Fitbit Revisar

¡Fitbit es mi camino a seguir! ¡Amo mi San Francisco hecho versa 2!

Me obsequiaron un Fitbit y viceversa hace aproximadamente un año, tres meses después no podía mantener la carga ni siquiera durante 8 horas. Me dieron uno nuevo. La primera vez que decido llevarlo al océano nadando, se vuelve completamente loco. Tenga en cuenta que dicen que esta cosa puede llegar a 166 pies de profundidad sin problemas. Bueno, estuve de vacaciones y navegué unas semanas. Finalmente llegué a llamarlos y preguntarles qué puedo hacer para solucionarlo. Me dicen que está fuera de garantía. No hay forma de conectarlo a una computadora para reiniciarlo ni nada. L. Simplemente intentan solucionarlo por teléfono haciéndome presionar dos botones durante diez segundos y luego decirme que es basura. Luego, el portavoz me dice que pueden darme un 25% del precio total de Fitbit en uno azul brillante o morado. Probablemente no volveré a comprar ninguno de sus productos. Nunca pude tocar música con eso. Siento que deberían haber apoyado su producto y ayudarme un poco más a arreglar el viejo o conseguir uno nuevo.

Soporte de servicio al cliente deplorable. Luego probé la línea de chat aún peor. Llevará el reloj a Costco.

Fitbit es una broma. El peor servicio al cliente. Particularmente el Versa. No malgastes tu dinero. Delicado y no te ayudarán si pasa algo. Los peores 250 dólares que he gastado.

peor servicio al cliente, no vuelvas a llamar cuando te digan que lo harían, acentos demasiado difíciles de entender ... ¿hay una buena razón para no devolver este producto a costco y obtener un rastreador de la competencia?

Recibo un Fitbit Charge por Navidad y nunca ha funcionado correctamente. Hice que mis hijos adultos verificaran si estaba haciendo algo mal y ambos dijeron que no funcionaba, llamé al servicio de atención al cliente en Filipinas y ella dijo que básicamente era una pérdida. Le dije que escribiría en todas partes para no comprar este artículo. Ella se niega a darme una dirección física.

Bonito lugar, las vides que tienen creciendo son muy hermosas. Una mutación de lo bueno que queda del viejo mundo, aprendí algunos estilos de lucha nuevos de algunos de los Shi, así que eso es bueno, aunque no tenía un G.E.C.K.

Horrible calidad. Servicio al cliente horrible. Tu pulsera Fitbit Blaze SE romperá, es solo cuestión de tiempo. 6 meses a un año como máximo. ¡¡El comprador tenga cuidado!!

Mi rastreador dejó de funcionar después de 7 meses. ¡El servicio al cliente fue excelente y lo reemplazó sin ninguna dificultad! ¡Muy complacido!

La última actualización de firmware para rastreadores como Charge 2 no estaba lista para su lanzamiento. Ha estropeado el seguimiento de distancia mientras estaba conectado al GPS. Fitbit es aproximadamente un 20% más bajo que el teléfono al que está conectado.
El segundo gran problema es el seguimiento del sueño. Es correcto aproximadamente el 60% del tiempo. El resto ... puede dividir su sueño en secciones con períodos de datos no reportados.
Fitbit lo sabe, pero no ha proporcionado a su personal de soporte ningún conocimiento sobre cuándo será la próxima versión de firmware.
Novatos. Vuelva a la versión anterior que funcionó, luego implemente el firmware fijo.

Debería haber leído las críticas. Puede agregar mi voz a la gente aquí que se queja de la horrible atención al cliente después de no poder obtener ayuda con un Versa 2 que he tenido durante dos meses y medio. Su postura predeterminada es "Su teléfono no está en esta escasa lista de dispositivos, algunos de los cuales tienen cinco años. Como tal, no admitiremos nuestro reloj". Pero cuando incluso las funciones que no requieren un teléfono dejan de funcionar, te dejan en un ciclo interminable de "restablecimiento de fábrica del dispositivo", y cuando eso no funciona, obtendrás "elimina el dispositivo de tu aplicación y agrégalo espalda". Cuando eso tampoco funcione, volverán a "restablecer el dispositivo de fábrica". Un restablecimiento de fábrica dio como resultado un reloj que solo podía mantener la carga durante un par de horas y no abordó ninguna de las numerosas quejas que he tenido sobre el Versa 2.

