Blue Dot Heating and Air Conditioning Revisar

Cuando me mudé a mi nueva casa, tenía una vieja caldera de aceite con calefacción de zócalo. No quería calefacción de aceite o zócalo, así que me comuniqué con Blue Dot para desconectar la caldera y colocar una bomba de calor. La casa ya tenía rejillas de ventilación para el aire central, por lo que la bomba de calor simplemente tuvo que conectarse a las rejillas de ventilación existentes. Sin embargo, como quería deshacerme de la caldera por completo, tendrían que instalar bobinas de calor con la bomba de calor. Aunque era menos eficiente y más costoso, realmente no quería mantener la calefacción del zócalo como respaldo, por lo que las bobinas de calefacción estaban bien para mí. Después de algunas de las técnicas habituales de regateo y ventas agresivas (que esperaba y no me importaba, todo el mundo tiene que hacer su dinero), decidimos un precio.
Cuando vinieron los instaladores, fueron lo suficientemente amables y tomó la mayor parte de un día. Rompieron el marco de una ventana en mi sótano, pero los instaladores me dijeron que me contactarían de inmediato para que se reemplazara la ventana. Antes de irse, encendieron el sistema de calefacción y solo soplaba aire frío por las rejillas de ventilación. Pregunté a los instaladores sobre el aire frío y dijeron que el aire solo tarda un poco en calentarse y se fue sin revisar nada. Dos horas después, mi casa había bajado 10 grados y llamé a Blue Dot.
Tomó algo de tiempo, pero Blue Dot finalmente envió a un solo técnico que pasó aproximadamente 6 horas tratando de resolver el problema. En este punto mi casa básicamente había estado sin calefacción durante todo un día, y era bastante tarde. Finalmente, el técnico llamó a otro técnico y pudieron crear una solución temporal. Básicamente, lo que me dijeron fue que la fuente de alimentación que los instaladores tenían en mi ático no era suficiente para hacer funcionar todas las cosas que necesitaban funcionar, y que parte del cableado estaba empalmado incorrectamente. El técnico me dijo que podía crear una solución temporal conectando la bomba de calor y la bomba de calor únicamente, sin pasar por el termostato y el aire acondicionado. El técnico luego dijo que Blue Dot enviaría personas al día siguiente para una solución más permanente.
Al día siguiente, salieron más personas de Blue Dot y trabajaron en la calefacción durante algún tiempo. Por supuesto, durante este proceso, mi casa siguió sin tener calefacción. Finalmente, reemplazaron el termostato y todo pareció mejorar. Sin embargo, no fueron geniales. El aire que salía de las rejillas de ventilación, aunque no era frío, tampoco era caliente. Solo un tibio. Los empleados de Blue Dot nunca dijeron nada sobre mis ventanas. Esto fue después de que estuve sin calefacción durante aproximadamente dos días.
Pasaron las semanas y Blue Dot nunca me contactó acerca de mis ventanas, aunque intenté hablar con ellos varias veces. Durante este tiempo, mi calefacción funcionó, pero definitivamente no funcionó bien, casi como si las bobinas de calor que me hicieron comprar no estuvieran agregando el calor adicional que se suponía que debían. Un mes después de la instalación, alguien de Blue Dot me pidió un seguimiento general de mi trabajo. Le dije al empleado que el marco de mi ventana estaba roto y que me dijeron que alguien saldría a arreglarlo, pero nadie se comunicó conmigo ni vino. También le dije que había intentado comunicarme con Blue Dot, pero fue en vano. La empleada me pidió que le enviara fotos de la ventana por correo electrónico y prometió cuidarla.
Dos semanas y media después de enviar un correo electrónico al empleado de Blue Dot, finalmente enviaron a alguien a mirar mi ventana. Salieron, tomaron medidas y me dijeron que alguien saldría la próxima semana para arreglar la ventana o al menos me contactaría por la ventana.
Nadie vino ni se puso en contacto conmigo en esa semana. Además, al final de la semana siguiente, el clima se calentó significativamente y traté de encender el aire acondicionado. Sin embargo, he aquí que no salió aire frío, solo aire caliente. El mismo aire tibio que sale cuando hace calor.

