Internode Revisar

Mi experiencia más reciente con Internode fue muy positiva: llamé para coordinar una transferencia de servicios a una nueva dirección. Rafi no solo fue educado, sino también bastante informado; explicó el proceso con facilidad; repasé los términos y condiciones y respondí claramente con una gran cantidad de preguntas.
En 10 minutos, recibí la confirmación por escrito de la transacción, enhorabuena a Internode: obtuviste tu servicio de atención al cliente bien la primera vez.

Hope internode puede ofrecer un mejor servicio a los futuros clientes y convertirse en el mejor de Australia.

Gracias por responder al propietario de mi reseña. Estaba escribiendo una revisión larga y marqué solo 1 comienzo según mi experiencia real con entrenudos el pasado jueves 9 de enero de 2020. También presenté un caso de queja el jueves, pero lo retiro. Tengo que gastar mi propio dinero para solucionar el problema el jueves.

Sin embargo, creo que puedo ser el único desafortunado y todos deberían tener la segunda oportunidad de hacerlo mejor. Sigo siendo su cliente ahora. Así que borré mi larga reseña negativa después de una hora que publiqué. Tengo un mal día, así que espero que entrenudo proporcione un servicio eficiente y profesional en el futuro. Mis mejores deseos para su negocio.

Los técnicos me visitaron para solucionar el problema de conexión y el problema principal era la toma de teléfono vieja en mi casa. Entonces lo reemplazaron para conectar el dispositivo nbn. Sin embargo, se llevaron mi nuevo adoptador de enchufes telefónicos que compré en Bunnings sin avisarme. ¿Es común tomar las cosas de otros sin decirlo? Pero dejaron la toma del teléfono antiguo después de reemplazarla. Es por eso que solo le di 3 estrellas a pesar de que estaban bien.

!!!¡¡¡Mantente alejado!!! Seguro que su servicio al cliente es receptivo (la mayor parte del tiempo) y ellos "valoran" sus comentarios y supuestamente los toman en cuenta, pero todos hablan y no se muestran. Me tomó 2 meses poner en funcionamiento mi conexión ADSL + desnuda básica y ahora me cobran de más por un servicio que se retrasó varios meses.

No le informan sobre los costos ocultos de cambiar de un proveedor a otro. Es decir, si los inquilinos anteriores estaban con, digamos, Telstra, le costará $ 150 adicionales (reclaman $ 100, pero tuve que comparar personalmente un servicio que deberían proporcionar y todo lo que los técnicos podían ofrecer eran $ 150) para trasladar desde una marca a otra. Esto se suma a la tarifa inicial que le cobran MÁS un módem que probablemente no necesite.

También es muy obvio que ninguno de los departamentos se comunica entre sí. Solicité un informe de mi caso y un departamento dijo que todo lo que se necesita es un correo electrónico y después de 2 semanas sin respuesta, tuve que llamar (esta es mi octava llamada desde que comenzó toda la debacle) y ver dónde está mi solicitud. . Fui redirigido al Departamento Técnico que estaba confundido por mi solicitud y dijo "necesito consultar con mi supervisor y me pondré en contacto con usted". Han pasado 2 semanas desde entonces.

Los empleados deben estar muy desesperados por conseguir un trabajo para esta empresa. Todos los que han intentado ayudarme fueron muy amables, pero el hecho de que tuve que obtener ayuda de 5 operadores diferentes (solo uno de los cuales fue realmente útil) significa que quien esté dirigiendo este programa no es más que un ladrón mentiroso o muy ignorante.

Gran servicio, cumple todo lo prometido. Somos clientes desde hace casi 10 años y nunca hemos tenido un problema.

Siempre un gran servicio del equipo de atención al cliente

En todo el tiempo que he estado con esta empresa Internode, nunca me ha decepcionado el servicio y la calidad de la ayuda cuando la he requerido, MIS últimos 15-20 años con Internode siempre han sido agradables, el servicio de phn es cosas de primera categoría, recomiendo encarecidamente este ISP a cualquiera que esté considerando una alternativa a sus necesidades de banda ancha ... Escuché muchas historias tristes sobre personas que obtienen un servicio o ninguno en absoluto, no dudaré en enviar personas a Internode 10/10 de velocidad , llamadas, reemplazos, lo que sea, este es un ISP de no ir más lejos. Cambia hoy NO te decepcionará ...

He estado con Internode durante los últimos seis años y los encontré muy corteses, profesionales y útiles para lidiar con todo, desde la creación de una cuenta inicial hasta la transferencia a NBN y la resolución de problemas en el camino. Tienen planes competitivos, pero su servicio al cliente y su integridad es lo que los distingue del resto.

