Les daría una estrella cero si pudiera. Comenzamos...
Les daría una estrella cero si pudiera. Comenzamos el proceso con ellos el 24/09/17, la plantilla se hizo unos días después. Por supuesto, el precio subió 300,00 desde su cotización. La primera instalación en nuestra cocina se realizó dos semanas después, según lo programado. Nuestra enorme encimera de isla no estaba bien. Sabía que no estaba bien y el instalador sabía que no estaba bien. Dejaron la encimera en su lugar porque teníamos compañía al día siguiente. Se necesitaron casi TRES semanas para que alguien siquiera llamara porque la parte superior estaba equivocada. El 23/10, el tipo de la plantilla volvió a salir. Crowe llamó el día antes de que se instalara el mostrador para decirme que no solo no vendrían al día siguiente, sino que el material para volver a hacer la encimera nunca había llegado del fabricante. Pasan 2 semanas de nuevo. Sin llamadas, sin correos electrónicos. Nada. el 14/11 envían un correo electrónico pidiendo salir a instalar la encimera. Este llega con un equipo de instalación diferente. Esta encimera no solo está mal, sino que es peor que la primera que hicieron. Les pedí que simplemente volvieran a colocar el primero en su lugar hasta que tuvieran el correcto, ya que ahora nos enfrentamos al Día de Acción de Gracias. Ahora, el 6 de diciembre, finalmente llaman para configurar una nueva FECHA DE PLANTILLA. Sin fecha de instalación, fecha de plantilla. Entonces, después de que lleguen el 12/7, serán otras 2 semanas hasta que la instalación nos enfrente a la Navidad. Así que casi TRES MESES hasta la fecha tratando de instalar una encimera de isla. ¿Descuento? None-Zero-Nada, solo un montón de "Lo siento". No tanto como le expliqué a nuestra empresa la primera semana por qué nuestra encimera no estaba terminada o en Acción de Gracias cuando todos preguntaban si "se suponía que debía verse así" ...
Mi experiencia ha sido espantosa. Espero que a nadie más le haya pasado esto.