4 hace años que
Estancia cara, servicio lento, habitaciones pequeñ...
Estancia cara, servicio lento, habitaciones pequeñas, comida cara y políticas complicadas.
Encontré un precio razonable en el Hotel Tonight ($ 500 por 2 noches) y traté de llamar a la recepción para reservar directamente. Nadie recogió. Así que llamé a Marriott Rewards, con la esperanza de utilizar mi estatus de oro. Dijeron que no podían igualar el precio y que serían $ 650 por las dos noches si reservaba directamente. Multa. Pero luego llegué al hotel y me dijeron que igualarían el precio si hablaba con ellos directamente en lugar de hacerlo a través de Marriott, que pensé que era exactamente lo mismo que "directamente". Lástima que no hubiera nadie allí para contestar los teléfonos.
Además, no pudieron igualar el precio retroactivamente, a pesar de que reservé directamente a través de Marriott.
¡Y además de eso, dijeron que podrían haber aplicado mi estatus Gold después del hecho si reservé a través del Hotel Tonight! Entonces, en general, una comunicación terrible e incapaz de enmendar sus propios errores en el proceso de reserva.
Pedí una cafetera esta mañana (que no entra en la habitación) y tardó 25 minutos en llegar.
Pedí un kit de afeitado hace un momento y todavía espero 30 minutos después.
El desayuno esta mañana era bueno, pero porciones pequeñas y caro para lo que es. $ 100 para dos personas, por un revuelto, yogur, tostadas de avo, un jugo y dos cafés.
La habitación es muy pequeña, apenas estilizada y está justo al lado de una calle muy transitada. Las ventanas son delgadas y no evitan el ruido, por lo que anoche nos mantuvieron despiertos a toda hora por motores ruidosos y anuncios de autobuses públicos.
No es nada parecido a lo que esperaría, y mi experiencia aquí me ha hecho decidir dejar mi lealtad a Marriott y probar otra compañía, a pesar de mi estatus Gold con Marriott.
Actualización: el kit de afeitado llegó 40 minutos después después de llamar nuevamente, con el aviso de que no tenían crema de afeitar. Literalmente eso es lo único que necesitaba ... Tengo una maquinilla de afeitar pero no crema. Broma cósmica.
Traducido