InterContinental Montelucia Resort & Spa Revisar

El personal es excelente, el alojamiento es excepcional y la comida ha sido deliciosa.

Gran resort, excelente comida y una piscina solo para adultos

Complejo impresionante. Personal amable y hermoso entorno. Definitivamente me quedaría de nuevo.

Excelente personal y comodidades; Excelente ubicacion. Las piscinas y las vistas son geniales y todos los establecimientos de comida que probamos eran muy buenos (aunque un poco caros)

Me siento aprovechado ... Nunca he sentido la necesidad de salir y escribir una mala crítica hasta ahora. Había pequeñas cosas que me molestaban, como no tener una mini nevera en la habitación. Eso fue muy fácil de superar. Cosas como el desagüe de la bañera estaba casi roto, o el hecho de que ambos cabezales de ducha tenían agua saliendo por el costado porque se estaba volviendo una advertencia. Incluso podría revisar eso.

Tenía una tarjeta de regalo que me regalaron con 949.XX. Cuando llamé para reservar la habitación, me dijeron mi saldo y dijeron que no tendrían problemas con la tarjeta o con la reserva de la habitación. Debería haber sabido que ese no sería el caso cuando fui a registrarme. Cuando llegué me pidieron que pagara 300 de mi propio bolsillo y el resto lo cargarían en la tarjeta. Eso frustra el propósito de la tarjeta. Me negué, luego encontraron una solución y me archivaron como pago en efectivo porque no tenían la opción de mantener la tarjeta de regalo en el archivo. Una tarjeta de regalo de su propio resort.

Más tarde, al día siguiente, cargué comida en mi habitación porque tengo la tarjeta de regalo en el archivo. Recibo una llamada después del almuerzo que no tienen ninguna tarjeta en el archivo, por lo que necesitan que pague la comida. Les recuerdo la tarjeta, lo cual tiene sentido porque no tienen la opción de mantener sus tarjetas de regalo en el archivo. Me dicen que para resolver el problema, alguien recogerá la tarjeta de mi habitación. Tan simple como eso, por supuesto que no. Durante la parte restante de mi día, recibo una llamada del restaurante diciendo que debo pagar mi comida. Al arreglarlo todo con él, tengo un momento de paz ... Hasta que la tarjeta de acceso a mi habitación dejó de funcionar y tuve que llamar a seguridad para abrirla.

Cuando voy a pagar, subo a la oficina y obtengo mi total, aproximadamente 580,00. Eso debería dejarme con mucho dinero para volver otra visita. Lo primero que me dice el empleado de la oficina es que parece que solo tengo alrededor de 590,00 en mi tarjeta de regalo. Entonces, de repente, ya no me devuelven ningún dinero, bueno, la tarjeta de regalo. Me pide la tarjeta y le dije que me pidieron que la guardaran aquí. En ese momento, se va durante unos 5-10 minutos en busca de la tarjeta. Cuando regresa, me dice que no lo tiene y que me lo pueden enviar por correo. Como tenía que ir al trabajo, no tenía tiempo para sentarme y esperar, así que tomé su opción.

Así que ahora, como resumen de mi viaje, he tenido un desagüe de la bañera y un cabezal de ducha dañados, interrumpiendo las llamadas durante mi relajación, y ahora me falta un saldo de más de 350 dólares. Que tal vez no me devuelvan porque mi saldo se acortó misteriosamente cuando les di mi tarjeta para que la pusieran en la oficina. Que han perdido.

Entré solo para tomar una tarjeta de regalo para el spa y me sorprendió mucho lo hermoso que era el campus. He vivido al final de la calle en Scottsdale toda mi vida y nunca supe que esto estaba allí. El personal también era muy amable y animado, no tan presumido como algunos de los miembros del personal en algunos de los complejos turísticos de Scottsdale. En general, fue una experiencia rápida pero positiva. Creo que volveré para unas pequeñas vacaciones en el futuro.

Este hermoso resort gana cada punto de cada estrella disponible. Desde los impecablemente cuidados jardines hasta las espaciosas habitaciones cuidadosamente decoradas, quedamos impresionados en todo momento. El baño es un spa en sí mismo con una gran bañera y ducha. La habitación estándar es muy grande con muebles de alta gama y una cama extremadamente cómoda. ¡Altamente recomendado!

