Cleveland Electric Illuminating Co Revisar

Hay 2 cortes en el S.W. suburbios de hoy. Han pasado 5,5 horas y todavía no se han enviado a ninguno de los cortes. Todos tenemos que hacer las maletas e irnos porque hace frío.

Impresionante mala organización aquí. Vendedores de alta presión que manejan los teléfonos que lo registran para recibir correo electrónico no deseado sin su consentimiento e intentan agregar seguros y protección contra sobretensiones a sus cuentas. Esta empresa también tiene uno de los sitios web más terriblemente malos que he visto. Las páginas tardan más de un minuto en cargarse, y es casi imposible encontrar información de facturación o pago, a menudo se las redirige a sitios de pago que parecen fraudulentos que son irrelevantes, porque el pago automático de la tarjeta de crédito queda oculto si miras lo suficientemente profundo. Tampoco incluyen la dirección asociada con los números de cuenta, por lo que es difícil encontrar qué cuenta es su nueva dirección. Pésima representación de lo que debería ser una empresa de servicios públicos.

Nuestro poder sigue apagándose. La otra compañía eléctrica siempre tiene poder para sus clientes

Acabo de inscribirme en mi electricidad y me lo transfirieron a alguien que intentó que me inscribiera con sus descuentos en proveedores de Internet. Expresé varias veces que no quería finalizar nada de esto, y me dejaron claro que solo estaban estableciendo una orden pendiente y que NO se finalizaría.
poco después recibí un correo electrónico del proveedor de Internet notificándome del procesamiento del pedido. Los llamé, les pregunté si realmente estaba pasando y confirmaron que ahora estaba configurado con una fecha de instalación y todo. Exactamente lo contrario de lo que confirmé con Cleveland Electric Illuminating una y otra vez. Cancelé el pedido por Internet de inmediato.

La peor parte es que la persona de servicio al cliente de Internet con la que hablé no se inmutó por esto, así que supongo que esto sucede a menudo. Si se está inscribiendo en CEI, ni siquiera entretenga la parte de la llamada que intenta establecerlo con Internet. No es bueno que lo aprovechen antes de que comience mi servicio eléctrico.

La única razón por la que Illuminating Company obtiene incluso una estrella de mí es que una vez que superas las barreras entre tú y la necesidad básica de electricidad, en realidad la proporcionan. Nunca antes había escrito una reseña de nada en mi vida, pero aquí es donde trazo la línea. El problema es que tienen un sistema de soporte al cliente que parece diseñado específicamente para ser el proceso menos útil posible. No hay forma de comunicarse con un representante real, y necesita un número de cuenta para todo ... incluso para obtener un número de cuenta. Si eso no fuera lo suficientemente malo, las pocas veces que he interactuado con algún miembro del personal, han sido groseros, breves y fundamentalmente inútiles, dando consejos que eran exactamente lo contrario de lo que tenía que hacer exactamente para lograr mis objetivos con ellos. Si tiene alguna posibilidad de no interactuar con esta empresa, tómela y ejecútela. No creo que vuelva a alquilar un apartamento a nadie que vuelva a utilizar sus servicios, y le sugiero que evite hacerlo también si no quiere una serie de dolores de cabeza y sanciones económicas por su falta de atención a las necesidades de su clientes.

El titular de la cuenta es mi madre y de alguna manera se olvidó de pagar su factura, así que obviamente cortaron el servicio. tienen una "llamada antes de las 12:30 p. m. para la restauración el mismo día" pero ... ¿cómo es eso posible si te desconectan después de la 1 p. m.? ¿Así que ahora estamos sin energía hasta mañana? eso es absurdo y muy inconveniente. ustedes son ridículos por no devolver el camión cuando se pagó la factura ni siquiera 10 minutos después de que se produjo el corte. "Lo siento señor, debe llamar antes de las 12:30" * se desconecta después de las 12:30 *

Excelente servicio al cliente. Cuando se corta la luz por cualquier motivo, se apresuran a reparar. Más recientemente tuve 3 farolas apagadas en mi calle, incluida mi casa y los vecinos de ambos lados. Me dijeron que podría ser de 3 días o más, sin embargo, las luces de la calle se arreglaron al día siguiente. ¡Gracias por tu pronta respuesta!

