4 hace años que
Mala experiencia. Cambio el coche después de 13 añ...
Mala experiencia. Cambio el coche después de 13 años y el servicio es desastroso. Pero vayamos en orden. A principios de agosto voy a Spazio con la intención de cambiar de coche, aprovechando que mi coche es viejo, el bono ecológico, la campaña de desguace y el descuento Fiat para familiares de empleados. Elijo un Lancia Ypsilon 1.0 híbrido ecochic. El vendedor (que llegó de inmediato en cuanto puse un pie allí) me muestra el modelo. Me gusta el auto, hablemos de los detalles de la compra. Inmediatamente me ofrece la financiación con la fórmula de cuota fija de 175 por 36 meses y cambio de coche al final por uno nuevo del mismo nivel. En resumen, me llevaría a casa un automóvil con 9,900 contra un precio de lista de más de 15,000. Acepto. Imprimo el presupuesto de la FCA con el plan de cuotas acordado. El 16/08 recibí un correo electrónico de FCA con el contrato y veo, para mi gran sorpresa, que la cuota ha "subido" a 226, que es aproximadamente la cuota normal sin la promoción de 36 meses. Inmediatamente me comunico con el vendedor, quien me tranquiliza diciéndome que es solo un prospecto, que FCA debe mostrarle al cliente el bronceado y el taeg pero que la cuota será el monto acordado. No satisfecho, acudimos personalmente al concesionario y se nos reitera lo anterior. Además, se nos entrega un formulario cumplimentado a mano por el vendedor, refrendado por mí, que guarda en copia, indicando el importe de la cuota siempre pactada. El 27/08 retiré el auto, incluso allí con algunos problemas porque el folleto aún no había llegado por correo el día 26 ... Otro mensaje de alarma al vendedor ... Según ellos, el correo electrónico me fue enviado el 11 / 08. En resumen, me lo devuelven y rápidamente tomo medidas para obtener un seguro (y gracias a Dios tengo un cuñado de seguros). Ayer la guinda del pastel: recibí una carta de bienvenida de FCA con el importe de la cuota que por supuesto es ... ¡226 euros! Voy a mi FCA y veo un buen plan de tarifas por esa cantidad ... Otro mensaje para el vendedor completo con una foto de la pantalla de la página FCA. "Mire, me parece extraño que nos den cuenta de esa cuota si en realidad no tengo que pagarla ..." Otra tranquilidad "mira señora, es la práctica, para calmarte mañana por la mañana te mando la forma seca donde verás que la cantidad es 175 ... ". Esta tarde me llama y me dice "Señora, estoy mortificado, cometí un error al ingresar el préstamo ... Ahora tiene 2 opciones: o cancelo este préstamo, pero tengo que dejar el auto por 1 día, o deja la cuota como está y en 3 años no paga 1.500 por desguace. Pero mire 226 por mes durante 3 años pagaría 1.800 ... Bueno, lo despotricé como lo he hecho algunas veces, lo dejé claro inmediatamente que no dejaría su auto y que él lo tendrá que resolver por mí, de lo contrario le entregaré el expediente a un abogado. Me aseguró que lo resolvería, pero dado el resultado de sus garantías anteriores, no tengo Mucha confianza. Veremos el 10/09 qué entrega pasará. Me dice que en 5 años haciendo este trabajo, nunca le había pasado ... O soy particularmente desafortunado, o he encontrado un vendedor incapaz. Tal vez ambos ...
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