4 hace años que
La semana pasada llamé y reservé dos citas para ca...
La semana pasada llamé y reservé dos citas para cambios de aceite para mis vehículos. Uno para hoy a las 2 p.m. Llegué al concesionario a la 1:55 p.m. y estaba esperando en la fila dentro de la tienda. Había un caballero frente a mí hablando con la asesora de servicio Tina. Estaba escuchando su conversación. Le estaba diciendo a Tina que su vehículo no arrancaba correctamente y mencionó algo sobre la batería. Dijo que si no tienes tiempo, puedo volver mañana. Tina le dijo a "John" que tenía tiempo. Luego, Tina y John salieron y dieron una vuelta alrededor del vehículo. Luego, John y Tina volvieron a entrar. Tina procesó el papeleo de John y John fue y se sentó con su esposa en la sala de espera. En este punto, es después de las 2:00 pm. Como soy el siguiente en la fila, Tina me ve, toma mis llaves y me vende desde un Service 1 hasta el especial de primavera. Luego voy y me siento en el área de ventas del concesionario. Mientras estoy sentado y esperando que traigan mi vehículo, veo cómo el Hyundai Sante Fe negro de "John" es conducido al área de servicio. Sigo esperando y observo que mi vehículo no se haya movido del estacionamiento. A las 2:33 p.m., mi vehículo aún no se ha movido del estacionamiento y mi cita fue a las 2:00 p.m. Me acerco a la asesora de servicio Tina y le pido que me devuelvan las llaves. Tina recupera mis llaves, me las trae y me pregunta si necesito algo de mi vehículo. Le digo que no y le digo que cancelo mi cita y me voy. También le dije que cancelaré mi cita para mañana para mi otro vehículo. Tina se disculpa repetidamente y dice que están atrasados y que tiene las manos atadas mientras hace gestos en el aire con las dos manos con las muñecas juntas. Mientras continúa pidiendo perdón y diciendo que están ocupados, empiezo a decir que es por eso que reservé una cita la semana pasada para hoy. Sin embargo, Tina me habla diciendo continuamente que lo siente. Respondo diciendo que está bien, entiendo que soy solo un pequeño engranaje en el volante y salí del concesionario.
Estoy muy decepcionado con el servicio que recibí. Perdí una parte de la tarde con mis hijos. No recomendaría este concesionario.
Traducido