He usado Internode durante más de 10 años. Nunca he tenido problemas con ellos desde una perspectiva técnica, sino también desde una perspectiva de soporte. Me encanta cómo su sitio web tiene toda la información que cualquier humano normal podría desear.
Muy recomendable

El técnico vino hace tres semanas, he estado sin mi teléfono desde entonces y tengo serios problemas de salud, por lo que un teléfono es imprescindible. He llamado a la empresa dos veces y he enviado dos correos electrónicos al gerente de la empresa, pero NO he recibido respuesta. Así es como me pagan como cliente leal durante más de 20 años.

Servicio al cliente siempre fantástico. Son directos al grano y no pierden el tiempo. El personal conoce el servicio y los productos proporcionados.

He estado con ellos durante años. Me gusta la presencia física de la mesa de ayuda local.

Soy cliente de Internode desde hace algunos años. Una de mis cosas favoritas de Internode es el soporte técnico. Puedo decir sin lugar a dudas que en todas las ocasiones (muchas) he recibido un excelente servicio al cliente, consejos muy claros y seguimiento al estándar de servicio al cliente brindado. Cuando pienso en cambiar de proveedor, siempre considero el estándar de soporte, por lo que no hay un nuevo ISP para mi cajero automático.
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He estado con entrenudo durante los últimos 19 meses y el servicio al cliente es cada vez peor. Estoy realmente decepcionado. Nunca recomendaría el entrenudo a nadie.

Me dicen que he usado 200G en 2 semanas. De alguna manera no lo creo. He estado en Internode durante 3 semanas desde que me cambié de Telstra. No he cambiado mi uso solo de compañía y nunca me acerqué a 200G con Telstra. Algo sospechoso está sucediendo aquí. No recomendaría esta empresa.

No he tenido más que problemas desde que cambié a nbn, las velocidades son lentas y se caen todo el tiempo. Trae 5g

Estos chicos son tan profesionales y serviciales, los recomiendo encarecidamente.

He tenido una cuenta con Internode desde que me conecté con la red local NBN a principios del año pasado (2018). Estoy muy contento con el servicio brindado durante ese tiempo. En los últimos tiempos afectados por incendios forestales, había superado mi asignación de datos debido al acceso constante a las alertas / información de incendios forestales, ya que vivo no lejos de los principales lugares de incendios de Green Wattle. En un momento, el frente de fuego estaba a 3 km de mi lugar. Solicité una asignación de datos adicional para el tiempo restante de mi bloque de datos sin cargo adicional debido a estas circunstancias y con un día de advertencia de incendio extremo debido a que el acceso inmediato a Internet, que no se ralentizó, era esencial, ya que había evacuado dos veces. Me sentí aliviado cuando esto se solucionó sin cargo adicional y se envió un correo electrónico personal expresando preocupación por mi seguridad. Esta respuesta hizo que una situación estresante fuera mucho más fácil de manejar. Gracias, Internode y sí lo recomendaría como un proveedor confiable y útil.

Internode tiene un gran soporte local, cada vez que me comuniqué con ellos, el problema se resolvió en primera instancia, he estado con ellos durante más de 10 años y solo he necesitado contactar con el soporte de 3 a 4 veces, sigan con el gran trabajo mostrando el resto de la industria de servicios cómo se debe hacer

Encontré a todo el personal de Internode amable, servicial y conocedor. Tuvimos una consulta inusual que se encontró con una solución que se adaptaba tanto a la familia como al presupuesto.

Nunca he tenido problemas con Internode. Cuando llamo con una pregunta o ayuda, siempre están felices de ayudar y muy rápido. También a veces me llaman o me envían un correo electrónico y me hacen saber si el plan en el que estoy no es el mejor para mí y me apuntan hacia el mejor plan.

Siempre han sido geniales para mí y trabajaron en momentos adecuados para mí cuando vinieron a mi casa para configurar mi NBN.

Recomiendo encarecidamente Internode a cualquiera que esté buscando obtener NBN.

NBN funciona muy bien, si tengo un problema, se resuelve rápidamente ...
Gracias internode y personal y que tengas un feliz año nuevo.

Sin duda alguna, el mejor proveedor de Internet / Telco para servicio al cliente. Siempre tuve un buen servicio de Internode. Tuve una falla al principio de nuestros dos años con ellos y la configuración para que un técnico examinara el problema fue extraña.
Pero la forma en que manejan a los clientes es realmente increíblemente buena en comparación con el resto de la industria.