Thomas L. fue muy profesional, cortés y conocedor y explicó todo con gran detalle sobre lo que se necesitaba para que mi horno siguiera funcionando de manera eficiente. ¡Muchas gracias, Blue Dot y Thomas L.!

Don J fue mi técnico de servicio y fue genial. Me acompañó hasta mi unidad HVAC y le expliqué todo lo que necesitaba saber y verifiqué para asegurarme de que entendía y podía operarla. Fue genial y muy profesional. Gracias a Don J. Great JOB !!!!!!

Justin estaba muy bien informado e identificó el problema como el motor del ventilador. Tenía un motor nuevo en su camión y lo reemplazó muy rápidamente. Revisó todo el sistema. Estoy muy contento con la calidad del trabajo.

Excelente servicio al cliente. El joven que atiende mi calefacción / aire acondicionado fue extremadamente educado y profesional. Y estaba muy bien informado e ingenioso en su profesión.

Desde el vendedor hasta los técnicos, blue dot brindó servicios profesionales de primera clase. Tom y Ray estaban limpios, organizados, bien informados e hicieron el trabajo de manera excelente. Los recomiendo encarecidamente a ellos y a la empresa.

¡¡Excelente!! Mi técnico de servicio, Darren Robinson, fue muy profesional, conocedor y afable. Pudo solucionar el problema y proporcionar una solución en muy poco tiempo. También proporcionó ayuda y consejos sobre mi sistema para el futuro. ¡Espero trabajar con Darren en un futuro previsible!

Kevin fue muy profesional, amable y paciente. Explicó todo para que fuera fácil de entender. Le pediría que regresara para mi próxima llamada de servicio. Y sí, llevaba una máscara y guantes.

Shawn y Will hicieron un gran trabajo al instalar la nueva unidad, no dejaron ningún lío y lucharon contra algunas avispas enojadas mientras lograban que todo se hiciera más rápido de lo estimado. ¡Fantástico!

Mientras Blue Dot me decepcionó con dos citas perdidas, estaba muy contento con el técnico que llegó hoy.

Servicios BlueDot
Felicitaciones para el técnico Fernando. Se enfrentó a un problema de recableado relacionado con un nuevo termostato (parte de un nuevo sistema Carrier) que requirió varias horas de trabajo complejo. Antes de su reparación, el sistema no podía cambiar entre calefacción y refrigeración. Ahora, el sistema funciona como debería. ¡Gracias y Bravo, Fernando!

Dos representantes de Blue Dot revisaron mi sistema durante la visita de mantenimiento de rutina de Spring hoy. Llegaron justo a tiempo porque el clima se está volviendo mucho más cálido y, sin saberlo nosotros, nuestro sistema de aire acondicionado tenía una fuga de refrigerante. Pudieron detectar el problema, localizar la fuga y solucionarlo rápidamente. Cuando programé la cita, el operador me dijo que llegarían entre las 10 am y las 5 pm y que llamarían con anticipación. Llamaron con anticipación y llegaron a las 9 de la mañana.

Hemos utilizado Blue Dot para nuestras necesidades de HVAC en varias propiedades y siempre hemos tenido grandes experiencias. Sus precios son justos y el servicio al cliente es excepcional. En particular, fue un placer trabajar con nuestro representante de ventas, Jim, y nuestro técnico, Ben, este año. La instalación fue muy sencilla y me mantuvieron informado del progreso a lo largo del día mientras trabajaban y las áreas se dejaban limpias. Los recomiendo mucho.

Esta fue la segunda vez que Michael vino a mi casa para recibir servicio. En ambas ocasiones fue extremadamente cortés y se tomó el tiempo para explicar mi problema y lo que podía hacer para solucionarlo. Aprecié su profesionalismo y excelencia en el servicio, y pensé que merecía ser reconocido por ello.

Tuve una gran experiencia. Montree P y devonte C fueron mis técnicos y ambos hicieron un excelente trabajo al instalar y explicar mi nuevo sistema. Fueron muy educados y muy profesionales. Teniendo niños pequeños corriendo con juguetes en todas partes, todavía lograron hacer su trabajo al 110%. Recomendaría blue dot y seguiré utilizándolos para todos mis servicios futuros.