Todavía estoy esperando la próxima llamada para instalar mi iluminación exterior.

Esta empresa es terrible. He tenido numerosos problemas con ellos y el sistema de pago de facturas es terrible. Si no tuvieran un monopolio en el área, cambiaría de proveedor de electricidad, pero no hay otras opciones.

Vivo en un apartamento en Kingston Estate y desde hace un par de días he estado pasando por un lío de problemas con el servicio al cliente por teléfono. En noviembre de 2017 me mudé aquí y transferí el servicio antes de mudarme aquí. Los últimos meses pagué la electricidad y recibí una factura. Esta última vez fui a iniciar sesión y ni siquiera mostraba una factura, solo mostraba una cuenta cerrada. Esto fue hace 3 días y no puedo pagar mi factura por teléfono o en línea. Hablé con 15 personas diferentes en espera varias veces, desperdicié todo el día con y sin teléfono y mi problema nunca se solucionó. No entiendo cómo una empresa de servicios públicos tan grande puede salirse con la suya y no poder solucionar el problema de manera oportuna. Fue su culpa que abrieron una cuenta con 2 nombres en una dirección incorrecta en el edificio equivocado de mi complejo de apartamentos.

Ahora tengo que esperar para comunicarme con ellos y ESPERANZA poder encontrar a alguien con algún tipo de conocimiento que pueda solucionar el problema por una vez. Estoy tan agotado que estoy listo para llamar al gobernador del estado. Ahora tengo que preocuparme por un aviso de cierre y ni siquiera puedo pagar mi factura. El gerente del apartamento habló con ellos e incluso obtuvo un número de confirmación que indica que el problema debe solucionarse cuando NO ESTÁ CORREGIDO.

Ojalá pudiera evitar esta empresa, pero desafortunadamente no creo que haya ninguna empresa legítima con la que pueda tratar en mi situación.

Necesitaba servicio temporalmente. Muy fácil de encender y apagar.

Se corta la luz el domingo por la noche. No se arreglará hasta el miércoles. Había líneas en mi camino de entrada. Aparecieron el lunes por la noche y me dijeron que no podían mover las líneas. Llego a casa del trabajo el martes, y todo lo que hicieron fue cortar las líneas viejas, instalar una línea nueva, NO LA CONECTÓ, y dejaron el cable nuevo en mi camino de entrada ... Además de cinta de precaución.
Así que todavía estoy bloqueado y todavía no tengo energía. Y se niegan a salir y terminar. ¿¡¿Por qué no FIJARON EL PODER cuando estuvieron aquí antes?!?!?

Si pudiera poner 0 estrellas, sería la empresa iluminadora y su servicio al cliente es basura. A ellos no les importa ayudarlo incluso si los ha utilizado como proveedor durante 7 años. Todos con los que hablé fueron groseros e inútiles, no les importa ayudarte, especialmente si son tu única opción de electricidad en esa dirección. No puedo esperar a que el karma se ocupe de ustedes

Todavía no solucioné mi corte de energía en la pandilla, tan mal servicio

El equipo explotó en nuestro vecindario con un clima de 90 grados. La tripulación salió para comprobar la situación y se envió a otra tripulación poco más tarde, después de que se determinara que el equipo estaba dañado y necesitaba ser reemplazado. Los mensajes con actualizaciones de estado fueron puntuales e incluso se completaron antes de lo previsto. incluso antes de la

No tenemos más que problemas de esta empresa. Además, nuestra energía se ha ido de nuevo como la cuarta maldita vez este mes. Es ridículo, honestamente.

8 horas sin energía, y todavía no hay actualización y no se ha solucionado en absoluto

Los técnicos eléctricos Tim y Mark fueron puntuales, profesionales y conocedores. Son una buena representación de la empresa. Gracias caballero.

