4 hace años que
Hace aproximadamente un mes compré un automóvil y ...
Hace aproximadamente un mes compré un automóvil y tenía a Alan como vendedor. Fue absolutamente increíble y me ayudó en cada paso del camino. Me hizo probar un par de vehículos diferentes y luego me ayudó a encontrar uno que tuviera todo lo que estaba buscando. El coche no estaba en su lote, pero pudo conseguir el que yo quería ver al día siguiente y terminé comprándolo. No era agresivo en absoluto, solo quería ayudarme a encontrar el auto adecuado.
Cuando llegué a la parte de financiación de la compra de mi coche, trabajé con Rob. También fue muy amable y conocedor. Fue capaz de hacerme entrar y salir bastante rápido, pero no se apresuró a hacer nada.
Donde tuve un problema fue con el departamento de servicio. Después de comprar mi auto, descubrí que el bluetooth no funcionaba. Regresé a la tienda y hablé con Alan y él se fue al servicio conmigo. Mientras estaban allí, varios de los trabajadores del departamento de servicio, principalmente Joey, discutieron con nosotros alegando que el auto que compré no tenía bluetooth, cuando en realidad sí lo tenía. Después de finalmente discutir lo suficiente, el departamento de servicio finalmente lo investigó más y descubrió que sí tenía bluetooth. Miraron el auto durante un par de minutos y afirmaron que la pieza que controla el bluetooth necesitaba ser reemplazada y que no había nada que pudieran hacer. Compré la garantía adicional de mi coche y me dijeron que tendría que esperar un mes para que entrara en vigor. Después de esperar a que pasara el mes, volví a llamar para verificar si había arreglado el bluetooth. Hablé con Joey nuevamente por teléfono, donde fue grosero, nuevamente, y tuve que programar una cita aunque nadie me lo había dicho un mes antes. Cuando finalmente llegué a ir a mi cita, esperé casi una hora solo para que regresaran y dijeran que todo lo que hicieron fue sacar un fusible y volver a colocarlo y que estaba arreglado, no era necesario pedir ni reemplazar ninguna pieza. También continuaron argumentando que mi automóvil no tenía Bluetooth sino solo "manos libres". Por qué esto no se pudo haber intentado hace un mes, no lo sé. En general, todo fue muy frustrante y no volveré a trabajar con Joey. Definitivamente recomiendo ir un día en que él no esté allí porque no intentará ayudarte de todos modos.
Otros gerentes de la tienda fueron muy amables y me ayudaron a resolver el problema y encontrar una solución.
Traducido