Gustofsons Furniture Revisar

Tuve una buena experiencia con esta tienda. Nick Heppner fue muy amable y respetuoso y se tomó su tiempo para ayudarnos a encontrar el colchón adecuado. También se aseguró de que estuviéramos contentos con nuestra compra y fue muy comprensivo con nuestro presupuesto y necesidades. ¡Lo recomiendo mucho!

Horrible servicio al cliente, me pusieron en espera durante más de 10 minutos y me dijeron que estaban demasiado ocupados para atender mi llamada.

Gran selección para elegir. Mi vendedor fue muy útil. Definitivamente volveremos.

Una vez más, visitamos a Gustafson y tuvimos a Dana como nuestra vendedora, ella siempre hace un trabajo increíble, no puede superar la calidad y el precio, la amabilidad y el conocimiento.

Excelente servicio. Personal MUY ÚTIL !! Salas de exposición increíbles, ¡nos trataron como reyes! Todo esto sucedió el 2 de noviembre de 2019.

Servicio al cliente horrible. Me envió a la tienda equivocada. Luego me senté en el área de recogida durante 35 minutos mientras 4 empleados estaban parados alrededor de otro automóvil mirando otra correa a la cama. Ridículo, nunca volveré a ir aquí.

Realmente disfrutamos de nuestra visita a Gustafson. El personal está muy bien informado sobre su amplia selección de muebles. Viajamos una hora a la tienda después de buscar en otras tiendas de nuestra área. Aquí nos sentimos como en casa e hicimos nuestra selección antes de salir de la tienda. Definitivamente será un cliente que regresa.

Gustafson cumple con su servicio al cliente. Nos conseguimos a Mitch, hizo un trabajo fenomenal y ayudó mucho. Conseguimos grandes ofertas y facilitaron la compra. Lo recomendaría 100/10 a cualquiera que busque comprar otro. Me encanta este lugar. No podría decir lo bueno que era el servicio y lo bueno que era Mitch. Probamos otras tiendas, pero algunos de los colchones de otras tiendas estaban sucios y no tenían tan buena selección. Compraría de aquí de nuevo cualquier día.

Gran seleccion. Me encanta ir a una tienda con personal de ventas excelente y agradable.

Parecían decentes, pero la calidad de las cosas que compré parecía deficiente

Buen lugar para conseguir muebles, buenos precios y calidad, difícil de superar.

Entrega rápida. Fácil acceso a los muelles y agradables empleados del almacén.

Las cosas que estaban en oferta parecían tener los mismos precios que el año pasado.

Tres semanas después de recibir nuestro colchón, ya está mostrando desgaste. Muy decepcionado. La gente de ventas es horrible. Nunca volveré a comprar y no lo recomendaré.

Amable y servicial. Conseguí un buen trato en un juego de colchones en Riverside.

¡La vendedora Pam es increíble! Realmente disfruto hablar con ella cuando entramos. Además, Kim, una gerente, es increíble. Tuve algunos problemas con un juego de comedor Ashley que compré y ella siempre ha hecho todo lo posible para cuidarnos y asegurarse de que estemos felices. ¡Gran lugar para comprar y adorar sus ofertas!

¡El personal aquí fue genial! Muy útil y paciente. El vendedor estuvo conmigo durante más de 3 horas y nunca pareció apresurado ni irritado. ¡Yo recomendaría mucho este lugar!

Buena experiencia. El vendedor fue muy amable y servicial.

Buena selección de muebles. Departamento de servicio terrible.

La señora que nos atendió nos trató como si fuéramos el único cliente allí.

Es bueno ir a una tienda de muebles y no a un almacén. Mitch fue increíble y muy agradable y me ayudó a conseguir el colchón adecuado para mi presupuesto. Almacenar bien distribuido con una buena variedad. Mi única sugerencia es mostrar los artículos más económicos igual que los de primera línea, ya que todos los clientes deberían tener la mejor experiencia.

El director general me ayudó a elegir un colchón y por una vez no me sentí presionado. Fue muy útil y entendió que no estaba comprando hoy.

Demasiado caro ... los anuncios falsos fueron para sillones reclinables en oferta y no uno en la tienda por el precio de oferta. Como no tenía dinero suficiente, el vendedor me ignoró.