Muy buen servicio. He estado con Node durante años como cliente de ADSL y cambié el temido "NBN". No podría haber sido más fácil, todo en funcionamiento, sin problemas.

En términos generales (excepto cualquier cosa que tenga que ver con la conexión de NBN, que no es totalmente culpa suya), su servicio al cliente es excelente. La mayoría de las veces se toman la retroalimentación en serio y tratan de responder de manera justa y humana.

Muy contento con el servicio al cliente de Internode y sus precios muy competitivos. A diferencia de otros proveedores, la asistencia telefónica local amigable y profesional siempre está disponible sin demora.

He tratado con algunas compañías de Internet y debo decir que Internode está muy por encima del estándar de otras compañías en facturación de soporte técnico y asesoramiento general, lo mejor es que Adelaide opera.

Gran empresa: personal de servicio al cliente competente y de fácil contacto para ayudarlo con cualquier consulta o problema

Deseo compartir mi experiencia de Internode con el resto de Australia. Hace más de 2 semanas, Internode desconectó mi ADSL sin previo aviso. Cuando llamé, me informaron que esto se debía a que la NBN estaba conectada a nuestro edificio de apartamentos y tendría que llamar para organizar una conexión NBN. Lo hice al día siguiente y se fijó una cita para una semana. Esta cita vino y se fue sin ninguna conexión o actualización de Internode. Cuando llamé, me dijeron que la cita se reprogramaría para el 30 de agosto. Cuando expresé mi descontento, la cita se trasladó al 23 de agosto. Una vez más, la cita vino y se fue sin ninguna conexión. Acabo de recibir una nueva fecha de conexión para el 27 de agosto, pero no tengo mucha confianza en que esto tenga éxito. Para agregar dolor al sufrimiento, acabo de recibir mi aviso de débito directo de Internode para que no pueda pagar por no tener Internet. Además, no he recibido ninguna oferta de compensación de Internode, a pesar de haber generado casi $ 100 de datos en exceso a través de mi 4G móvil.
Entonces, a cualquiera que esté buscando encontrar un nuevo ISP, sugeriría que evite Internode como la plaga, ya que no se desviarán de su camino para ayudarlo cuando lo necesite. Y puedes ver claramente que no les importa, porque NUNCA responden a las reseñas de Google, creo que prefieren enterrar la cabeza en la arena antes que admitir fallas.

El personal del soporte internodo fue muy profesional en cómo trataron mi problema y lo resolvieron rápidamente. gracias por un excelente trabajo sigan con el buen trabajo

Llevo 12 años con entrenudo, no puedo quejarme de su prestación de servicios y servicios de apoyo.
En 12 años solo he necesitado soporte en 3 ocasiones, cada vez que mi llamada ha sido respondida casi de inmediato y nunca me han empujado a otros departamentos o personal.
Cada vez que mi problema se ha resuelto en esa llamada.
Recomiendo encarecidamente el entrenudo.

He sido cliente de Internode durante más de 10 años, su soporte técnico es insuperable. Incluso hacen un esfuerzo adicional al verificar las conexiones a Internet de las casas que estoy buscando comprar mientras busco una casa. Este es el único ISP con el que he tratado en el que obtengo un servicio al cliente real. Los amo, equipo de Internode, ¡sigan siendo geniales! @ #

Internode ha sido nuestro proveedor preferido desde 2013. El apoyo de Internode siempre ha sido rápido e informativo y nos ha permitido conectarnos y permanecer conectados con NBN tanto en Darwin como en Adelaide. Como han surgido algunos problemas en los últimos seis años, llamé por teléfono y recibí una respuesta rápida y satisfactoria de su informativo y amable personal de tecnología, generalmente el mismo día. Los precios de Internode son competitivos en el mercado y no nos ha presionado para comprar un plan más allá de lo que necesitamos.
Recomendamos encarecidamente Internode para sus servicios de Internet y móviles.

John Flaherty, Elizabeth Warschauer, Adelaida

Simplemente ya no obtienes un servicio como este. Tanto el personal técnico como el de ventas son muy amables y pacientes. Ambos tienen base en Australia. Recompensan la lealtad y dan al personal la libertad de tomar decisiones prácticas. Probablemente pueda encontrar opciones más baratas, pero el alto nivel de servicio vale cada $.