Y puede olvidarse de cualquier soporte de Fitbit Pay, he tenido una docena de transacciones fallidas y un silencio total de Fitbit sobre la falla de su servicio. He intentado durante dos meses y medio usar esta basura superdotada. Me siento fatal por la persona que gastó cientos de dólares para darme un dispositivo que Fitbit nunca intentó soportar.

ME COMUNICÉ CON EL SOPORTE TÉCNICO POR NO RECIBIR NOTIFICACIONES SOBRE MI CHARGE 2 FITBIT. ME ACTUALIZÉ MI TELÉFONO A IPHONE X. DESPUÉS DE VOLVER Y ADELANTE CON SOPORTE TÉCNICO DURANTE 1 SEMANA QUE HAY SOPORTE TÉCNICO EN GUATEMALA Y EL SALVADOR, ME DIJERON QUE ACTUALMENTE ESTÁN TENIENDO PROBLEMAS CON EL CHARGE 2 COMUNICANDO CON IPHONE X, ESTÁN CONSCIENTE DEL PROBLEMA Y ACTUALMENTE ESTÁN TRABAJANDO EN UNA SOLUCIÓN. ME DIJERON QUE NO HAY NADA QUE PODRÍAN HACER, SOLO TENÍA QUE ESPERAR. SU LÍNEA DE TIEMPO FUE DE 1 SEMANA A 1 AÑO PARA LA REPARACIÓN, TENÍA QUE ESPERAR.
SOLICITE SU NÚMERO DE OFICINA CORPORATIVA O CORREO ELECTRÓNICO PARA CONTACTAR CON OTRA PERSONA Y ME DIJERON 2 VECES QUE NADIE TENÍA ESA INFORMACIÓN.
REALMENTE ME GUSTÓ MI RELOJ, SI HAGO UNA INVERSIÓN EN ALGO ME GUSTA SENTIR QUE LA COMPAÑÍA RESPALDARÁ LO QUE ANUNCIAN. SIN DUDAS, MI PRÓXIMA COMPRA DE UN IWATCH SERÁ UN IWATCH Y TAMBIÉN DEBERÍA EL SUYO.

¡Amo mi Fitbit HR! ¡Tuve un pequeño problema y el servicio al cliente fue excelente! ¡Mantengan ese ritmo, chicos!

Si hubiera menos de una estrella yo elegiría eso, también en Trustpilot lamentablemente muy malas críticas 70%, lamentablemente solo ahora se lee, aunque en los informes de prueba Fitbit Charge 2 funciona bien, muy extraño. El vidrio se raya muy fácilmente, el brazalete ya está roto después de un año, después de 2,5 años no se mide más la frecuencia cardíaca. Debería poder esperar más de un producto tan caro. Sin fondo de comercio, excepto 25% de descuento en nueva compra en tienda, porque fuera de garantía. Mi conclusión: con los dedos, productos que se desgastan tan rápido, evítelos. Mi hija tiene el mismo modelo, en cuanto a pulsera y cristal, misma queja.

Una vez más, una de las peores empresas con las que he tratado. Pero, ¿deberían romperse 3 fitbits después de 4 meses o menos de uso? Esta empresa es terrible con productos de calidad terrible y servicio al cliente terrible y envío terrible. Me encantaría poder hablar con alguien responsable de esta empresa.

No se moleste con el servicio al cliente de Fitbit y la compañía. Una estrella es demasiada.

Recepción fantástica, respuesta rápida y un placer trabajar con él.

Compré 2 dispositivos Fitbit charge 3 en noviembre de 2018 en el aeropuerto de Frankfurt. Unos meses más tarde, ambos desarrollaron líneas negras en la pantalla y finalmente se quedaron en blanco. Fueron reemplazados. En diciembre comienza el mismo problema, esta vez estamos fuera de garantía y no se puede hacer nada. Estamos atrapados con dispositivos costosos que son inútiles. 1 año 1 mes, 4 dispositivos desarrollan el mismo problema. Una vida útil tan corta indica que se fabricaron dispositivos defectuosos.
La página de la comunidad de Fitbit muestra que muchas personas están pasando por la misma situación. ¡Qué decepción!