El servicio del evento fue impecable. Cuidar a todos los que asistieron y ver al personal tan conmovido por nuestra presencia. ASOMBROSO

Elitista. Período. PV y Scottsdale se conocieron y dijeron: hagamos un complejo que se adapte a las personas a las que no les importa cuánto dinero gastan.

¡Tuve una gran estadía! El personal fue extremadamente amable y servicial. Lo único malo que encontramos fueron los pocos mosquitos molestos que de alguna manera se colaban en nuestra habitación.

Este lugar tiene el encanto. Esta fue nuestra segunda estancia y nos encanta cómo se "siente".

Asistió a una conferencia. 2ª vez en este complejo. Complejo de clase A.

Hermosa instalación. Mágico por la noche con fogatas e iluminación. Bonito spa Joya en las instalaciones.

¡Estancia absolutamente increíble! Muy bonito complejo turístico, las habitaciones son grandes y cómodas. La propiedad tiene todo lo que uno necesita para un descanso relajante (o fuera del sitio corporativo). Definitivamente volveremos ....

La propiedad y las habitaciones son geniales. Nos alojamos aquí durante nuestra luna de miel hace tres años y lo habría calificado con 5 estrellas. Al viajar con un niño pequeño, me irritan las cosas: por ejemplo, tener que salir por una puerta de la piscina cuando hay una mucho más cerca de nuestra habitación es terriblemente inconveniente para un niño que aprende a ir al baño (y cuadriplica la distancia para viajar) y tener un minibar en lugar de un frigorífico es casi un factor decisivo. Especialmente irritante es caminar (muy embarazada) a su automóvil a 10 minutos de distancia, tratar de salir, solo para darse cuenta de que necesita la llave de su hotel para salir, la cual no tiene. No sé por qué no nos dijeron eso al hacer el check-in. Además, los "eventos mensuales" siguen siendo desde junio, aunque es el 4 de julio. Sería bueno saber lo que sucedió hoy, durante nuestra estadía.

Completamente lujoso, a buen precio obtienes crédito para la habitación

El brunch en Prado estuvo delicioso. El servicio fue excelente. Dio un paseo después del brunch y es un complejo HERMOSO. Te hace sentir como si dejaste AZ y te fuiste a otro país. ¡Definitivamente lo recomendaría! No nos íbamos a quedar como huéspedes del complejo, sin embargo, después de hoy, lo haré. A +++++

El Omni Resort no me ha respondido durante más de un año sobre un certificado de regalo que se emitió para una estadía gratuita porque la primera experiencia fue extremadamente decepcionante (incluidas cosas como no tener agua caliente para bañarse). el año pasado en numerosas ocasiones y hablé con gerentes y personal. Pueden ver que el archivo tiene un certificado de regalo pero CERO seguimiento. Decir que estoy decepcionado es quedarse corto.

Bonitas habitaciones, excelente ubicación, personal servicial. No era un fanático del estacionamiento de $ 22, pero aparte de eso, excelente.

Servicio impresionante y habitaciones limpias. ¡Yo recomendaría a cualquiera!

De lejos, uno de mis resorts favoritos en la ciudad y el MEJOR spa. Me siento como si estuviera a un mundo de distancia del estrés diario de la vida cuando pongo un pie en la propiedad. Todo en Omni Scottsdale rezuma relajación. La comida, el spa, las piscinas y las habitaciones son de primera categoría, no hay nada mejor. Bono adicional: ¡se admiten perros!

El Omni Resort and Spa es uno de los secretos mejor guardados de Phoenix. Es pintoresco e histórico. Uno de los hoteles más hermosos y de todo Phoenix. Es pequeño pero grandioso. Los jardines están impecables. El personal es de primera categoría y siempre busca ayudar a los huéspedes. Algunas de las comodidades que solo encontrarás y un hotel de cinco estrellas. Tomé algunas fotos y las agregué a mi reseña. Desafortunadamente, todas fueron tomadas durante el día, si se tomaron durante la noche, habrías tenido una impresión completamente diferente. Como dije, este es uno de los secretos mejor guardados.
Tienen tres restaurante en el lugar. Y si olvidaste algo, tienen un
tienda de regalos / ropa para todas sus necesidades diversas y cualquier cosa que haya olvidado.