El servicio es completamente diferente y mucho mejor al de los otros jugadores principales, con quienes me he sentido profundamente frustrado.
Siempre que tengo un problema, recibo ayuda de alguien local.
He puesto a toda mi familia con Internode

Entonces el sistema no funciona, no puedo encontrar la falla, llame a la línea de ayuda. ¡Sube rápido y bingo, comienza a funcionar! ¿Coincidencia? ¿O la mera amenaza de Intetnode Helpline aterroriza a mi PC para que se comporte? De cualquier manera estoy feliz.

Gran servicio, siempre servicial con cualquier problema. Gracias :)

No estoy seguro de si la situación está resuelta todavía.

Tuve un problema con alguien en el centro de servicio al cliente (con sede en Australia), pero un gerente me llamó en breve para resolver el problema. He sido cliente de Internode durante mucho tiempo (eligiendo otro plan que se adapte a mi uso actual de NBN), no he tenido problemas con ellos hasta hoy, pero estoy satisfecho de que se haya tratado tan profesionalmente. Gracias por su servicio a lo largo de los años.

He estado desconectando la casa de nuestros teléfonos móviles porque Internet no puede proporcionar las velocidades por las que pagamos y no nos permite cancelar nuestro contrato.
Incluso se ofrecieron a actualizarnos, luego nos hicieron pagar por ello, luego les pregunté si la actualización no funcionaba, ¿podíamos optar por no participar, sin respuesta? Eso fue hace 6 meses, 6 meses después, nada ha cambiado, no puedo esperar para salir de este contrato y seguir adelante con un proveedor diferente.

Solía ​​ser un excelente isp. Ya no . Después de que termine mi contrato, me trasladaré a otros isp

Internode me ha hecho sólido.

Sin abandonos, sin tarifas secretas, excelente personal de apoyo.

CONTRAS: no hay soporte 24/7. Pero no me molesta.

Enfermándose de ser engañados por entrenudos, se promocionan como no1 $ 69 al mes blabla, pagando $ 99 al mes, el servicio no estaba a la altura estaba pagando por el servicio básico, se cortaron sin previo aviso, solo pagaron $ 220, se dijo una factura de $ 300 un operador puede volver a conectarse, otro operador dijo que no, intentó cobrarme por la instalación a pesar de que el enchufe de la pared y los cables ya estaban aquí, luego retiraron las tarifas de instalación, $ 300 ... después de darse cuenta de que estaban equivocados, aparentemente debo $ 80 , he estado pagando $ 100 al mes por un servicio básico con velocidades LENTAS y abandonos, pero les debo $ 80 por un servicio que no recibí. Les gusta jugar con velocidades y hacer modificaciones y, en general, ¡jugar contigo!

He estado en Internode durante casi dos años y medio. En ese tiempo, me he encontrado con algunos problemas de Internet que siempre se han resuelto en el primer contacto. A veces tengo que dejar mi número para que el personal pueda volver a llamar y siempre ha sucedido dentro del plazo sugerido. El personal siempre es educado, informado, amable y servicial.

Era de propiedad privada, pero desde que se vendió y ahora es pública, la calidad del servicio no se distingue de otros jugadores en el mercado.

Intentando moverme con Internode actualmente. Durante el registro, hablará con un chico australiano enérgico y educado para que lo atrape. Sin embargo, cuando necesite apoyo de seguimiento, hablará con el personal de soporte extranjero, que le mentirá sobre el estado de su pedido solo para que se desahogue. el teléfono. Quería que Internet estuviera listo cuando me mude, e Internode no ha podido organizar eso. La comunicación se detuvo una vez que pagué el primer mes y el paquete de hardware.

Ahora estoy atascado tratando de juntar las piezas y entender quién es responsable del NCD, cuándo me lo enviarán, por qué no me lo dijeron, por qué me vendieron un módem / enrutador cuando ya tengo uno. Etc, etc. Pago una prima por Internode, para que se encarguen de las cosas cuando tenga forma de pera. Si quiero correr, optaré por una opción más barata.

Editar: rebajado de dos estrellas a una estrella. Estas personas están desesperadas. Internode continuó facturándome por mi antigua dirección a pesar de que tenía un nuevo servicio en la nueva dirección. Mi cuenta aún reflejaba mi antiguo servicio. Tuve que llamar a mi banco y bloquear el entrenudo para detener los débitos directos, porque el servicio de atención al cliente de Node me dijo "está bien, te reembolsarán más tarde". Después de casi un mes de Nbn con entrenudo, comenzaron a enviarme mensajes de texto pidiéndome que conectara el enrutador para que se pueda configurar Nbn ...

