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Cuando este negocio tenía solo unos años, y el señ...
Cuando este negocio tenía solo unos años, y el señor Pollock era el único técnico que diagnosticaba y reparaba las computadoras, traje un sistema informático de caja blanca de alta gama que yo mismo construí, usando solo el disco duro de una máquina anterior. , que tenía instalado Windows 7 (y todos mis archivos personales).
La máquina funcionó a las mil maravillas con un nuevo disco duro, pero no pudo arrancar en Windows usando el disco duro de la máquina anterior. Sabiendo solo cómo ensamblar correctamente el hardware y luego instalar el software en PC de caja blanca desde cero, no pude resolver el problema que surgió al intentar iniciar Windows con el disco duro que necesitaba usar; Llevé mi máquina a Kenny P.
Mientras visitaba la tienda y explicaba el problema al que me enfrentaba, proporcioné todos los detalles. El señor Pollock y yo nos comunicamos utilizando términos muy técnicos, lo que ayudó a construir mi confianza en él. Me aconsejó que dejara la máquina en su taller de reparaciones y que conectaría todos sus componentes a una "máquina de diagnóstico" especial para asegurarse de que todos funcionaran como debían. (Recuerde, la PC funcionaría con ambos discos duros, simplemente no arrancaría en Windows usando el original, y todos los componentes eran nuevos, dado que este era un sistema de caja blanca que acababa de construir).
Después de dos días, recibí una llamada telefónica del señor Pollock y volví a la tienda, donde me dijeron que el diagnóstico evaluó que mi disco duro estaba roto (en palabras de Kenny, "es un disco duro defectuoso"). También mencionó que todos los componentes del sistema (nuevamente, equipo nuevo, ya probado) funcionaban como debían (excepto este disco duro "malo"). Me sugirió que comprara uno nuevo, o podría comprarlo e instalarlo por mí (incluido Windows 7).
Estaba demasiado impaciente y no estaba pensando en gastar más dinero, especialmente no en un nuevo disco duro, ya que el disco duro que no arrancaba en Windows en el sistema de caja blanca, todavía funcionaba (y arrancaba en Windows) usando el antiguo sistema que estaba reemplazando.
Utilizando un poco de tiempo extra y sin dinero, pude encontrar una solución paso a paso y una explicación del problema (no solo "es un disco duro defectuoso") a través de Internet y resolví el problema.
Resulta que cuando Windows está instalado en cualquier disco duro, une ese disco duro a la placa base original del sistema en el que se está instalando. Dado que mi nuevo sistema también tenía una nueva placa base, lo que tenía que suceder, en cambio, era hacer una copia de seguridad de Windows y los archivos personales en el disco duro, formatearlo e instalar Windows desde cero (lo cual no cuesta dinero, dado que casi todas las PC los fabricantes colocan una pegatina en el costado de sus sistemas con su versión de Windows y la información de la clave del producto) y restauran la copia de seguridad en el mismo disco duro.
El proceso (sin incluir la reinstalación de Windows) tomó algunas horas. Ni siquiera la "máquina de diagnóstico de componentes" especial del señor Pollock, ni él mismo, pudieron resolver esto en dos días.
Durante el intercambio que tuvimos Kenny y yo, me di cuenta de que estaba bien informado y educado sobre las computadoras. Estoy más que seguro de que puede eliminar un virus o solucionar y reparar problemas simples como la conectividad a Internet, la actividad lenta de la PC, el malware, el software espía, los troyanos o cualquier otro virus similar. Me veo obligado a suponer que este problema estaba, en ese momento, más allá del nivel de experiencia de Kenny.
EDITAR:
Modifiqué mi calificación con este negocio porque, debo ser honesto, no me desagrada el negocio en su conjunto, aunque mi experiencia no fue satisfactoria con el servicio brindado mientras mi máquina estaba en el taller de Kenny.
Este negocio claramente satisface a sus clientes, sus (en este momento) 57 reseñas lo reflejan CLARAMENTE. A pesar de que no estaba satisfecho con el servicio de Kenny (quien desafortunadamente es la causa del servicio insatisfactorio durante este incidente), el negocio en sí, sin duda, ha superado eso; creciendo y expandiéndose a un ritmo extremadamente rápido, el negocio merecía una mejor calificación de mi parte. Mi insatisfacción no fue culpa de todo el negocio.
Traducido