Regresé a casa de vacaciones a sin calefacción. Llamé y obtuve una cita el mismo día. Me dijeron que era un mal termostato. Compré un termostato nuevo y tuve una cita de instalación al día siguiente. Pagado por la instalación. El técnico se fue después de la instalación y la temperatura siguió bajando en la casa. Volvió a llamar y la misma tecnología regresó. Ahora aparentemente podría ser una fuga de refrigerante o simplemente un nivel bajo. No estoy seguro porque el técnico no quiso mirar desde que la tecnología inicial diagnosticó erróneamente. Llamaron para otra cita para agregar refrigerante ... dijeron que hacía demasiado frío pero que reprogramarían algunos días y pondrían notas para conducir con refrigerante dentro de su vehículo para mantenerlo caliente. Eso sí, aún no había llegado a la ola de frío.
Taaaaaaaaaaaaa tenía cita para el lunes del mediodía a las 4 de la tarde. Sí, hacía mucho frío afuera y lo entiendo, ¡pero no se presenta ni llama! Llamé a las 4 pm y me dijeron que un técnico en el área se comunicaría conmigo. ¿Adivina qué? Nunca ocurrió. El martes por la mañana, le dio a Blue Dot la oportunidad de llamarme para disculparme por su error y reprogramar. No llamar antes de las 10 am, así que llamé ..... de nuevo. Me dijeron que lo lamentaban y lo reprogramaron para el martes de 5 a 9 pm. Nunca lo adivinarás ... ¡¡¡NO HAY SHOW Y NO LLAMADA (OTRA VEZ) !!! Llamé a la oficina a las 9:30 p. M. Para informarles de las últimas 48 horas y me dijeron que el despacho se comunicaría con el técnico en el área y me llamaría con un eta (tenga en cuenta que ahora tengo gente durmiendo, debajo de 3 mantas junto a un calentador de espacio - en este punto). Sigue sin llamar, sin eta, sin nada. Volví a llamar y les dije que ahora son las 10:05 pm y todavía no he tenido noticias de nadie y que no venga a llamar a mi puerta en medio de la noche.
Casi puedo perdonar UNO sin llamar, no presentarse después de salir del trabajo. Esperaría que una empresa lo corrija y me asegure de que me atiendan primero al día siguiente. En su lugar, perdí otras 4 horas o más esperando un servicio que nunca se proporcionó.
Un servicio rápido y amigable no es lo que obtuve. Quizás se necesite un nuevo modelo de negocio (y lema). Y se necesita muchísima frustración para publicar una reseña, así que eso debería decirle todo lo que necesita saber. Estás tirando los dados con esta empresa. Daré mi dinero a alguien más que lo desee.

Don y Brad fueron muy respetuosos con nuestra casa. Trabajaron rápidamente y dejaron impecable su espacio de trabajo. Hicieron un gran trabajo explicando todo nuestro nuevo equipo.

El técnico fue genial. Muy eficiente y profesional. Sin embargo, me dijeron que el costo del diagnóstico se destinaría a las reparaciones si elijo usar Blue Dot. Este no era el caso. Además, se suponía que iban a venir ayer, pero eran los últimos, así que tuve que reprogramarlos. Doy tres estrellas debido a los dos problemas, sin embargo, le doy al técnico 5 estrellas.

Solo unos días después de hacer esta publicación, llamé para hablar con Tamika sobre los dos problemas que tenía. Me dijeron que me devolvería la llamada. Ahora es el 15/6/2020 y todavía no he recibido ninguna llamada. Ahora le doy a la empresa dos estrellas. ¡No es la forma de hacer negocios!

Toni fue muy profesional, puntual y entró a mi casa sin arrastrarse por el barro. Fue muy útil e informativo con todas mis preguntas e inquietudes. Lo recomiendo altamente

Ray E hizo un gran trabajo con la instalación. Fue rápido y amable durante todo el día.

* Extremadamente desorganizado e ineficiente - ¡NO lo recomiendo! * El tipo de servicio fue excelente. Apareció, se diagnosticó un problema y me hizo saber que la pieza debe pedirse al fabricante. Sin embargo, también dijo que se buscaría la pieza para ver si está en garantía o no, y luego alguien me llamaría el lunes para confirmar el pedido de la pieza y configurar la fecha de entrega e instalación para el martes o miércoles. Cuando llamé el lunes y el mediodía, ni siquiera me tenían en el sistema. Luego tuve que volver a llamar 3 veces solo para pedir la pieza. Volví a llamar esta noche a las 6. No saben si las piezas están en garantía o no. Y sin ETA en parte o cuando se puede instalar. Llegué al punto ahora que estoy considerando llamar a otra empresa para solicitar la pieza, obtener una ETA real e instalarla.

