4 hace años que
Visité Austin Texas por primera vez con mi familia...
Visité Austin Texas por primera vez con mi familia el domingo 8 de marzo de 2015. Se nos pidió que nos reuniéramos con otros miembros de la familia en Hula Hut para cenar. Eramos un total de 18 de nosotros. Esperamos más de una hora, lo que generalmente se espera cuando tienes un grupo grande, por lo que es comprensible. Lo que no era comprensible y totalmente inaceptable es que solo se sirvieron 5 entradas y el resto de nuestras comidas parecían estar sin algunos ingredientes para completar la entrada. Cuando pedimos hablar con un gerente, ella vino a la mesa y le explicamos la situación, dijo que sí, soy consciente de ello. De inmediato, supe que esto iba a ir en una dirección que no me agradaría. Como gerente, si sabe que muchas personas en nuestra mesa no recibieron nuestra comida, ya debería haber venido a nuestra mesa para abordar el problema.
Así que continuamos discutiendo la situación en cuestión, su declaración fue "bueno, cocinamos nuestra comida fresca y lamentablemente no tenemos ingredientes". Mi respuesta fue "¿Cómo vamos a manejar esta situación? Hemos esperado mucho tiempo para sentarnos, tiempo adicional para esperar nuestra comida solo para que nos digan que no saldrá". Su respuesta fue "Bueno, si puedes pedir una hamburguesa, hay otras cosas en el menú que podrías haber pedido ya que comes carne de res, así que no habrá compensación".
Soy dueño de un negocio y mi esposo tiene un negocio separado. Tenemos un conocimiento completo del servicio al cliente y, de hecho, esto fue lo más alejado. Nunca me habían avisado de algo tan absurdo de alguien en una posición de autoridad. Normalmente, no tengo tiempo para escribir quejas. Sin embargo, esto me llevó a la cima y tuve que hacer tiempo para sentarme y publicar esta reseña. No tengo el nombre de la gerente, sin embargo, era caucásica con anteojos y varios tatuajes. Esta es una descripción de la dama que fue muy grosera con nuestro grupo y no sirvió para nada. Nuestra camarera incluso dijo: "Soy nueva y da miedo". Eran más de las 10 de la noche y más de la mitad de nuestro grupo no cenó en ese momento. Se quedaron sin hamburguesas, aguacates para los aguacates rellenos, costillas, etc. Estoy muy disgustado y nunca volveré a visitar este restaurante debido a esta experiencia. Ni siquiera le daría una estrella, sin embargo, no me permitiría publicar mi reseña sin una estrella. Si ella hubiera sugerido algo tan mínimo como el 10% o cualquier tipo de sugerencia de compensación por las molestias, incluso tan poco como un certificado de regalo para una visita futura, habríamos estado bien. Nos habría demostrado que apreciaba nuestro patrocinio y que comprendía los inconvenientes que le causaron. No hubo reconocimiento ni apreciación de ninguna forma.
Traducido