3 hace años que
El lugar es muy bonito, pero no consiguen solucion...
El lugar es muy bonito, pero no consiguen solucionar un problema, ejemplo:
Hice la reserva de una habitación supuestamente con servicio de piscina y jacuzzi para mi esposo, mis tres hijos y yo menores de 19 años el 8, 9 y 10 de julio de 2020.
Pero cuando llegamos al lugar alrededor de las 5 de la tarde, no nos dejaron entrar al hotel porque mis hijos son menores de 21 años y no podían estar en la alberca ya que allí en la alberca sirven bebidas alcohólicas, que Nunca nos dijeron que por eso mi esposo hizo la reserva, de lo contrario si hubiéramos sabido que no haríamos ninguna reserva. Bueno, cuando llegamos no nos dejaron entrar por esa razón, el guardia dijo que llamaría a su gerente para solucionar este asunto, el cual nos dejaron esperando dos horas y dicho gerente nunca llegó ...
Los niños / jóvenes, mis hijos ya tenían mucha hambre y como el gerente no llegó, mi esposo y yo fuimos a la recepción para ver lo que pasó, pero nos explicaron sobre la alberca por la que mis hijos no podían estar la razón por la que ya les expliqué, bueno, bueno, les dijimos que aunque les permitieran entrar solos al cuarto, lo cual tampoco querían ... bueno, estos niños ya se estaban muriendo, era el cumpleaños de uno de los mis hijos y lo íbamos a celebrar allí ... y bueno, no podía hacer nada
Mi esposo y yo ya estábamos molestos y pedimos hablar con alguien más que pudiera ayudarnos y no, no había nadie que pudiera resolver el problema de que si los niños podían estar solos en la habitación sin usar la piscina, pero nada.
Para ello no nos dejaron entrar a ningún restaurante para que pudiéramos comer al menos en lo que según el gerente nos llamaría por teléfono para avisarnos si podíamos estar con los niños solos en la habitación, pero resolvimos esa llamada por ahí. 10:35 de la noche pero no era el gerente quien se suponía que debía ayudarnos a resolver este asunto, o algo bien desorganizado, bueno, esta llamada fue solo para preguntarme si queríamos cancelar y fue todo, quiero decir, estas A la gente del Hotel Harras no le importo para nada nuestra situación todas las cosas bonitas que pensamos que pasarían dentro de este lugar y la celebración de mi hijo se vino abajo por personal que no tiene experiencia, mucho menos calidez humana y menos atención a sus clientes , Espero que esta experiencia le resulte a alguien que quiera ir a este sitio con niños.
Traducido