* Si necesita ayuda con su A / C, ¡busque en otro lado! ¡¡¡Especialmente si necesita un servicio rápido y confiable !!! *

Tech fue amable y muy bien informado. Respondí todas mis preguntas y arreglé mi unidad rápidamente.

Es fácil programar la cita y J. Mullins se presentó a tiempo y solucionó el problema de inmediato. Fue cortés y profesional, en general, lo recomendaría.

Ray E acaba de terminar de instalar nuestro sistema HVAC y humidificador con la ayuda de Teklu T. Ambos trabajadores fueron fenomenales, amables y realizaron el trabajo correctamente. El sistema está funcionando y funcionando bien. Ray se tomó el tiempo para explicarme realmente el producto y brindó útiles consejos de mantenimiento para prolongar la vida útil de nuestra unidad. Me impresionó mucho: es realmente una ventaja para BlueDot. Continúe con el buen trabajo: recomendaremos BlueDot a cualquier amigo / familia.

Blue Dot ha sido genial. Nuestro consultor, Phil, fue muy paciente y fue excelente trabajar con él. Además, el equipo que Blue Dot envió a mi casa para instalar nuestra nueva bomba de calor fue excelente. Fueron eficientes, corteses y muy profesionales. Steve explicó todo lo que hicieron después de que se completó la instalación y lo que teníamos que hacer para el mantenimiento de la unidad. Tanto Steve como Shane hicieron un excelente trabajo hoy. Definitivamente recomendaré Blue Dot en el futuro.

Los muchachos vinieron aquí hoy a mi casa, Dustin y Austion, y me ayudaron, para instalar un Furance Rhem, tuvieron que hacer muchos cambios de actualización para poder completar el trabajo de Furance de una manera muy, muy profesional de HVAC. Los miro y les hablo de vez en cuando, su habilidad, técnica de nada, qué hacer y cómo hacer el trabajo, realmente me sorprende. Estoy muy feliz y por favor de que hagan tan bien el trabajo de furance, estoy muy feliz de tener calor, muchas gracias chicos y azul, personalmente les doy las 5 estrellas.

Darren R. fue muy útil al explicarme mi sistema y fue muy profesional.

Adam B. llegó inmediatamente después de su llamada telefónica. Se aseguró de que sus zapatos estuvieran cubiertos. Comprobó los sistemas de calefacción por dentro y por fuera. También respondió varias preguntas que tenía sobre la calefacción y el aire acondicionado y confirmó un problema que estaba teniendo y que puede estar relacionado o no con el calentador de agua. Demostró dos procedimientos que me serían útiles en la temporada de calefacción y aire acondicionado. Hablamos sobre el humidificador y las formas de ayudar con las alergias utilizando la sección de encendido del ventilador. Esta es la segunda vez que trabaja en mi casa y lo volveré a solicitar.

(para su empresa: Adam estaba programado para el horario de 8: 00-8: 30. Su empresa lo redireccionó, pero su empresa no llamó para decir que hubo un cambio. Podría ser útil para sus clientes, si le han dado un tiempo específico para llamar y decir que hay un retraso de aproximadamente ^^^^^ tiempo. ESTO NO FUE NADA QUE ADAM HIZO O HIZO. Va a donde está asignado. Solo un pensamiento para el futuro)

Gran servicio del vendedor y los técnicos que instalaron el sistema HVAC. Blue Dot es la empresa que utilizaré a partir de ahora.

Acabamos de instalar nuestra nueva unidad de calefacción y aire acondicionado. Se ve muy bien y todos hicieron un gran trabajo. Desde el técnico de servicio el viernes, el representante de ventas el sábado y los instaladores el martes. No podría estar más feliz con el servicio que todos brindaron. Se los recomendaría a cualquiera.