# romántico # familiar #treatyourself #spaday #cozy #weekendgetaway

Quería disfrutar de nuestra visita pero el servicio no cumplió con nuestras expectativas.

Esta es la tercera o cuarta vez que visito este Resort y, de nuevo, no me decepcionó. Seguimos regresando debido a su dedicación a su relajación, limpieza y bienestar general. ¡La pedicura antifatiga es increíble! Como son los servicios faciales y de masajes. La comida es excelente en muchos de los lugares del complejo. Nos encanta estar aquí y seguirá siendo parte de nuestras tradiciones de celebración durante los próximos años.

Hermoso resort y como estaba allí para una conferencia de trabajo, encontré tiempo para disfrutarlo.

¡Absolutamente hermoso! Este lugar es la estancia perfecta

Bonita piscina y jacuzzi. Quédate en una hermosa villa. Maravillosas vistas de las montañas. Una selección de restaurantes en el sitio

Buen lugar. Genial para bebidas y spa. De la noche a la mañana un poco caro

Este lugar es asombroso. La comida del restaurante es genial

Manténgase alejado de los restaurantes. Personal grosero, pésimo servicio. Una y otra vez, nos cobraron por la comida que no pedimos. Los precios del menú y la factura no coinciden. Aparte de eso, todo es genial.

Los jardines del complejo estaban impecables, la comida era increíble y la habitación era preciosa. Las duchas eran cómodas y los patios privados eran un gran lugar para relajarse.

Reunión asistida. Aparcamiento difícil. Comida bien. Acústica bien.

El servicio en la piscina fue genial. También hay muchas cafeterías y tiendas de regalos en los alrededores del complejo.

Todavía aquí dos noches más. El personal es excelente, la comida es mejor, la vista es increíble. Camas super cómodas con la parte superior acolchada. Mi esposa dice que la comida es deliciosa en su estómago.

Hermoso resort. Gran habitación, el servicio también era bastante bueno. La calificación de 2 estrellas proviene de la tarifa de estacionamiento furtivo y el servicio de valet. El estacionamiento cuesta $ 22 por día (valet o auto estacionamiento), junto con la tarifa del resort de $ 29. Podría pensar que la tarifa del complejo cubre el estacionamiento, pero no es así. Nos registramos y entregamos nuestro vehículo al aparcacoches alrededor de las 4 pm. Luego fuimos a la habitación y nos acomodamos. Tuve que salir a las 445 pm para una cita. Cuando llegué al valet para recoger mi vehículo, descubrí que ¡ni siquiera habían estacionado mi auto todavía! ¡Se dejó funcionando durante más de 45 minutos! Absolutamente inaceptable.

Llamé para ver si llegaba temprano, la chica del teléfono no tenía ni idea. Llegamos un poco temprano, dijeron que tenían una habitación lista, le pregunté si era el mismo tipo de habitación que había reservado, ella dijo que sí, que era una habitación king junto a la piscina. Entonces, a menos que fuera a saltar desde el balcón del segundo piso, no estaba junto a la piscina, de hecho, teníamos una vista de una pared y la piscina hacia un lado. Más tarde esa tarde bajamos a tomar una copa y aperitivos, nunca obtuvimos los aperitivos que tuvimos que pedir por segunda vez. El bar estaba sucio, ninguna de las mesas estaba limpia. Muy mal servicio. Día 2 junto a la piscina mismo mal servicio. Teníamos una cita en el spa para dos masajes de 80 minutos, de alguna manera lo arruinaron, mi hija recibió un masaje de 50 minutos. Este complejo es hermoso y el spa era increíble, el servicio al cliente es inadecuado hasta el punto de que no nos quedaremos de nuevo.

Excelente lugar, excepto si reserva una cama King, no se garantiza que la obtenga.