Acabo de comprar una casa y programé hace una semana que alguien salga y encienda la electricidad y ponga la factura a mi nombre. Nadie sale, no hay correo electrónico, no hay llamadas. He llamado toda la mañana y no he recibido respuesta.

Tengo que llamarlos con frecuencia para iniciar, detener y ajustar el servicio para mi trabajo. Nunca he tenido una experiencia negativa con ellos. Siempre son capaces de atender lo que necesito rápidamente y son muy amables.

-5 ESTRELLAS. ¿A QUIÉN SE CAMBIÓ? CREO QUE A LA MAYORÍA DE NOSOTROS EN ESTE FORO LE ENCANTARÍA SALIR DE BAJO LA COMPAÑÍA ILUMINADORA. LA PRIVACIDAD ES DEMASIADO, SIENTEN QUE NO PUEDEN SER TOCADOS PARA QUE BRINDEN UN HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE. SI TODOS COMENZAMOS A CAMBIAR, ELLOS NO TENDRÁN OPCIÓN PERO CAMBIAR SU COMPORTAMIENTO. ¡DIFUNDIR LA PALABRA! ¡MIRA A OTRAS EMPRESAS!

Llamé por un apagón y en una hora y media tenía un equipo en el lugar para restaurar la energía en mi apartamento de 60 grados. Gracias por su pronta respuesta. ¡Definitivamente necesita energía cuando hace 18 grados en Cleveland!

Solíamos tener un proveedor diferente. ¡Nos cambiamos a Illuminating Co. hace unos años y estoy muy contento de haberlo hecho! Rara vez nos quedamos sin energía y, de ser así, es por muy poco tiempo. Si se apaga, como tal vez 3-4 veces al año, es lo suficientemente largo como para tener que reiniciar los relojes, lo cual NO es una molestia teniendo en cuenta que estábamos fuera durante horas con el otro proveedor.

Tengo algunos problemas, pero en todos los lugares en estos días nos gustaría que todos nos trataran como nosotros y ellos querrían ser tratados si estuvieran hablando por teléfono, pero todos tenemos estos días.

¡También podría ir a CPP porque sus empleados no son muy profesionales! ¡Especialmente la representante de aplicaciones Stacy! Su salario corre fuera de nuestro negocio. Debería humillarse.

Me imagino que la gente solo deja malas críticas. Quiero decir, ¿quién revisa las empresas de servicios públicos a menos que tengan una experiencia negativa? Dicho esto, nunca tuve problemas. Creo que mi energía se cortó una vez por un corto tiempo debido a una tormenta, pero eso sucede. Fácil de pagar facturas en línea y sin problemas de facturación.

Todos los críticos negativos anteriores, estoy sintiendo un patrón. Ummmmmm ... pagas tu factura ???

Si pudiera darles un cero, lo haría. Son horribles.

Si pudiera dar 0 estrellas lo haría. El servicio al cliente es el peor !!!. Te transfieren varias veces en espera durante 30 a 60 minutos y te cuelgan. Si me pusieron una caja de medidor nueva debido a los daños causados ​​por la tormenta, debo obtener un número de orden de trabajo para entregárselo al inspector de la ciudad y conectar mi línea para volver a encender. ¡Tiene que haber una mejor manera que ser deshumanizado por las empresas de servicios públicos! Escribí esto mientras estaba en espera con, sí, lo adivinaste The Illuminating Company .......

¡He experimentado más cortes de energía con esta compañía eléctrica que cualquier otra con la que he tenido que lidiar!
Además ... cuando hay un problema, parece que les toma y absurdamente mucho tiempo remediar la situación.

Tuve que mudarme fuera del condado para alejarme de la compañía iluminadora. NO son útiles. NO son comprensivos. NO HACEN LAS COSAS FÁCILES PARA LOS CLIENTES. Estuve en espera una HORA solo para que me dijeran que tenía que volver a llamar otro día. Increíble, nunca me han tratado de la forma en que lo he tratado con esta empresa. Increíble. Disgustado y furioso. No lo recomendaría a nadie. Les diría que se mudaran del condado para alejarse de ellos porque eso es lo que tenía que hacer.