Recibí dos Fitbit Charge HR, en ambas ocasiones la pulsera se deslaminó y comenzó a desprenderse del cuerpo principal del reloj. Y el cuerpo del reloj comenzó a agrietarse. No hay forma de repararlo. De todas las personas de mi empresa que recibieron el mismo reloj, la mayoría tenía exactamente el mismo problema. Aunque el problema se informó bajo garantía, y cambiaron el primer reloj, no arreglarían que el segundo reloj tuviera el mismo problema. Incluso cuando le expliqué que el problema original (que aún persiste) se informó bajo garantía. Lo mejor que pudieron hacer fue darme un descuento del 25% en una compra de Fitbit. Ver que la calidad de construcción de estos es baja (todos los que conozco tuvieron el mismo problema en 9 meses), esto no infunde ninguna confianza para comprar más productos de Fitbit. Nunca volveré a comprar nada de Fitbit.

El apoyo es una atrocidad, las preguntas formuladas sobre el monitor Surge Heart son inexactas y se han ignorado por completo.

Habiendo comprado 3 dispositivos de esta empresa, he encontrado que el hardware no es confiable y el servicio al cliente fue increíble y notablemente aborrecible. Me sentí como si estuviera tratando con estafadores de correo electrónico.

Gané un Fitbit y, hasta ahora, estoy bastante contento con el producto, lo que me ha animado a moverme y vivir más saludable. ¡Gracias!

Estimado Fitbit,

Durante la semana pasada, demostró claramente que es una empresa de segunda clase en todos los sentidos imaginables. Para ser justos, en realidad comenzó en octubre pasado cuando el Fitbit iónico que compré fue problemático desde el principio. Cuando se introdujo, el ionic sufrió una serie de problemas, como problemas de seguimiento de la condición física y problemas generales de los relojes inteligentes. Los fallos eventualmente mejoraron un poco y viví con el iónico hasta que dejó de vibrar y enviar notificaciones a mi teléfono. Llamé a su servicio de atención al cliente y básicamente dijeron que si tiene iOS 11 no podemos ayudarlo. Dado que había descrito problemas que no parecían ser estrictamente una consecuencia de iOS 11, pedí hablar con un supervisor con la esperanza de que cumplieran con la garantía y me enviaran un nuevo dispositivo dados los problemas que tenía. Se negó a ayudar. Fui al nivel más alto de atención al cliente y esa persona repetía: "No podemos proporcionar una resolución por adelantado". ¿Antes de qué? Tenía problemas en curso, ¿por qué no se pudo proporcionar una resolución de algún tipo? Después de perder horas de mi tiempo, te aseguro que nunca volveré a comprar tus rastreadores de fitness. Y, por cierto, Best Buy cambió gentilmente el iónico roto por uno nuevo y resultó que el iónico antiguo estaba realmente roto.

FitbitSupport @fitbit experiencia horrible con mi esposa y viceversa, aunque está fuera de garantía de 3 meses, lo hemos cuidado, nunca lo dejamos caer y la pantalla se quedó en blanco, desde el correo electrónico de soporte de Fitbit, se sugirió que no podemos hacer nada y deberíamos comprar un nuevo Fitbit, no hay ayuda posventa, no hay centros de reparación y he visto que muchas personas tienen el mismo problema con el versa, lo que sugiere que es un problema de fábrica, no anuncian esto como un reloj desechable de 200 dólares a diferencia de Apple, Samsung, Huawei, Garmin, estos relojes no se pueden reparar y Fitbit no hará nada para ayudar
Número de caso: 35313499

El diseño interior o su edificio era genial y el personal era agradable y siempre quise comprar un Fitbit.

Me encantaba mi Fitbit One ... cuando funcionaba correctamente y se sincronizaba regularmente con mi teléfono. Estoy furioso con la empresa y su HORRIBLE servicio al cliente. He tenido el Fitbit durante un año y medio sin problemas. Tuve un Samsung Galaxy 4 durante este tiempo y luego un LG G3. Ambos teléfonos DEBEN ser compatibles con él. mi Fitbit One dejó de sincronizarse a pedido, como se suponía que debía hacer y no solía tener problemas para hacerlo. Recibí un correo electrónico para pedir ayuda y nadie puede resolver el problema y claramente no entienden el inglés correctamente, ya que la asistencia al cliente por correo electrónico es de mala educación y no entiendo nada de lo que estoy tratando de decirles. Me comunicaré a su CEO y alertarlo de la incompetencia que está ocurriendo en el servicio al cliente si no puedo obtener ayuda con el producto por su línea telefónica de servicio al cliente. Esto es ridículo. Por favor, contrate personas competentes que entiendan inglés y comprendan el producto.