Esta es una tienda de muebles realmente agradable con personal servicial y sin presión. Les hemos comprado un par de veces. Personal de entrega respetuoso y agradable. La segunda compra fue una silla y media con una segunda pieza a 1/2 precio, elegimos una mesa de café. Muy buena experiencia. Vendedora Cheryl ~ muy agradable trabajar con ella.

¡Nos encanta la nueva sección que le compramos a Gustafson! Fue más que un placer trabajar con Dana. ¡Fue super amable, informativa y complaciente! Siempre hemos tenido experiencias estelares de compra de muebles en Gustafson y Dana lo hizo mucho más agradable. ¡Los repartidores también fueron geniales! Fueron puntuales, amables y profesionales. Incluso nos mostraron cómo armarlo y desarmarlo para limpiarlo y moverlo también. En general, una gran experiencia y lo recomiendo encarecidamente.

gran lugar muebles a precios razonables ve a ver a Mitch, es increíble y está listo para ayudarte

No estoy contento con mi última compra. Pido una nueva cama blanda, pero intentamos una y mucho más. Cambiado por uno más suave pero aún demasiado duro. Incapaz de comerciar más. Tengo esto desde hace unos meses y todavía tengo que dormir toda la noche en él. Estoy contento con todos los demás artículos que he comprado. Ahora duermo en el sillón reclinable o en el sofá. Mi error no puede permitirme otro en este momento.

Bonita tienda, personal servicial. Decepcionado con la selección, no parecía tener un trazado estratégico. Los precios eran altos pero estaban dispuestos a igualar la competencia del área.

El asociado de ventas fue muy útil, el lugar es enorme con excelentes ofertas.

¡Asegúrate de hablar con Jen si estás buscando muebles nuevos! ¡Ella es genial!

Gran selección de muebles asequibles. Encontramos el seccional perfecto para nuestra casa a muy buen precio. Dana fue útil, informativa y nos permitió comparar precios libremente, ¡pero estaba disponible cuando teníamos una pregunta! Es bueno apoyar a las empresas locales y obtener un servicio de clase mundial. ¡Recogimos nuestra compra y el personal hizo que fuera una experiencia tan fácil!

Gran tienda !! Cliente por primera vez y yo planeamos volver, ¡gran selección!

He estado jugando con el departamento de servicio durante 7 meses y todavía no hay progreso, no creo que realmente se preocupen por los problemas una vez que el pago se ha agotado. Nunca comprarán otra cosa allí, han comprado mucho antes, pero no respaldarán sus productos ni parecerán importarles evitar este lugar, especialmente los productos Ashley.

Si tiene un problema de garantía, dijeron que alguien del departamento de garantía se pondría en contacto conmigo dentro de las 48 horas, pero no he recibido respuesta después de 4 días.

¡Mitch fue de gran ayuda! Con seguridad va a volver.

** ACTUALIZACIÓN ** En una semana hablé con un gerente llamado Mitchell sobre mi experiencia. La tienda se disculpó profusamente y me dio una gran oferta sobre los artículos que originalmente iba a comprar. El ambiente en la tienda era diferente y el resto del personal fue más útil, lo que me lleva a creer que la gerencia tomó mis preocupaciones en serio.

** EXPERIENCIA Original: Fui completamente ignorado. Incluso cuando miré a los vendedores, se dieron la vuelta. Nadie me reconoció ni me dijo hola. La tienda no estaba ocupada. Cuando fui al escritorio para pedir ayuda, todas las personas a las que la recepcionista preguntó dijeron que estaban "demasiado ocupadas" y se alejaron. (Si tenían clientes, no los veía) La peor parte fue cuando mi hijo de 8 años que estaba conmigo saludó a uno de los vendedores y deliberadamente volvió la cabeza y no respondió. Tenía planeado hacer una compra grande hoy, pero ahora pasaré la semana buscando otras tiendas en el área.