Louka, Tony y el resto del equipo de Blue Dot hicieron un gran trabajo con el reemplazo de mi sistema HVAC. Instalaron un nuevo horno de gas, una bobina de CA y una unidad de aire acondicionado exterior en 6 horas. El trabajo se hizo de manera muy profesional y los chicos fueron rápidos, corteses y respetuosos. ¡Recomiendo encarecidamente Blue Dot of Maryland!

Justin hizo un gran trabajo. Me explicó todo lo que estaba haciendo y me dio el estado de las cosas que miraba. Respondió todas las preguntas que tenía. Fue muy educado y cuidadoso con todo en mi propiedad. Una gran experiencia y la volveré a hacer cuando sea debido.

Gracias Justin por un trabajo bien hecho.

¡John Mullins salvó el día! Los huéspedes que llegan de fuera de la ciudad y el AC se cierra la noche anterior a su llegada a J.U.N.E. en B.A.L.T.I.M.O.R.E. ¡¡¡¡No está bien!!!!

Llamado Blue Dot después de las 6:00 p.m. un miércoles, e inmediatamente nos programaron para una ventana de 2 a 6 al día siguiente * y * ¡nos pusieron en una lista de espera! Como prometió, Blue Dot llamó 30 minutos antes de que se esperaba que llegara el técnico, ya las 5:00, John estaba en la escena. Después de saludar a nuestros Yorkies, evaluó rápidamente la unidad, identificó el problema, sacó la pieza necesaria de su camioneta y reparó la unidad en menos de una hora. Estábamos agradecidos por su trabajo eficiente * y * ¡¡¡Blue Dot bien surtida camioneta !!!

Él amablemente permitió que los perros le agradecieran antes de irse, ¡y le dimos un poco de cerdo asado para disfrutarlo de camino a su próxima cita! Gracias de nuevo Blue Dot y 5 estrellas por John Mullins !!!!

Tecnología muy útil. Explicó muchos problemas relacionados con el horno y el humidificador. Se discutió la longitud del nuevo humidificador.

El técnico de Blue Dot (Tony Bonazzi) hizo un GRAN trabajo reparando mi sistema de calefacción de aceite. Está informado, es cortés y muy completo en su línea de trabajo. Le doy la bienvenida para cualquier trabajo futuro en mi sistema de calefacción de aceite. ¡¡Mantén el buen trabajo Tony !!

Dwayne T. de Blue Dot llegó a tiempo, amable y rápido. Llevamos muchos años con Blue Dot, quizás más de 14 años. Servicio siempre excelente.

Nuestro aire acondicionado dejó de funcionar un domingo. Llamado al centro de servicio y respuesta, dijo que un cliente potencial estaría pidiendo una ETA. Pasaron dos horas y llamé de nuevo y obtuve la misma respuesta. No apareció nadie, así que llamé el lunes por la mañana al centro de llamadas y dije que saldrían entre las ocho y las once. Nadie volvió a aparecer. Volví a llamar y el centro de llamadas dijo que no había citas programadas para mis servicios. Me dieron horarios de citas de 12 a 2 o de 2 a 4. Discutí con el centro de llamadas y dijeron que el técnico acababa de dejar el trabajo y puede estar aquí en 20 minutos. Hora y media después aparece el técnico. Estaba en medio de su trabajo, no solo se iba. Él era genial. Lo tuve aquí antes e hizo un trabajo maravilloso. Me dijo que necesitaba una unidad nueva ya que tiene más de 25 años. El agente de ventas vino al día siguiente y contratamos el reemplazo del aire acondicionado, pero no podía ser antes del viernes y estaba programado entre las 8 y las 8:38, hora de inicio. Contacté al centro de llamadas y me tenían programado de 2 a 4. Llamé al representante de ventas y me dijo que todavía está programado de 8 a 8:30. El viernes por la mañana son las 9 am y todavía no hay Bluedot. Llamé OTRA VEZ y dijo que la cita era de 8:30 a 9:30 hora de inicio. Aquí estamos sentados esperando las 9:47. Nadie aqui. Ha sido una semana de 95 grados de sensación real por encima de los cien grados. Mi confianza en su empresa es cercana a cero. Su única gracia salvadora fue Dominic, el técnico que es ejemplar de lo que debería ser su empresa.