Esta organización es una completa basura. Somos parte de una pequeña organización sin fines de lucro y queríamos desconectar y volver a conectar el servicio (antes del medidor) para proteger a las personas que iban a realizar una remoción de árboles. El departamento de servicio nos envió una cotización de casi $ 1000.00.
Llamé para discutir esto con el servicio al cliente e informar mi disgusto y ella quería transferirme de nuevo con el encargado del servicio inicial (Lee) con quien hablé originalmente sobre esto. Transferiremos nuestro servicio a la primera oportunidad; hemos estado con ellos desde que tengo uso de razón. ¡¡Sin lealtad !!

Una de las diez casas que tiene electricidad quedó sin electricidad en el vecindario. Mi energía se cortó el domingo, pasé 3 horas en espera sin contactar a un representante del cliente hasta el lunes con un representante para informarles que un miembro de la familia dentro de mi hogar dependía de LVAD y necesitaba electricidad para mantenerse con vida. Ellos refutaron que lo mejor que podían hacer era restaurar el servicio tres días después del apagón y si algo empeora llamar al 911 y no ofrecerían el reembolso de mi comida podrida. Dos días después de esto, todavía tengo que ver a un empleado de la empresa esclarecedor. Extremadamente insensible y difícil de alcanzar evitar a toda costa si es posible.

Realmente no sé por qué ese lugar está bien para traer poder, de eso se trata

¡La Compañía apesta! Estoy en la universidad y uno de mis compañeros de cuarto se mudó y cuando se mudaron tenía un saldo en su cuenta. Otra persona que se mudó decidió poner las luces a su nombre. Me dijeron que tenía que esperar hasta que esa persona pagara su cuenta para que me restauraran la luz. ¿Eh? No tenía absolutamente ningún sentido. Entonces, tuve que ponerme en contacto con mi arrendador para decirle que dijera que esa persona se fue y luego llamarlos para que pudieran llamarlo. Cuando volví a llamar, todavía me negaban el servicio. Fue como arrancar los dientes. ¡¡¡Horrible!!!

Mi energía se apaga todo el tiempo. En los días en que hay tormentas realmente fuertes, creo que entiendo (aunque ambas calles a cada lado de mí a menudo todavía tienen electricidad), pero cuando está perfectamente soleado y seco, simplemente no lo entiendo.

3ª vez que se me fue la luz esta semana. Actualice y repare su equipo. Ustedes son terribles

Se mudó a una nueva casa en Auburn Township (Ohio). Durante los últimos 5 meses hemos perdido energía 5 veces. en mi antigua casa en la península perdimos la luz 4 veces en 15 años. ¡Los ciudadanos estadounidenses son impotentes para luchar contra estos monopolios! Esto fue publicado a las 4 am del 27 de diciembre y hace 5 grados afuera. Figura 4 horas para rotura de tuberías.

Te mereces CERO estrellas. El hecho de que tengan un monopolio de distribución en la mayoría de las áreas es una completa tontería.

Mi mamá redujo el tamaño de su casa de 15 años donde su factura de electricidad promediaba $ 35 por mes por 3000 pies cuadrados con CPP. Ella está jubilada y se mudó a un lugar más pequeño, menos de la mitad del tamaño de su casa y The Illuminating Company le ha estado enviando una factura mensual promedio de $ 121, pero escuche esto, ella acaba de recibir una factura por $ 200 por el mes pasado y servicio al cliente. que dos cargos de $ 50 y $ 53 son cargos por el uso de la línea por parte del proveedor. WTF? Y no, su gas no es eléctrico, su factura de gas es de $ 70 para el invierno. Todas las luces están siempre apagadas en su unidad, excepto la televisión. Hay absolutamente una locura. Llamo a los medios de comunicación y al Fiscal General hoy para solicitar una investigación sobre la práctica de esta empresa. Mi mamá tendrá que mudarse debido a esta indignación y las prácticas de facturación injustas de CEI.