El nodo tampoco acusó recibo de la devolución del enrutador y no aplicó el crédito. No hice ningún progreso para obtener un crédito por la doble facturación y el enrutador hasta que amenacé con involucrar al TIO. Parece que el entrenudo se ejecuta en un montón de prácticas automatizadas y la mano derecha no sabe lo que está haciendo la mano izquierda. El uso de centros de llamadas en el extranjero tampoco ayuda.

También noté que el entrenudo ya no enumera las velocidades de carga de los paquetes nbn residenciales. Cuando pregunté, me dijeron las velocidades y eran mucho más bajas de lo que solían ser.

Al final me cambié a Aussie Broadband y estoy mucho más feliz.

Recientemente se unió a Internode para NBN. Fantástico servicio al cliente, excelente comunicación por SMS y correo electrónico. Personal servicial.

Tuve un problema con la conectividad a Internet. El Internode Tech pasó más de una hora buscando y resolviendo los problemas. Un trabajo brillante. Y lo mejor es que estos chicos son LOCALES, puedes entender lo que están diciendo y ciertamente saben lo que hacen. Chris. Kersbrook

Servicio al cliente siempre amable y proactivo. Fácil de obtener asistencia con el cambio de productos, mudanzas o soporte técnico. Nunca tenga largos tiempos de espera, siempre ofrezca devoluciones de llamada y las horas de soporte técnico son fáciles de usar. Internet confiable y productos a precios competitivos.

Recién transferido de TPG y hasta ahora ha sido la peor experiencia. El centro de llamadas no tiene ninguna respuesta y podría importarle menos. No intentan ayudar en absoluto y su servicio está a merced de los técnicos de Telstra. Tomó más de dos semanas para que viniera un técnico, vinieron a la propiedad equivocada, así que ahora tengo que esperar probablemente otras dos semanas para que un técnico no pueda encontrar mi casa nuevamente ...

* ACTUALIZACIÓN: ha registrado el ticket de soporte # 19139918. La primera persona con la que hablé me ​​acusó de faltar a la cita a pesar de que estaba en casa y había tomado vacaciones anuales para esta misma cita. Hablé con una segunda persona por teléfono que confirmó que otros clientes habían experimentado experiencias similares con técnicos que no acudían a las citas pero afirmaban que sí.

El mejor I.S.P. que me he ocupado!
Me gustaría hacer una mención de su servicio de atención al cliente, que ha sido excelente: cortés, informado y proactivo. ¡Bien hecho!

Solía ​​recomendar Internode ...
Me uní a ellos hace unos 6 años cuando somos * los * jugadores isp con servidores dedicados y sólidas conexiones sólidas.
Desde que los iinet se apoderaron de Internode se han perdido.
Inmediatamente cortaron los excelentes servidores locales dedicados para los jugadores, una gran trampa para que un jugador incluso se conecte con ellos.
Su servicio de Internet en sí ha pasado de excelente a abismal para mí.
Gracias a sus nuevos jefes supremos corporativos que les permitieron tener poca congestión, mi servicio ADSL pasó de 14mbit sólido como una roca a 4mbit fluctuante durante los últimos 6 meses en su perfil de velocidad más alta a solo 1 km del intercambio.
Totalmente patético. Con toda la familia, el servicio apenas se puede utilizar.

Servicio confiable. Cualquier interacción con el servicio de atención al cliente siempre ha sido muy fácil y agradable. Recomendaría Internode

He sido un usuario de banda ancha de entrenudos durante los últimos 2 años, me gusta decir que estoy impresionado con el servicio, el equipo de soporte es siempre de fácil acceso y conocedor de la clasificación de problemas técnicos.

suscribimos un acuerdo de Internet, las velocidades prometidas no se cumplieron, hicimos alrededor de 200 kbps en un buen día, lo llamamos y nos echamos la culpa a nosotros y a nuestro enrutador, trajimos uno nuevo e incluso elegimos uno que recomendaron, no cambiar cualquier cosa e incluso después de eso todavía nos culparon por su mala Internet.

Tan pronto como terminó nuestro contrato, nos inscribimos con Telstra por $ 20 más al mes por la misma cantidad, la única diferencia fue que ahora nos sentamos en 50 mega bits consistentes, sin ningún problema. Mi consejo para alguien que busque un Internet decente es que se mantenga alejado de estas personas, el servicio al cliente es peor que el de Telstra porque son demasiado incompetentes para resolver cualquier cosa o reconocer algo y, además, las velocidades eran tan malas. tienen suerte de que lo más bajo que puedo darles es una estrella