Debes entrar en su pequeña cafetería. y debes tener el barista Javon que te atienda, es la persona más amable y simpática que jamás haya existido, hará todo lo posible para ayudarte y entregarte lo que quieras servir o comer, ¿verdad? Ella te hará sentir tan cómodo, definitivamente un activo maravilloso para tu elección de empleados. Le doy cinco estrellas solo, le doy 5 estrellas solo. Muchas gracias este Resort es increíble

Fantásticos salones de baile para el evento que tuvimos y un gran servicio. Lo único que me hizo perder una estrella fue que las velocidades de acceso a Internet eran realmente lentas.

gracia la masajista facial fue excepcional.
instrucciones en el spa Joya a continuación para ser más explícitos en cuanto a dónde deben regresar los huéspedes para sus próximas citas. No se hizo ningún esfuerzo para rastrear a los clientes si estaban esperando el próximo servicio.
el exfoliante corporal fue decepcionante, una pérdida de tiempo.
la comida en el restaurante es mediocre, la paella de verduras era horrible

Chris McClintock y todo su personal hace todo lo posible para que se sienta como en casa. Incluso traer un cubo de hielo ya que mi espalda me molestaba. Recomiendo encarecidamente este complejo.

Hermoso resort, increíbles vistas y excelente servicio. ¡Me encanta venir aquí!

Personal encantador y muy amable. Las opciones de alimentos son algo limitadas, especialmente al final del día. Mucho menos opciones si no es un carnívoro o desea opciones saludables. Piscinas muy bonitas. El personal de Crave y Centro fue excelente, buen desayuno. Las habitaciones son un poco horteras / pretenciosas, pero espaciosos baños con poca presión de agua. (Era de esperar en un lugar desértico, creo, pero había fuentes por todas partes, lo cual parecía un poco contradictorio). Generalmente relajante con un personal muy agradable.

Visité el bar. Tenía un gran sándwich y una copa de vino tinto. Servidor fue atento y amable. Definitivamente volveremos a visitar.

Este complejo es hermoso y realmente especial, especialmente al atardecer. Es relajante, limpio, pintoresco y un gran lugar para bodas o gala.

Hermosas habitaciones diseñadas con sofisticados motivos tradicionales españoles. El personal fue servicial y complaciente.

Muy decepcionado con este lugar. El hotel se había ido cuesta abajo desde mis tiempos pasados ​​allí. El punto principal del desastre es que la piscina para niños se convierte en la piscina de conexión a cierta hora de la noche y es muy, muy inquietante. No es el momento saludable que esperábamos. Lo odiaba.

Un montón de pequeñas tarifas y cargos, pero muy agradable aparte de eso.

Las habitaciones y las urnas son muy agradables. Los restaurantes tienen buena comida. Sería bueno tener un refrigerador, y te hacen caminar por todas las instalaciones para ir a la "entrada principal" a la piscina que Lehigh es molesta.

¡Muy recomendable! Sin duda, el mejor resort en Scottsdale

El lugar era bueno, el servicio al cliente estaba bien, definitivamente podría hacerlo mejor ya que los servicios recibidos dependen del automóvil que conduzca (jaja). La habitación estaba limpia y la sábana estaba limpia incluso después de revisarla con luz ultravioleta. Asegúrate de tener tu propia luz ultravioleta de bolsillo, ya que te ayudará a ver si estás durmiendo sobre sábanas sucias.

El complejo en sí se veía hermoso, pero en esta visita solo pasé un par de horas en su bar, Prado. Era el lugar perfecto para una discusión de negocios, así como para conversaciones personales o privadas. La selección de tapas fue maravillosa, la carta de vinos y los cócteles de la casa deliciosos, creativos y diversos ... Creo que casi cualquiera puede encontrar algo que le guste.
Los "mixólogos" (bartenders) que los crearon fueron útiles y apropiadamente discretos ... atentos sin estar demasiado presentes y encantadores con todos los invitados, tanto los habituales como los recién llegados.
Visité una noche de lunes a viernes, por lo que no estaba abarrotado, pero había varios grupos pequeños tanto alrededor de los hermosos arreglos de asientos al aire libre (cada uno alrededor de una fogata) como en áreas suntuosas y acogedoras en el interior ... los arreglos estaban lejos del bar mismo; lo suficientemente lejos como para que cualquier nariz de la barra no molestara.
Los asientos en el bar son limitados, pero cómodos.

El ambiente, independientemente de dónde elija sentarse, es muy cómodo, discreto y amigable. Disfruté de mi velada y definitivamente planeo regresar pronto. Hasta ahora, esta es una de las sorpresas más agradables que he encontrado en mi búsqueda de nuevos lugares para encontrarme y charlar con amigos.