No pueden responder preguntas simples y el sistema automatizado es inútil y no reconocerá lo que está diciendo.

La incompetencia es increíble. Enorme batalla con ellos para que nos envíen una factura que culminó con el corte de la luz sin previo aviso. Sin factura, sin aviso, sin llamada telefónica, sin correo electrónico. Afortunadamente no tenemos niños ni enfermedades que nos hagan dependientes de ayudas eléctricas. Hacen que cada paso del proceso sea extremadamente difícil y la incompetencia parece ser tanto a nivel individual como institucional. Los procesos están en la edad de piedra ... anotar los datos bancarios para ingresarlos más tarde probablemente ni siquiera cumpla con la norma ISO y las tarifas de conveniencia para cada tipo de pago solo gravan al cliente. Muy contento de cambiar de compañía eléctrica.

Honestamente, esta compañía me ha frustrado hasta el punto en que honestamente quiero mudarme fuera de Ohio. First Energy y el poder público de Cleveland están mal administrados y ha estado funcionando lo suficiente como para que no creo que nunca lo hagan mejor. No es de extrañar que la mitad de sus clientes no quieran pagar al final de cada mes.

Terrible servicio al cliente. Si no tuvieran un monopolio, nunca usaría esta empresa.

No estoy seguro de por qué estoy perdiendo el tiempo escribiendo esta reseña. Las reseñas no pueden significar mucho para una empresa con una calificación de 2.2 estrellas y ni una sola respuesta a ninguna de sus reseñas. Pero aquí va de todos modos.

Normalmente pago nuestros servicios por teléfono. Me adelanté y pensé que había pagado las facturas antes porque nos íbamos de vacaciones. El día que regresé nos cortaron la energía. Resulta que no había pagado la cuenta. Ya era mediodía. Llamé de inmediato, esperé en espera 30 minutos y luego pude hablar con alguien. Dijeron que como eran más de las 12:30, no podían volver a encender la energía ese día. Supliqué un poco y me dijeron, bueno, podrías pagar nuestra tarifa de $ 25 además de los $ 35 para la reconexión y puedes volver a encenderlo. Dije espera un minuto, me acabas de decir que no puedes encenderlo, deberías haber dicho que no. Traté de explicarles que era la primera vez que esto sucedía y que podrían renunciar al menos a una de las tarifas. No, no podemos, es nuestra política, dijeron. Qué empresa tan mala. Servicio al cliente cero, incluso el banco renunciará a un cargo por mora. Ustedes apestan totalmente.

Si tuviera que elegir 3 palabras que describan mi experiencia con la compañía iluminadora, serían: traicionada, poco profesional y obscena.

Recientemente me mudé a Ohio por un corto tiempo durante el verano debido a un trabajo de verano corto. La moraleja de la historia es que me presionaron para usar esta compañía, ya que era la compañía que mis compañeros de trabajo habían usado anteriormente para el complejo de apartamentos en el que me estaba quedando (también era la única compañía de electricidad / gas que podía usarse para este complejo de apartamentos específico en ese momento) Mis compañeros de trabajo me habían advertido previamente que su servicio al cliente era terrible, así que espero no tener ningún problema. * Descargo de responsabilidad menor * No he tenido problemas con el servicio real. Donde tuve mis problemas obviamente fue en el departamento de Servicio al Cliente, si eso es en lo que pueden clasificarse.

El 10 de agosto llamé a la empresa iluminadora, verifiqué mi identidad y cancelé el servicio. Mi trabajo de verano estaba llegando a su fin y pronto regresaría a casa en Colorado. Pensé que esta sería la última vez que escucharía de la compañía Illuminating ... 3 meses después (21 de noviembre) recibo una llamada telefónica diciendo que tengo un saldo adeudado de 350 $ por servicio entre los meses de septiembre, octubre y noviembre.