Curtis B fue un verdadero profesional. Llegó a tiempo y trabajó con un calor ridículo para asegurarse de que el trabajo se hiciera bien y se completara hoy. Cuando se necesitaba una pieza adicional, ¡conducía desde Baltimore a Beltsville para conseguirla! ¡Sentí que tenía el mejor interés de mi familia en el corazón y estoy sinceramente agradecido!
Recomendaría a Curtis y a la gente de Blue Dot en cualquier momento sin dudarlo.

HVAC se instaló el 18 de marzo de 2019.
La casa del 19 de mayo de 2019 está a 80 grados y no se enfría.
20 de mayo: Nuestra casa tiene 81 años mientras que afuera tiene 75. Apenas entra aire por las rejillas de ventilación. Llame a Alecia a las 8:30 pm y ella dice que una persona de reparación vendría entre esa hora y la medianoche. Dijo que tendríamos una tarifa de 119, pero explicamos que es un sistema nuevo y nos hablaron de la tarifa de 220 que habría cubierto esto. Ella puso una nota diciendo que no teníamos que pagar. Son alrededor de las 11:00 pm cuando el técnico llama y dice que tienen demasiada gente frente a nosotros y cancela. Llamamos a la oficina nuevamente para reprogramar y llamar a otra mujer por teléfono. Ella dice que no puede programar nada ya que es el personal fuera de horario.
21 de mayo Llamamos a primera hora de la mañana a las 7:15 am y explicamos la situación a una nueva mujer por teléfono. Ella nos programa para un intervalo de tiempo de 2 a 6 para que venga un técnico. Dice que no tenemos que pagar la tarifa. El técnico llega y "lo va a llenar con refrigerante, lo que debería hacer que esté bien por la noche, pero dijo que es posible que deban realizar una prueba de fugas que tendrían que hacer en la mañana porque lleva un tiempo". Mi esposo menciona que no sopla muy bien el aire, por lo que el técnico dice que él también lo notó e intenta manualmente acelerar la velocidad del ventilador y no funciona ", dijo que sabe cuál es el problema, pero no puede arréglalo. Hay una parte de la computadora en el interior de nuestro ventilador que tiene algún defecto que no permite que se acelere (por eso no parece que salga aire). Debe ser reemplazada, Ser pedido." Él hace el pedido de la pieza y toma nota de que alguien nos llame al día siguiente para conocer el calendario de entrega.
El 22 de mayo llamo por la mañana y Megan me dice que el papel no llegará hasta el viernes. Me dice que programarán algo cuando llegue el papel. Le digo esto a mi esposo y él llama 30 minutos más tarde y llama a una mujer que dice que el papel llegará el jueves (mañana). Ella dijo que llamarían para programar una cita una vez que llegara. Esta es una muy mala comunicación y nadie nos da las mismas respuestas. Así que este día también tenemos que pasar por una casa caliente.
23 de mayo El esposo llamó e hizo una cita para el viernes 12-4 para que no tuviéramos que esperar todo el caluroso fin de semana antes de instalar la pieza. Nadie llamó como dijeron para decirnos si la pieza había sido entregada, así que llamé alrededor de las 11:30 am. La mujer dijo que sí que había sido entregada y que nuestra cita seguía vigente. Así que volvemos a esperar en un invernadero.
24 de mayo el marido sale temprano del trabajo. Él llama a las 2:30 y todavía estábamos en horario y bien. Luego llamé a las 4 y todavía estábamos en el horario pero llegamos un poco tarde. Nadie nos había llamado para decirnos que algo había cambiado o que había un problema. Luego son las 5:10 y llamo y llamo a Ruth por teléfono. Le pregunto cuándo cree que llegarán aquí, así que llama al despacho para ver. Después de estar en espera por un tiempo, dijo que el envío no puede llegar y que tienen que cancelar y reprogramar. Explico que esto ha estado en curso desde el lunes. Ella no nos dará un número de teléfono de gerente y me tomó varias veces para finalmente recibir un correo electrónico para un gerente. Tratamos de reprogramar porque en este momento no podemos hacer nada, pero ella dijo que el sábado está completamente reservado. Habrá 85 y 90 grados durante el fin de semana. Esto es inaceptable. Al final, pregunté por qué nos saltan porque el técnico se tomó un tiempo en el lugar antes que nosotros, pero luego nos saltaron y él irá a la próxima cita. Ella respondió secamente que "dejaría que el gerente respondiera esa pregunta y que no podía contestarla, que tenga un buen día, adiós". Ha sido una semana entera tratando de conseguir citas, cancelaciones, comunicación terrible y no uno asumiendo la responsabilidad. Tenemos mascotas que están calientes y jadeando y estoy embarazada, sin embargo, esta no es una emergencia lo suficientemente grande como para traer a alguien para solucionar el problema en una semana. Decepcionante y no es una empresa que se preocupe por sus clientes, incluso los que acaban de comprar una unidad completamente nueva hace dos meses.