Visité a Gustafson con una amiga en busca de un juego de sala y ella encontró algunas cosas que le gustaron y quiso comprar algunas mesas. Nuestro asociado de ventas Ryan fue muy grosero y no quería trabajar con nosotros en absoluto y se enojó cuando le preguntamos si podía hacerlo mejor. Hizo comentarios groseros que incluían básicamente decir que no podíamos permitirnos las mesas. ¡Si vuelvo a esta tienda, no volveré a trabajar con Ryan!

Hasta ahora El servicio al cliente es muy bueno. Todavía no compré nada, pero la asistencia es de primera categoría.

No puedo creer el trato que recibí en un set de mezcla y combinación. De los comerciales, decía que los conjuntos de combinaciones y combinaciones comienzan en $ 99, que al principio pensé que era solo un esquema de marketing para atraer a la gente a la tienda, pero se mantienen fieles a su publicidad y no tienen una o dos combinaciones. conjuntos de partidos pero al menos 50 en exhibición! En general, la gran tienda y la selección volverán definitivamente en el futuro.

Terminé en Gustafson después de cancelar mi pedido con muebles Ashley, ¡y lo único que lamento fue no haber venido aquí en primer lugar! Fue INCREÍBLE trabajar con la gerente, Lori, y fue una gran ayuda. Nuestro colchón, armazón de cama, cabecero, etc. y nuestro sofá seccional se entregaron en UNA SEMANA. Todavía estamos esperando algunas otras piezas que pedimos, ¡pero no podríamos estar más contentos con lo que hemos recibido hasta ahora! Si estás intentando decidir dónde comprar tus muebles, ¡este es tu lugar! Gracias Lori !!!

Trabajamos con Mark en el departamento de colchones. Muy paciente y conocedor.

Evite el sofá de Ashley de 5 semanas de edad y los cojines parecen blandos de 2 años
Y no retrocedas.

Siempre encontramos exactamente lo que queremos aquí y el servicio al cliente es de primera categoría. Las dos últimas veces que compramos allí, una para una cama y la otra para muebles de sala, tuvimos el placer de trabajar con Brandon. Puedo ser muy indeciso, pero el conocimiento de Brandon hace que el proceso de reducción y decisión sea muy fácil. No puedo recomendar esta tienda y Brandon lo suficiente.

La vendedora se aseguró de que obtuviéramos exactamente lo que necesitábamos.

Pam fue una vendedora increíble que me alegró el día. Vine a comprobar el precio y charlar con ella mientras caminaba. Termino encontrando algo que quería y necesitaba comprar. ¡Gracias Pam por hacer que mi día sea increíble! Todos ustedes tienen un gran empleado y persona en su equipo en Rockford.

¡Dana fue excepcional! ¡Muy profesional y nos encontró mucho! Se quedó sin espacio o habría comprado más muebles. Gracias Dana :-)

Parte superior de la línea de botas de pierna alrededor. Se ve bien, pero es barato y no dura. Ellos buscan a los empleados de tgeir aunque con la barra de café o tal vez no y es solo para los clientes. No creo que algunas personas parezcan agradables, pero ¿quién sabe realmente?

Tuvimos una experiencia maravillosa en Gustafson s con Mitch brindándonos la cantidad justa de ayuda que necesitábamos y sin hacernos sentir abrumados con su presencia. Nuestra experiencia fue tan buena que después de investigar un poco sobre el juego de comedor que queríamos comprar, llamé a Mitch para darle a Gustafson la oportunidad de igualar el precio y estuvieron felices de acomodarme sin hacerme regresar a la tienda, lo cual realmente apreciado. Definitivamente usaremos Gustafson s para nuestras futuras necesidades de muebles. Así que GRACIAS por hacer su trabajo a la perfección, hizo que nuestra experiencia de compra de muebles fuera fantástica.