Aunque a veces solo depende del representante de servicio al cliente que obtenga para ayudarlo con su situación, 9 de 10 veces tuve una experiencia rápida y sorprendente cuando tuve un problema de garantía con mi fitibt.

Dos relojes Inspire HR diferentes se rompieron después de unos meses. Tuve que devolvérselo. Ahora se tarda más de un mes en conseguir un reemplazo para el segundo. Cuando este se rompe, estoy usando una empresa diferente. :(

FitBit me ha perdido como cliente. Su mejor producto es su rastreador de calorías, que es GRATIS. He tenido varios dispositivos, Surge, Ionic, Alta y Arias. Lo que descubre es que es casi imposible hacer ejercicio después de comer. El juego está controlando lo que entra. Ionic no rastrea mi sueño correctamente, en ningún entorno. Además, una vez que averiguas cómo duermes, no hay muchas noticias cada día. Sus dispositivos simplemente no son competitivos con Apple Watch cuando descubres que no necesitas usarlos por la noche y la experiencia genial que obtienes con Apple. Seguiré usando Aria, creo que es un buen producto, pero sus Trackers, simplemente no le entregan a una persona lo que usted presenta. No se puede hacer ejercicio por comer en exceso. ¡¡¡Deja de ponerte toda esa comida en la boca !!! Es así de simple. El peso bajará rápidamente.

Fitbit tiene un servicio al cliente horrible. Envié 2 sobretensiones de Fitbit hace un mes porque el GPS no funcionaba y la monitorización de FC no era precisa. El soporte de Fitbit necesita 7 días por correo electrónico para responderme las preguntas que he tenido sobre mi devolución. Los llamé hace 2 semanas con mi número de seguimiento y me dijeron que tendría mi reembolso en 7-10 días. Tuve que llamar de nuevo hoy porque aún no tengo reembolso. El representante de servicio al cliente me dijo que no tienen número de seguimiento. ¡Tuve que darles mi número de seguimiento nuevamente y me dicen que tendré mi reembolso en 7-10 días, nuevamente! Pregunté dónde estaban y los señores me dijeron Guatemala. Les dije que quería un número de teléfono para poder hablar con alguien en California y que no me dieran un número. Estoy muy decepcionado con el soporte de Fitbit y espero más de ellos. ¡Quizás tener una crítica horrible llame la atención de alguien en California! El número publicado para 405 Howard St, San Francisco lo envía a Guatemala.

EL SERVICIO AL CLIENTE ES TERRIBLE !!
Me encantó mi Charge HR y lo compré originalmente en octubre de 2015. Desde entonces he tenido que reemplazarlo 4 veces diferentes porque seguía muriendo. Cada vez que me comunico con el servicio de atención al cliente, pierdo entre 20 y 40 minutos discutiendo la inquietud con alguien con un acento muy fuerte leyendo un guión. Me veo obligado a repetirme una y otra vez y luchar con ellos y con la barrera del idioma. Finalmente pedí hablar con un supervisor que también solo repitió el mismo guión. Pedí que me enviaran un Charge HR 2, ya que claramente mi modelo tenía problemas técnicos y me ofrecieron un precio con descuento, pero no uno nuevo por mis inconvenientes. Luego pedí un nuevo Charge HR en su lugar, solo quiero volver a registrar mis pasos, y me dijeron que ahora está fuera de garantía y que no respetarán lo que el representante de servicio al cliente me dijo en noviembre, pero que sí "hablando con él". He tenido este en particular por menos de 6 meses. He tenido varios reemplazos por un problema conocido de Fitbit. ¿Por qué no, como cortesía a un cliente leal que ha comprado y anunciado el Fitbit para muchas personas, simplemente envía un Charge HR2 por mis inconvenientes? El servicio al cliente es terrible. Ninguno de mis rastreadores estuvo trabajando más de 6 meses. Defecto de diseño por decir lo menos. Hay numerosos rastreadores de actividad para elegir ahora y, lamentablemente, iré con un competidor. #DoBetter #Fitbit

Tengo tres Fitbit Ones, y accidentalmente pasé dos por la lavadora y perdí el otro. Decidí que eran demasiado pequeños. Recibí un Fitbit Charge HR para Navidad (de mi esposa) y funcionó muy bien durante aproximadamente dos semanas. Desde entonces no he podido sincronizarlo con nada. El tiempo está muy lejos porque no se sincronizará. Yo (nosotros) ya hemos invertido casi $ 550 en Fitbits, y no tengo un Fitbit que funcione. Es un buen concepto, pero me he rendido.