Dos jóvenes hicieron un trabajo maravilloso y restauraron mi aire acondicionado haciéndolo mejor que antes. Tony y Cory trabajaron las veinticuatro horas del día sin descanso hasta que se completó el trabajo y los clientes quedaron satisfechos. ¡Recomiendo mucho a este maravilloso equipo! ¡¡Este joven necesita un reconocimiento por su excelente servicio !!

Tech llegó a tiempo, informado y profesional. Sin quejas

Excelente servicio que fue rápido, limpio y explicó todo lo que se hizo.

Frank E. pudo reparar el humidificador adjunto que tenía un cable suelto que impedía que funcionara. También afirmó que era necesario reemplazar un trozo de tubería de PVC unida al horno y que presentaría la documentación necesaria.

En general, excelente trabajo y un placer haberlo conocido.

Kevin Langford fue paciente y muy servicial al guiarnos a través del reemplazo de todo nuestro sistema HVAC (aceite + aire acondicionado a bomba de calor). Aprecié que Kevin respondiera de inmediato a mi correo electrónico y a mis llamadas telefónicas. Los precios se verificaron de manera cruzada y fueron muy competitivos con otras compañías de HVAC de renombre. Blue Dot pudo programarnos en 2 días hábiles para la instalación. ¡Vendido!

El día de instalación fue perfecto. El trabajo comenzó justo a tiempo a las 8:00. Los técnicos de extracción de tanques de aceite (subcontratados por Blue Dot) fueron súper amables y eficientes. Los instaladores de Blue Dot, Steve y Taylor, también fueron muy amables y trabajaron incansablemente todo el día para poner nuestro sistema en su lugar. Explicaron pacientemente cómo funcionaba todo y cómo utilizar muchas de las funciones.

Nunca es divertido tener que conseguir dinero para reparaciones inesperadas en el hogar, pero Blue Dot realmente hizo de esta una experiencia agradable (es mucho más fácil decirlo ahora que nuestro aire acondicionado está funcionando nuevamente). Definitivamente vamos a continuar usándolos para nuestro mantenimiento regular y los recomendamos para cualquier servicio de HVAC.

La instalación de la unidad del horno fue realizada de manera profesional y eficiente por el técnico, Ray E. Después de terminar el trabajo, me mostró lo que se había hecho y me dio algunos consejos para el mantenimiento de la unidad. Un trabajo bien hecho y quedé muy satisfecho. Recomendaría a amigos y familiares.

No hay nada que Mike C. y Mahameed pudieran haber hecho para mejorar mi proceso de instalación. Fueron profesionales, limpios y MUY conocedores de todo lo que hacían. Blue Dot es una gran empresa con Mike C y Mahameed a la cabeza.