Llamo a la línea de atención al cliente y hablo con el primer representante de servicio al cliente que vino a la línea ya que no había estado viviendo en ese complejo de apartamentos ni había estado usando sus servicios. Después de escuchar mi versión del caso, se disculpó por las molestias y también por el hecho de que no había nada que pudiera hacer con el saldo adeudado. También explicó que no había registros que dijeran que alguna vez llamé para cancelar un servicio. Luego me comunica con un gerente superior que maneja este tipo de situaciones. Después de verificar mi identidad por tercera vez en la misma llamada telefónica, luego vuelvo a explicar mi situación al gerente para ver si habría alguna forma de que pudiera retirar los cargos o incluso reducirlos, ya que había llamado a cancelar, no había usado el servicio durante meses y no fue contactado por teléfono o mensaje de texto hasta noviembre. (Se ha señalado que la mejor manera de comunicarse conmigo es un mensaje de texto o una llamada telefónica). El gerente explica de manera grosera que no habría absolutamente ninguna forma de que se retiraran los cargos ya que no tenían registro de que llamé para cancelar, y luego procede a preguntar cómo me gustaría pagar el saldo vencido, o si prefiero que me envíen a las colecciones. Respetuosamente trato de retratar mi versión de la historia nuevamente, con suerte tratando de llegar a esta mujer. No funcionó, ella se negó groseramente a ayudarme o escuchar mi caso y una vez más me preguntó cómo me gustaría pagar el saldo ... La moraleja de la historia es que tengo que pagar 350 $ por su error o que me envíen a cobros y hacer sufrir mi crédito. (Nunca me he perdido un solo pago de ninguna empresa, servicio o minorista y tengo un puntaje crediticio excelente de 755)

Como cliente que paga, me siento traicionado y muy molesto por decir lo menos. No siento que esta situación entre un cliente y un gerente se haya tratado adecuadamente. Nunca volveré a utilizar este servicio y te recomiendo que hagas lo mismo. Me sorprende con una gestión como esta que incluso promedien 2/5 estrellas en Google.

Esta empresa es una completa basura. No tuve problemas hasta el último mes de usarlos cuando decidieron hacer su trabajo y leer el medidor y facturarme por un año entero de cargos subestimados por un total de más de $ 600. Completa incompetencia por todas partes. ¡Usa a alguien más porque te garantizo que también te joderán!

¡¡Basura!! No es como si pudieras elegir otra empresa ...

Llamé esta mañana debido a una situación de voltaje y arco eléctrico después del circuito entre la casa y el poste de energía. El servicio al cliente por teléfono fue muy profesional y envió técnicos de servicio el mismo día. ¡Los técnicos Randy y Chad Morris fueron muy profesionales y tuvieron la nueva línea funcionando y nuestra energía de nuevo en menos de una hora! Estos chicos están ahí cuando los necesitas. ¡Fue una gran experiencia para el cliente!

El peor servicio de cualquier empresa con la que haya tratado. The Illuminating Company no ha hecho nada más que causarme problemas durante 3 meses Vivo en un dúplex el propietario tuvo un problema con el otro inquilino al que llamó y dijo que era el propietario y quería que se cortara la energía He estado peleando con la compañía de iluminación desde hace 3 meses, si hubiera alguien con quien pudiera ir que no sea esta empresa, lo haría en un segundo Desearía que fuera ilegal aprovecharme de la gente como lo hacen estas personas.

Lo peor, creo que un mono está dirigiendo este lugar porque es un zoológico.

La electricidad en mi vecindario se corta al menos una vez a la semana sin ningún motivo. Tarda al menos 3 horas en volver a activarse. Actualmente sentado aquí en la oscuridad durante las últimas 3 horas nuevamente después de una tormenta muy pequeña. Esta conformidad es mi única opción y parecen saberlo. No hay electricidad varias veces al mes, pero aún así me facturan por completo. Lo peor.

Mi energía había estado cortada desde el viernes 13 de septiembre a las 10 am. Es sábado por la noche a las 9:30 pm todavía no hay energía. Los llamé y su sistema automatizado dijo que la hora estimada sería el lunes 16 de septiembre a las 4 p.m. Hay un corte de energía debido a daños en el equipo. No veo a nadie trabajando en ningún equipo. Ahora he tirado todo lo que hay en mi refrigerador y congelador, lo que equivale a unos 500 dólares en alimentos. Esto es ridículo. Vergüenza, vergüenza para la compañía eléctrica.