¡No puedo hablar lo suficiente sobre este lugar! Tienen el mejor servicio al cliente en todos lados. ¡Me sentí como la persona más importante del resort! Desde el momento en que nos detuvimos hasta que nos fuimos, fuimos reconocidos, asistidos y atendidos. ¡El spa es maravilloso! Todo el lugar es mágico. No puedo tener unas vacaciones en ningún otro lugar.

Hermoso resort. Tuvimos una estancia realmente encantadora allí para bodas de amigos. Gran lugar.

Gran hotel. El contenido era pobre pero no culpa del hotel.

Habiendo estado en el Omni Scottsdale muchas veces a lo largo de los años, desafortunadamente esta fue nuestra última estancia. La experiencia general ya no vale la pena. Nos ha pagado a muerte con tarifas de resort de $ 32 / noche, estacionamiento a $ 25 / noche, los impuestos son una locura y la calidad de la experiencia ha bajado mucho. Comida, por ejemplo: las patatas fritas solían ser caseras y a mi esposa le encantaban. Ahora solo fichas promedio de una caja. Cerveza artesanal: ha reemplazado todas las artesanías excelentes y únicas de AZ con ABI. Es triste ver que sus grifos se hacen cargo de los grandes. Los camareros de la piscina: la actitud era fuera de serie negativa. Me acusaron de no ser un huésped registrado cuando llegamos y fuimos a la piscina porque nuestra habitación no estaba lista. Por supuesto, aún no teníamos un número de habitación, pero su personal debería poder ver que estamos registrados, ya que solo ejecutaron mi tarjeta por más de $ 1K. Personal de yoga: Estaba en la bicicleta de spinning el domingo por la mañana en el balcón y un profesor de yoga se acercó a un invitado que trabajaba estirando las almohadillas y le pidió que se callara más. Apenas hacía ruido y solo hablaba con su esposa. Si fuera yo, le habría dicho que golpeara la arena, ya que el personal de yoga es el que eligió abrir las puertas. En general, no volveré y moveré mis visitas a otro lugar.

¡Absolutamente perfecta estancia de 1 noche! La propiedad es hermosa. Nuestra habitación estaba bien equipada, con un toque rústico español. Juliana en la recepción fue muy complaciente con respecto a varias solicitudes para ayudar a que nuestra ocasión especial fuera aún más especial. Me he alojado en este complejo dos veces, y sin duda volveremos. ¡Altamente recomendado!

Tuve mi boda aquí y me quedé 2 noches.

El personal ayudó a que fuera una experiencia increíble. El complejo es hermoso, divertido y tiene excelente comida ... Pero el personal es lo que lo hace verdaderamente 5 estrellas

El personal fue muy agradable e incluso me ofreció agua gratis.

Lugar agradable. Personal amable y hermosas habitaciones.

El servicio de atención al cliente aquí es el peor que he experimentado. Durante el proceso de registro, confirmé todo lo incluido con mi paquete prepago. Me dijeron una cosa, luego fui al spa para reservar un tratamiento y me llamaron para confirmar lo que estaba incluido en mi estadía prepaga. Les dijeron lo mismo que a mí. Al día siguiente llamé a la recepción para confirmar que teníamos un crédito diario y dijeron que sí, así que fuimos a desayunar. A la salida también confirmamos. Bueno, me facturaron todo, incluida la habitación, que estaba prepagada. Llamé al servicio de atención al cliente y no les importó. Dijeron, bueno, esta no es la política, pero todo su personal, incluida la señora con la que se reservó la habitación, dice diferente. Pedí un recibo por correo electrónico y nunca recibí uno. Aunque nos dijeron esto y fue escrito por varios miembros del personal, no les importó. No me quedaré aquí de nuevo. La única razón para las 2 estrellas es porque las damas en el spa fueron increíbles y fueron la mejor parte de la estadía.

Personal cortés, tiendas extravagantes y piscina. Problema con la factura.

Me decepciona decir que hemos disfrutado de esta propiedad durante los últimos tres años para nuestro viaje anual de chicas, sin embargo, esta vez el ambiente y la calidad del personal me arruinaron. Al registrarse, después de numerosas solicitudes para estar conectados o adjuntos antes de la visita, además de ser informados el día de llegada de que estábamos unidos. Cuando en realidad nos registramos, descubrimos que no lo estábamos. Por la frecuencia de visitas a la propiedad, nos colocaron en un lugar no privilegiado, lo que indica que el departamento de reservas y la recepción podrían mejorar. Como invitados habituales, eso debería ser una actualización automática o al menos una actualización menor.