Acabo de tener la peor experiencia con un representante de ventas que he tenido en mi vida. El representante caminó por la casa y salió para hacer algunas llamadas telefónicas y volver. Esperaba recibir una cotización por escrito. La conversación empezó mal y empeoró. Comenzó con '¿cuánto esperabas pagar?' No estoy seguro de por qué eso es relevante. Tuve que pedir al menos 10 veces el precio. Incluso entonces, me preguntó cómo pensaba pagar. Una vez más, no estoy seguro de por qué eso es relevante. Cuando finalmente me dio una parte posterior del cálculo del sobre, era más de lo que esperaba. Luego, el representante se lanzó a explicar todas las razones por las que me habían engañado y lo genial que es Blue Dot. Al precio que cotizó, literalmente garabateado en el reverso de una hoja de papel, no estaba listo para seguir adelante hoy. Luego comienza a decir, ¿a qué precio seguirías adelante ?, ¿cómo estarías pagando ?, podríamos dar un descuento (pero él no me dijo cuánto descuento). Ah, y el precio podría ser una cosa hoy y una cosa la semana que viene. No entiendo eso. Quiero que un representante de ventas venga a mi casa, diseñe una solución y me dé una cotización por escrito que luego consideraré entre otras cotizaciones de otros proveedores de servicios, como lo haría cualquier cliente normal. Ah, y luego me dijo que había perdido su tiempo y el de Blue Dot porque no estaba listo para seguir adelante. Fue entonces cuando le pedí que se fuera de mi casa. Me levanté de mi silla, le agradecí su tiempo y le dije que terminamos, que puedes irte ahora. ¿Cómo podría estar listo para seguir adelante sin un presupuesto por escrito? Nunca en mi vida me habían hablado de esta manera. Estoy muy decepcionado con Blue Dot.

Oh, y también pregunté sobre un contrato de servicio para mi horno y calentador de agua. No conseguirás ese negocio.

Don B. fue mi técnico de instalación. Muy profesional y sabe lo que hay que hacer. Me quedé hasta tarde para hacer el trabajo. Intenté dejar una reseña para él, pero el enlace a Facebook no funciona desde la fecha de instalación. Blue Dot es un activo valioso para su empresa. Este sitio web para publicar reseñas adicionales no es fácil de usar, no puedo publicar reseñas adicionales para los otros 2 empleados que participaron en la eliminación e instalación de mi sistema. Brad M. trabajó diligentemente junto a Don y es capaz de realizar las tareas que se le presentan como un aprendiz rápido ***** estrellas. Mike R llegó más tarde y movió el proyecto a lo largo de estrellas *****. Todo el mundo muy agradable incluso en un día de más de 00 grados. Felicitaciones a todos. Gracias !!!

Estoy extremadamente complacido con el servicio que Adam B. me ha brindado a lo largo de los años. Solo lo solicito a Blue Dot Services, porque es el único técnico que quiero que trabaje en mi sistema. Es extremadamente profesional y explica en detalle cómo funcionan todos los componentes de mi sistema.

Tony B, mi técnico de Blue Dot, me impresionó por ser un tipo muy sincero, profesional en todos los sentidos y una persona muy organizada en su trabajo. Como estaba en casa por una vez, pude observar y hacer preguntas. Tony B me proporcionó buena información cuando respondió a mis preguntas. Agradezco la oportunidad que me brindó de aprender algo nuevo y me permitió comprender mejor los entresijos del negocio del aire acondicionado. Gracias Tony por sus excelentes técnicas de servicio y su estilo al manejar las preocupaciones de sus clientes. Tony representa a Blue Dot de la mejor manera posible.

Blue Dot vino por mí en mi llamada de emergencia sin calefacción. Por suerte, pude instalar una nueva unidad de calefacción y un calentador de agua el día antes del Día de Acción de Gracias. Toda la experiencia fue un trato sin problemas, sin preocupaciones hasta la financiación. El equipo de ingeniería hizo un trabajo excelente. Es realmente una de las instalaciones más inteligentes que he visto. Sigo mirándolo ... (como lo haces cuando compras un auto nuevo).

¡Gracias Blue Dot!

Rich Davis

Bladimir brindó un excelente servicio y asesoramiento. Fue muy profesional y agradable

¡Brian y el equipo de instalación de Blue Dot (Ray y Tekw) fueron maravillosos! Brindaron un excelente servicio al cliente y fueron muy amables. Gracias al equipo de Blue Dot por hacer que este proceso sea fácil e indoloro.

Equipo de 3 personas eficiente, cortés y competente dirigido por Brett. Muy satisfecho con su trabajo.

El aire acondicionado no funcionaba y me apretujaron ese día. Se presentó un técnico y nos ayudó a elegir la opción más rentable.

Gran servicio. Nuestra calefacción dejó de funcionar al final del día, y no estaban seguros de poder sacar a alguien hasta la tarde siguiente debido a los problemas del clima frío en todas partes, pero hicieron su magia y el representante de servicio llegó un poco después de las 6 p.m. Todo estuvo listo y funcionando en unos 30 minutos. Su representante fue muy agradable y eficiente.