Pedimos 2 sofás el 1 de enero de 2018. Nos dijeron que los sofás se entregarían en 6 semanas, y probablemente antes debido a la cantidad de sillones que ya estaban en el almacén (más de 200, según nos dijo nuestro representante de ventas). Hoy es 4 de abril y acaba de entregar nuestro último sofá. A lo largo de esos 3 meses, experimentamos un servicio al cliente horrible, una comunicación terrible y un seguimiento aún peor. Pedimos varias veces que alguien en la gerencia o la gerencia superior nos llamara para discutir el retraso en la fecha de entrega y siempre tuvimos que seguir llamando para que alguien pudiera hablar por teléfono. Pagamos en su totalidad en el momento de la venta y solo después de que se entregó el último sofá, alguien de la alta gerencia (Jamie) nos llamó, momento en el cual ella no ayudó y se mostró indiferente. Creemos firmemente que se aprovecharon de nosotros porque pagamos en su totalidad, por lo que Gustafson no se preocupó por tratarnos como clientes importantes porque ya tenían nuestro dinero. Esta publicación no es para quejarse de un retraso en el tiempo de entrega, es para que las personas se den cuenta de su horrendo servicio al cliente. Fuimos remitidos a esta tienda por un cliente de Gustafson desde hace mucho tiempo y ninguno de nosotros volverá a hacer negocios con ellos.

David

Gracias por responder. Creo que se espera que los muebles se entreguen en perfectas condiciones, especialmente cuando a alguien le cuesta más de $ 5000 y le pagaron el total 3 meses antes. El problema era que este mueble pasó mucho de su fecha de entrega prevista y nosotros, como cliente, teníamos que ser los que hiciéramos un seguimiento continuo para ver qué sucedía cada semana. Llamamos varias veces antes de que pudiéramos conseguir que alguien nos devolviera la llamada e incluso cuando finalmente logramos hablar con alguien por teléfono, no hubo una comunicación clara sobre cuál sería la fecha de entrega o dónde estaba el sofá. Durante el último mes de espera por el mueble final, le pedimos a un miembro del equipo Ejecutivo que nos llamara y esto no sucedió hasta después de que llegó el último mueble para que ella pudiera reiterar convenientemente que ahora teníamos nuestros muebles, por lo que todo debería estar multa. Su representante de ventas nos vendió la exención de la tarifa de envío fuera de la ciudad antes de que hiciéramos nuestra compra, ya que sabía lo indecisos que estábamos de querer esperar de 4 a 6 semanas por nuestros muebles. Al final, esperamos 14 semanas por nuestros muebles, experimentamos una comunicación muy pobre y nunca nos ofrecieron nada para solucionar este gran inconveniente.

Entró para mirar alrededor. Gran tienda, pero cerrarán esta ubicación este año, por lo que no hubo tanta selección. Los precios son más altos de lo que estaba buscando pero estás pagando por la calidad. Buenos vendedores, pero no estaba buscando comprar, pero me sentí inmediatamente presionado a hacerlo. Por eso me quité una estrella. De lo contrario, este lugar es increíble con una selección rotativa y normalmente toneladas de opciones para elegir.

Buena tienda, ayuda amistosa! Buena seleccion. Amplia gama de precios. Echa un vistazo a la habitación trasera para ver la selección más barata del colchón inferior

Personal muy amable. Mucha variedad. Buena mercancía.

Entré hoy explicando que necesito comprar un colchón para una familia necesitada. Me llevó de regreso a un área de despeje. Consígueme un somier de colchón y un armazón de cama realmente buenos. Gracias por tu ayuda, Gustafson.

Recientemente compramos un colchón Tempur-Pedic y 2 sofás. Ricky era nuestro vendedor y se esforzó por ayudarnos a elegir el colchón adecuado. También encontró los sofás que estábamos buscando y nos los encargó a un precio mucho mejor que si los hubiéramos comprado en la calle. Recomiendo echarle un vistazo a Gustafson si está buscando muebles nuevos.

Vivo en una comunidad de jubilados. Fuimos a buscar los especiales de $ 99,00. En la televisión parecen cientos para elegir. ¡Tenían UN juego! Uno. Muy decepcionado.

Buena variedad y precios en muebles. Hemos comprado varios artículos a lo largo de los años.

Compré un sillón reclinable aquí recientemente. Simplemente llegó. Es demasiado pronto para comentar sobre la durabilidad de los muebles, pero parece estar bien por ahora. Optó por recoger la silla con un amigo y su camioneta. Estaba un poco desconcertado cuando me tomó más de media hora conseguir que alguien ayudara en el muelle de carga, principalmente porque mi amigo con el camión tenía que estar en otro lugar. Pero en general, me complació el proceso de venta sin presión y los muebles se encargaron más rápido de lo que esperaba.

