4 hace años que
Aquí hay una experiencia que todavía tengo que com...
Aquí hay una experiencia que todavía tengo que comprender. Aparte del servicio extremadamente decepcionante, la gerencia manejó nuestro caso muy mal de principio a fin.
Decidí contratar la agencia BeUnique después de las excelentes críticas que escuché de uno de mis amigos sobre esta agencia. Nos reunimos con el equipo (Ali y Sameer) y les informamos sobre el alcance del trabajo y los entregables que esperábamos de la campaña y les explicamos claramente que queríamos (conversiones de ventas). Tres semanas después de la campaña recibimos 0 llamadas. Señalamos el problema al equipo varias veces sin éxito.
Soy el dueño de un pequeño restaurante en JLT y cada Dirham cuenta (especialmente en campañas de marketing). Un mes después, hablé con Ali expresando claramente mi decepción por la forma en que se manejó la campaña y nuestra cuenta. Explicó que debido a la naturaleza de nuestro negocio, las conversiones serían muy bajas (si esto se hubiera comunicado antes, nunca los hubiéramos contratado para empezar). Luego decidimos terminar las cosas con una nota positiva y solicitamos un reembolso de los gastos de gestión. Fue entonces cuando las cosas empezaron a empeorar. El asunto se intensificó cuando el propietario de la empresa envió una respuesta muy poco convincente indicando que no tenemos motivos para quejarnos. Hemos estado haciendo un seguimiento por correo electrónico y mensajes de texto desde entonces y no hemos tenido noticias de ellos hasta la fecha.
Este tipo de falta de profesionalismo no me dejó más remedio que escribir esta reseña.
Llevo más de 10 años en la industria de servicios y esta experiencia me dejó sin palabras. Personal claramente poco profesional que carece del espíritu de buen servicio.
Definitivamente NO lo recomiendo.
Traducido