4 hace años que
Fui con mi hermana hace exactamente 1 semana a bus...
Fui con mi hermana hace exactamente 1 semana a buscar su vestido de novia, mientras estábamos allí, la socia que la ayudó parecía bastante amable, su nombre era Jessica. El problema es que Jessica le aseguró a mi hermana que el vestido que estaba comprando era alterable, lo cual fue uno de los factores más importantes para mi hermana porque su boda es en un mes. Al llevarle el vestido a una costurera para que lo cambiara, la costurera le dijo a mi hermana que el vestido era demasiado grande y no podía creer que se lo vendieran a ella, el vestido necesitaba ser reconstruido por completo y le iba a costar una tonelada de dinero. Se puso en contacto con Brick House Bridal y explicó lo que dijo la costurera y pidió ayuda con la situación, les había dicho que tenía un presupuesto y que tenía que tener un vestido que fuera alterable y por eso necesitaba un vestido diferente. El gerente con el que habló dijo que lamentaba que no pudieran ayudarla porque finalmente compró el vestido, así que ahora es suyo. Ella les dijo que entiende que no hacen reembolsos y que no estaba pidiendo que le devolvieran el dinero, solo necesitaba un vestido diferente y el gerente simplemente dijo No, tal vez debería probar con una costurera diferente. Creo que esto muestra una ENORME falta de servicio al cliente y esa NO es una forma de hacer negocios. En primer lugar, no deberían tener asociados ayudando a las novias, sino un vestido y asegurándoles que el vestido se puede alterar si no lo es, ella nunca habría comprado el vestido si no se hubiera dicho una y otra vez que estaría bien. Ella no trabaja en el negocio de la vestimenta, estaba dependiendo de que ellos hicieran lo correcto por ella y le dieran información buena y correcta y cuando no lo hicieron, todo lo que quería era un vestido diferente, no su dinero, solo cambiar el vestido inalterable para un vestido real alterable. Las tiendas de novias deberían preocuparse por ayudar a la novia con su día especial. Deberían estar más preocupadas por tener un buen servicio al cliente que aparentemente por estafar a la gente y simplemente tomar su dinero. Es increíble lo que puede hacer el boca a boca, ¡y siempre disuadiré a la gente de comprar allí!
Traducido