Personal muy servicial. Realmente nos hicieron sentir como en casa. Nos ayudaron a elegir exactamente lo que queríamos y fueron muy pacientes con nosotros. Este tipo de servicio no se obtiene en las grandes cadenas de tiendas de muebles.

Buena selección, el personal es amable. Pero encontré las mismas cosas a un precio más bajo en otros lugares. Además, los precios de envío eran altos para nosotros.

Encontramos un juego que nos encantó de aquí, pero le dijimos al vendedor Mitch que teníamos que ir a una tienda más. Nos dio su tarjeta y nos dijo que tomáramos fotos de los precios y conjuntos que nos gustaron en la otra tienda y que volviéramos para ver qué podía hacer. Regresamos con una foto y el precio de un juego diferente en la otra tienda, pero todavía nos gustó más el juego de Gustafson. Terminó vendiéndonos el set que más nos gustó, que tenía un precio mucho más alto, por el precio de las otras tiendas no tan buen set. Tuvimos una gran experiencia aquí y ni siquiera tuve que regatear mucho como en otras tiendas. Mitch es increíble y, en general, una gran personalidad con quien hablar durante todo el proceso de compra.

Fran sabe lo que está haciendo. Ella ayudó a completar mi sala de estar con sus conocimientos de decoración de interiores. Ella no fue agresiva en absoluto y me ayudó a encontrar exactamente lo que quería dentro de mi rango de precios, me hizo sentir como en familia. ¡La recomiendo mucho!

Johnny Heiting hizo un buen trabajo y no nos presionó para comprar como otras tiendas.

Siempre excelentes productos y servicio al cliente. No compraré camas ni sofás en ningún otro lugar.

Compramos un colchón con la ayuda de una vendedora muy buena llamada Kris Anastase. Se tomó mucho tiempo con nosotros para asegurarse de que estaríamos contentos con nuestra Compra. No puedo esperar para conseguir la nueva cama pronto

Trabajamos con Kim y fue muy útil. Volvería con ella para cualquier necesidad futura. La entrega llegó a tiempo y los repartidores fueron igualmente geniales, lo que se sumó a nuestra experiencia positiva con Gustafsons.

Nos recibieron en la puerta. El comercial nos mostró muebles que eran de nuestro agrado. Estábamos explicando todas nuestras opciones de compra. Cuando se entregaron los muebles, los repartidores fueron muy profesionales. Pusieron todo donde queríamos e incluso me ayudaron a colocar tapetes. Definitivamente volveremos en el futuro para comprar artículos nuevamente.

Hace unos 10 meses, mi esposa y yo compramos un nuevo colchón de espuma viscoelástica tamaño king Simmons de gama alta de Gustafson. Estuvimos contentos durante muchos meses hasta hace poco. Notamos que la espuma viscoelástica que sostenía nuestros cuerpos se estaba rompiendo y causando grandes hendiduras corporales que finalmente expresaban malestar y dolor de espalda. El sábado pasado hicimos una visita a Gustafson para discutir nuestro problema con el colchón. Nos reunimos con Jamie (gerente de la tienda) quien demostró un alto grado de profesionalismo escuchando nuestras inquietudes con profundo interés. Sin perder tiempo, nos indicó que nos reuniéramos con su experto en colchones Greg Brooks. Luego aprobó un intercambio completo y uniforme con otro colchón de alta gama de otro fabricante. El único cargo incurrido fue una tarifa de entrega y recogida. Podemos ver por qué esta empresa ha tenido un historial tan estelar de satisfacción del cliente durante tantos años. ¡Gracias Jamie y Greg! ¡¡Sois ejemplos excepcionales de integridad personal y profesionalismo !! Definitivamente regresaremos cuando puedan surgir otras necesidades. Anillo Ken & Shelley

Lamentablemente, fui allí en busca de un colchón para un dormitorio adicional y su selección de colchones que no combinaban fue menos que impresionante. Esto realmente molesta porque siempre tienen anuncios en la televisión sobre cómo venden estos juegos de dormitorio que no coinciden y su selección apesta.

Si te gustan los vendedores agresivos este es tu lugar