He tenido numerosos problemas con esta empresa. ¡Numeroso! Los dos que más se destacan son los siguientes. Son difíciles de manejar, especialmente con la facturación. No me permitían configurar el retiro directo de mi cuenta corriente, pero me permitían usar la tarjeta de débito adjunta a esa cuenta por un cargo adicional. Además, no hicieron una lectura precisa del medidor este enero desde que compré mi casa. ¡Me dieron un trato el viernes para arreglar mi factura y ahora hoy dicen que no pueden cumplir con su parte del trato! Presenté una queja ante la Comisión de Servicios Públicos para ver si pueden resolver este problema.

El servicio al cliente apesta. La máquina automatizada le exige que les diga el motivo de su llamada. Solo para estar conectado con alguien que le pregunte por qué llama. Y solo para ser transferido dos veces diferentes. Todos los cuales continúan preguntando sobre qué está llamando. Entonces no puede entender una palabra de lo que dicen, y obtienen sus direcciones constantemente incorrectas para iniciar y detener el servicio. ¿Están escuchando siquiera?

Tuve un apagón el domingo y lo arreglaron en menos tiempo del esperado. Ellos hicieron un gran trabajo.

Los trabajadores más lentos e incompetentes en los que he tenido la mala suerte de confiar.

Tuve que llamar a esta gente miserable hoy. Solo tenía una pregunta, no hay cortes. La persona al otro lado de la línea fue excesivamente e innecesariamente grosera.

¿Por qué en él se apaga nuestro poder casi todos los días? ¿La mayoría de las veces varias veces al día? Nunca podemos mantener nuestros relojes ajustados o ver una película completa, la comida se pone mala ... Estoy harto de esto. Toda mi vida he tenido el poder público de Cleveland y nunca he tratado con este toro ... Mi hijo de 6 años está llorando y asustado. Caliente como el infierno ... alarma de seguridad. ¿Qué pasa cuando eso no puede funcionar?

Horrible llamé a servicio al cliente para obtener mi número de cliente para que pudiera obtener una tarifa eléctrica más baja y la persona de servicio al cliente me colgó el teléfono. Actualmente llenando una queja con la comisión de servicios públicos

RUDE..RUDE..RUDE..NO PROFESIONAL EN ABSOLUTO. Colgó 4 veces y acaba de transferir sin previo aviso o razón.

Anoche, 4/7/2018 a las 7 p.m., explotó un transformador. Llamamos a la compañía iluminadora y había un equipo aquí en 2 horas y a las 11 pm nuestra energía estaba nuevamente encendida. ¡Ahora estamos hablando, de vacaciones y con un equipo completo, como 7 u 8 chicos y 4 camiones grandes! Tu tripulación fue increíble. Muchas gracias! Brookpark

Perdí la energía el domingo a las 3 pm después de varios cambios de horario para el tiempo de reparación, tuvimos que ir a un hotel por razones de salud. Recibimos una llamada de que la luz se restablecía a las 4 de la mañana, todo se perdió en la nevera. Ahora hoy es 5 de julio y nos quedamos sin luz una y otra vez nos dan diferentes tiempos para reparar otra vez vamos a perder todo lo que conseguimos ayer para el frigorífico.

Llamado para establecer un nuevo servicio y fue acusado de ser un inquilino actual que tenía un saldo impago. Después de que el administrador de la propiedad se pusiera en contacto con ellos, todavía se negaron a transferir el servicio a mi nombre hasta que se pagara el saldo adeudado por el inquilino anterior. Después de 2 meses de horrible servicio al cliente, pude activar el servicio. Nunca me pidieron una copia de mi contrato de arrendamiento o identificación que debería haber sido suficiente para probar mi identidad.

¡Absolutamente una vergüenza de servicio al cliente!