Quiero que todos LEAN esto al finalizar la compra dentro de los 30 minutos. Recibió un cargo en mi tarjeta de crédito de $ 4,000 a Lowe s. Esa mañana se llamó al servicio de habitaciones y se hizo un pedido y se entregó. En 20 minutos, el asistente volvió a llamar para preguntar sobre el código postal de facturación, el número completo de la tarjeta de crédito, el código de seguridad que afirmaba que la habitación no estaba autorizada para realizar cargos, ya que tenía dos habitaciones a mi nombre. Sabían el total de la factura y dijeron que era necesario, así que se la di. Al informarlo al hotel, no me ayudaron en absoluto, de hecho, no pareció importarles, teniendo en cuenta que tuve que volver a llamar al gerente de turno en lugar de que me llamaran a mí. Su falta de preocupación fue impactante no solo porque esto me sucedió a mí, sino porque podrían tener un problema grave con uno de sus empleados. Lo dictaminaron como no interno, lo que me parece una blasfemia considerando que fue el mismo asistente quien entregó la llamada y también esperó 30 minutos después de que nos fuimos sabiendo que tendríamos dificultades para lidiar con esto después de que dejamos la propiedad. Afortunadamente, mi departamento de tarjetas de crédito llamó fraude.

El personal del spa definitivamente ha empeorado, al usar mi pase diario y regresar por segunda vez cuando pedí un casillero, la asistente puso los ojos en blanco. Parecía una loca señora de los gatos que acaba de levantarse de la cama. La anfitriona del registro no fue en lo más mínimo relajante y, en mi opinión, más adecuada para el asistente del vestuario que no se registró.

La comida en Prado fue excelente y el servicio fue como de costumbre. Las ofertas de comida en la propiedad en total podrían usar un cambio en su estilo único y fracasan después de tres días sin importar cuánto lo cambie.

Es mejor que visite la propiedad, es hermoso simplemente no quedarse allí.

Magníficas vistas y un personal muy amable y competente.

Hermoso complejo con hermosa vista. Personal muy profesional y también amable.

Tuvimos un fin de semana de chicas allí. Nos pasaron a una hermosa ubicación con vistas a la montaña Camelback. Vine a celebrar un cumpleaños histórico y quería la experiencia de una caminata de un día. Disfrutamos de la comida en el restaurante, pero es caro, pero sabroso. El personal de recepción fue muy servicial con cualquier pregunta, problema o sonrisas. Hicieron la estancia. Solo las vistas valieron la pena quedarse aquí. Hay piscinas para adultos, piscinas para niños y piscinas de hidromasaje. Puedes elegir cualquiera de ellos. No estaba con mis hijos, pero me quedaría con ellos. Las habitaciones eran espaciosas.

Estaba aquí para una conferencia. El personal fue excelente, muy cortés y amable. Este personal era mejor que los del Bellagio en Las Vegas. Aprobado para todo el personal del complejo Montelucia

Fui a un evento social de trabajo, un hermoso resort y un personal muy amable

Salimos una noche con el jefe de mi novia y decidimos parar aquí para tomar un trago rápido. Gran ambiente con un árbol de Navidad gigante alrededor de la época navideña para disfrutar de bebidas alrededor del fuego en un ambiente de estilo español.

El estacionamiento durante la noche es un poco caro, pero por lo demás, me encanta quedarme aquí.