Hasta ahora, he sido un póster de Fitbit que porta una tarjeta y ondea una bandera. Sin embargo, su servicio al cliente esta vez REALMENTE me decepcionó. He estado comprando Fitbits durante los últimos 5 años (5 para mí y mis amigos) y lo recomiendo a todos los que escucharían, incluidos TODOS mis compañeros de trabajo. 22 personas han comprado porque me jacté de lo gran producto que es, a pesar de los problemas por los que mucha gente ha hecho un gran escándalo y estoy de acuerdo (es decir, en su mayoría, la correa de caucho apesta, no solo te da un sarpullido en tu y el servicio de atención al cliente "solucionó" ese problema fue "simplemente no lo use durante 3 días y el sarpullido desaparecerá". Por supuesto, si un producto le produce urticaria y le hace brotar, simplemente no lo use ¡Por supuesto que nos quedamos con nuestro DINERO!), pero también el pegamento que lo mantiene unido a menudo se rompe y la goma comienza a agrietarse meses después de la compra. El Fitbit más barato cuesta alrededor de $ 200, por lo tanto, si lo que dicen mis amigos que trabajan allí es cierto y obtienen al menos un margen de ganancia del 50%, entonces soy responsable directamente de $ 2700 en ganancias para ellos. De todos modos, hace una semana llamé al servicio de atención al cliente de Fitbit para quejarme de que, aunque mi último reloj (Charge 2) se compró hace solo 10 meses, una vez más la goma se está partiendo por la mitad y está agrietada (ella dijo que tome una foto y envíenos un correo electrónico) y también no mantendrá su carga, es decir, lo cargo toda la noche y mantiene su carga durante 10 horas (ella dijo que descargue la última actualización y contacte con nosotros). Llegué tarde para tomar un avión a Calgary, así que planeé hacerlo cuando Regresé. Cuando mi vuelo regresó de Calgary, desafortunadamente MIENTRAS estaba en el avión, la correa del reloj finalmente se rompió y mi reloj se cayó. Llamé a Air Canada de inmediato y literalmente registraron el avión antes de que abordara a los siguientes clientes, pero no pudieron encontrar nada. Llamé a Fitbit un par de días después y descubrí que el !!!!!!!! tal y tal !!! !!!!!! quién robó mi Fitbit (supongo que el fulano de tal quién se sentó a mi lado en 24B en el vuelo 140 de Air Canada de Calgary a Toronto aterrizó a las 4:05 pm el domingo 10 de diciembre, tomó todo el reposabrazos y más y fue completamente desagradable para mí durante todo el vuelo de 5 horas lo tomé ya que necesitaba pasar por encima de él para usar el baño y nadie más hubiera estado cerca de mí) ahora lo ha registrado bajo su dirección de correo electrónico y lo está usando regularmente. Entonces, aunque cada Fitbit tiene un GPS, por supuesto, no me darán sus coordenadas de dónde vive, ni siquiera su dirección de correo electrónico, ni ningún reembolso, ya que se debió a su producto defectuoso, mal hecho, que se cayó de mi muñeca. Y SÍ, tienen prueba de esto, ya que grabaron la llamada que hice antes de mi vuelo cuando les dije 2 cosas que no estaban funcionando. Y para colmo de males, por alguna razón, sigo recibiendo actualizaciones semanales por correo electrónico sobre cómo va su nivel de FITNESS. Parece que realmente se está volviendo activo y saludable con MY STOLEN FITBIT. Creo totalmente que me corresponde una disculpa y un reemplazo gratuito de Fitbit de Fitbit, pero dijeron que muy mal, muy triste. Ahora estoy investigando MUCHOS competidores a precios más razonables.

Compré un Fitbit Versa 2 aquí y tuve un fantástico servicio al cliente. Todavía tengo mi Fitbit hoy. ¡Funciona perfectamente y no tengo ningún problema con él! Cuando se trata de relojes, Fitbit lo hace mejor y siempre tendré un reloj Fitbit.