4 hace años que
NUNCA MÁS !!!
NUNCA MÁS !!!
La atención al cliente de Vieffetrade es absolutamente descarada.
Pedimos una cama que Vieffetrade entregó en la acera. Al desempacar, notamos que uno de los paneles laterales estaba roto. Con la primera queja, el servicio al cliente intentó culparnos. Redacción: "Usted ha aceptado la mercancía y no se quejó al recibir la mercancía ... su error". Después de varios correos electrónicos, fotos y explicaciones, Vieffetrade estaba listo para intercambiar el panel lateral.
Debido a la experiencia poco comprensiva con el servicio al cliente y la mala calidad de la cama (la funda está mal cosida, no encaja en la cama y es ligeramente transparente ... la base es gris y brilla), queríamos devolverla. . Vieffetrade se negó a retirar la cama. Razón: "Cama montada individualmente ... y si hubiéramos querido una mejor funda, deberíamos haber pedido esto" ... ??
La cama se pidió en la página de Vieffetrade en 180x200 (estándar) con una funda blanca removible y pies atornillables. Entonces, teóricamente, nada individual y todo se puede configurar en la página de Vieffetrade. Vieffetrade incluso ha confirmado que puede reordenar las fundas y los pies. No se respondió una referencia a la Ley de venta a distancia. Los términos y condiciones alemanes no estaban disponibles, sino italiano (afortunadamente hablo italiano ... pero los términos y condiciones son irrelevantes y no hay nada emocionante en ellos).
Conclusión: Dado que Vieffetrade se negó a retirar la cama, nos quedamos atrapados en ella (alternativa: abogado italiano). Por cierto: la parte lateral solo llegó correctamente la tercera vez. En general, solo pudimos instalar la cama 3 meses después de recibir el pago. Vieffetrade anuncia con "20 días después de recibir el pago".
Y porque Vieffetrade no entiende: ¡Individuo (sin derecho de desistimiento) no está configurado! (Derecho a retirada)
Traducido