Permítanme comenzar con algunos comentarios positivos. Los jardines del hotel eran hermosos. El personal era amable y servicial y la sala de ejercicios estaba limpia y ofrecía una variedad de opciones de equipamiento. * Ahora lo negativo. Mis hijas y yo disfrutamos haciendo spas de fin de semana una vez al año, miré muchos hoteles que igualarían o superarían las visitas anteriores al spa en otros hoteles. Llegamos el viernes 22 de junio. y reservé múltiples servicios para el domingo 24. El sábado hicimos un paseo por el spa y quedamos muy impresionados y con ganas de un día completo de mimos el domingo. Llegamos a las 8:30 am para disfrutar de la sauna húmeda, la piscina, la sala de susurros y la sala de sal. Al principio todo estaba bien. Sin embargo, alrededor de las 10:30 comenzó a estar muy ocupado y continuó haciéndolo más a lo largo del día. Estaba tan lleno de gente que se quedaron sin casilleros de mujeres, las duchas al mediodía no tenían pequeños artículos de tocador que estaban disponibles antes. Nuestra experiencia en el spa fue más como una escena de fiesta que un día tranquilo y relajante. Tuvimos que dejar la sala de susurros y la sala de sal, era tan ruidoso. Nos hemos enterado de que The Omni ofrece grupos para el domingo. Realmente deseaba saber que el domingo era uno de los peores días para visitar el spa. Gasté una cantidad considerable de dinero para mí y para mis hijas en servicios y, aunque nuestros tratamientos fueron agradables, el spa en sí estaba abarrotado y NO podía acomodar el flujo de invitados que ingresaban.

NOTA PARA OMNI: La calidad sobre la cantidad debe ser lo primero y más importante.

Se divierte mucho con mis amigos junto a la piscina y cenamos, estaba tan delicioso en mi barriguita.

No reserve en este hotel, tomaron 400,00 de mi cuenta bancaria porque soy una reserva de terceros como un depósito "avanzado". Llamé al hotel, hablé con dos mujeres dentro de las primeras 24 horas de la reserva, me preguntó cuándo me cobrarían, ambas me dijeron que cuando llegué allí, así que estaba bien porque no tengo los fondos hasta entonces, ella me aseguró que sí. tercero no se me cobrará. Así que revisé mi cuenta hoy y ¿qué saben? Tengo un cargo pendiente de 389 3 días antes del alquiler en total y supuestamente hablo con el gerente y le explico cómo llamé y me informaron mal innecesariamente para ver que no le importaba. Dijo que no tienen ningún registro de mí llamando y hablando con nadie y que soy un depósito por adelantado y no pueden reembolsar. Empecé a llorar preguntándole cómo duerme por la noche. Necesito el dinero de mi alquiler, respondió. "¿Hay más preguntas que pueda responderle?". No puedo creer que hice mi debida diligencia y llamé a qelln dentro de mi tiempo de cancelación y me informaron mal y todavía me están jodiendo. Si no puede llamar al establecimiento y obtener información, ¿a quién se supone que debe llamar? Por favor, no reserve aquí si tiene un problema o si Dios no lo quiera llorar literalmente llorando por ayuda, no lo obtendrá

Resort extraordinario. Hermosos y tops de personal. Me encantó la habitación y el patio. Estancia perfecta !! !

Mi esposo y yo pasamos una hermosa luna de miel en la que pasamos un tiempo en North Scottsdale y Sedona.

Queríamos completar el viaje en Omni Scottsdale Resort. Reservamos un masaje para parejas y quedamos muy decepcionados con el servicio al cliente.

Llegamos 7 minutos antes y nos trataron como si llegáramos 30 minutos tarde. Cada miembro del personal de servicio al cliente nos trató como si hubiéramos hecho algo mal. La mujer de la recepción prácticamente nos regañó y nos dijo que deberíamos haber llegado 30 minutos antes de nuestra cita. No se nos informó sobre esto cuando hicimos la reserva por teléfono o en el correo electrónico de seguimiento que recibimos.

Mientras subíamos las escaleras, nos dijo que teníamos que darnos prisa. Cuando me hicieron pasar al vestuario de mujeres, me apresuraron y la mujer que me mostró los alrededores me dio un tono grosero cuando le pregunté a dónde tenía que ir después de ponerme la bata. Mi esposo fue llevado al vestuario de hombres y recibió un servicio igualmente pobre, tratado como una molestia en lugar de un cliente valioso. Esperaría este tipo de servicio al cliente de un Massage Envy en un centro comercial y no de un prestigioso resort. Incluso si nos hubieran dicho que nos presentáramos temprano, lo cual no fue así, esperaría que nos trataran como clientes valiosos y nos acomodaran a pesar de que ellos fueron los que cometieron el error.

Ambos disfrutamos de nuestros masajes. Los masajistas fueron la única parte buena de la experiencia.