ANDAR (o.s.v.v.r.a.). Obra Social Viajantes Vendedores. Revisar

Llevo dos horas llamando, no sé qué hacer ni adónde ir. No me atienden. No cubre mi droga pediátrica ... No sé qué hacer.

Me siento bien atendido y con una cartilla bastante amplia.

Hace unos años fuimos vs. los que tenían ANDAR poco a poco fueron cambiando por diferentes motivos, el principal la mala atención, el año pasado cuando quise recuperar mi historial médico para llevarlo al urólogo que dejó de atender por caminar, me costó mucho, incluso, lo llamaron para confirmar que no mentí, hoy después de 30 minutos esperando que me autoricen un reembolso, me dicen que es imposible ya que el médico me factura dos consultas por la misma factura, totalmente lógico. Bueno, todo está perfecto, pero la persona que me atiende no solo no sabe nada de la parte de reembolso sino que me dice que tengo que dejar la factura de las dos visitas pero me pagarán solo una. Por supuesto que no acepté, empiezo a entender a la gente que me decía que Walking tenía mala atención. Roberto Di Vita

La mejor obra social excelente atención y profesionales.

17/03/20 sector de servicios sociales un desastre, ponencias entregadas en diciembre y a estas alturas de marzo nos niegan un email para saber si la oferta educativa está aprobada (Primero nos dicen que solo Cecilia Reyes podía contestarnos y estaba de vacaciones una vez que regresó, nos cuenta cuál es el problema? Ahora que están en horario reducido).

Excelente labor social. Lo mejor que he tenido. Muy buen servicio y excelentes profesionales.

Es la obra social que me atiende y mi hijo siempre respondió, y tienen un trato excelente y aceptan monotributistas y les atienden 10 puntos

Un lugar super tranquilo y muy organizado para realizar los trámites.

Esta obra social. Es un desastre ... imagina que necesitas ayuda y que nadie ... ¡pero nadie te da una pelota!
No atienden el teléfono y es atendido por un personal inoperante ... ¡son asquerosos!

Solicitar autorización de estudios es un martirio. Espera 15 minutos y pasa con las autorizaciones, ¡donde me dicen que el tiempo de espera es de 50 minutos! ¿Está trabajando ya que tiene 1 hora para sostener el teléfono en su oído? ¡Un horror!

Hay mejores opciones, organización pesima, operación pesima. Te dicen que prestas un servicio y operadoras que están actuando a más de 70km de tu casa. El cambio es trabajo social justificado. ANDAR, HORRIBLE!

Hace muchos años (Aproximadamente 15 años) que asisto en este lugar, generalmente sin problemas, soy diabético insulinodependiente y cuido mi salud concienzudamente. Pero el día de la fecha tuve una sorpresa con el sector de autorizaciones, que fue muy desagradable.
El caso es que como no escuché bien, fui al otorrinolaringólogo. Este último me dice una audiometría. Este estudio confirma que tengo una pérdida auditiva de leve a moderada, más pronunciada en el oído derecho.
El profesional que me atiende indica Resonancia Magnética Nuclear Cerebral con ángulo puntual-cerebroespinal, conducto auditivo interno con y sin gadolinio, cortes axiales y coronales.
El caso es que el departamento de auditoría médica me autoriza únicamente la resonancia magnética nuclear, el resto no, porque no lo consideran necesario. Lo mejor llega ahora. Tengo el plan superior (Plus) y me hablaron de la obra social, que tengo que ir a mi médico para que me dé un historial médico donde aclare la necesidad de hacer el ángulo cerebroespinal. Es decir que luego de ayunar durante 5 horas para el primer estudio tengo que pedirle a mi médico un turno para que en esta nota, explique a la obra social por qué solicita el estudio adicional. ¡¡¡Como si no supiera lo que hace mi médico !!! Es decir que el registro es inútil.
Una vez hecho esto tengo que someter todo en Autorizaciones o Auditoría, si me aprueban volver a pedirle a mi médico que me reordene por lo que quedó pendiente, y volver a pedir un estudio que ya estaba incluido en el otro. En otras palabras, volver al trabajo y rehacer la práctica adicional.
¡Qué mal está vivir!

Me están dando una respuesta inmediata al tratamiento coronario severo. Te estoy muy agradecido.

Buena atencion administrativa
Todavía no lo uso

Uno de los mejores trabajos sociales que ha tenido una excelente atención tanto en turnos como en los guardias y el paso por turnos es super rápido en comparación con otros.

Deben solucionar el problema de la central telefónica, hay que estar más de 40 minutos en el teléfono para que se confirme si se autoriza un pedido.

Buen trabajo social y excelente servicio por parte de sus empleados.

Excelente atención, buen trato y cordialidad de los trabajadores. En todo momento cumplen eficazmente su función de ayudar y asesorar a cada miembro. Las intstalaciones son muy buenas

Una vergüenza Atención durante la pandemia. Tuve una emergencia con mi esposo y colgaron el teléfono. Terminó ingresado por arritmia cardíaca y yo he estado sufriendo que se autoriza una ablación para resolver su arritmia y no te contestan por teléfono, te dejan esperando y luego te cuelgan. Escribo al correo andar.beneficiarios@redsocialfuva.org.ar. y no tengo respuesta.
Parece realmente lamentable que a los pacientes no les importe porque con sus retrasos, la salud se complica y LITERALMENTE estamos a la deriva. VERGONZOSO

Poco recomendable. Mucha burocracia. No cubren la mayoría de los estudios de rutina habituales. Exactamente lo mismo ocurre con los medicamentos, pocos están cubiertos.
Para confirmación de autorización de estudios muy mala atención, hay que llamar con plazos de 24 a 48 horas. Agregando que hay que estar esperando, al menos 50 minutos para ser atendido.
Creo que tienen margen de mejora.
Será bueno para todos los usuarios que opten por tener cobertura de Andar.

No es muy bueno tengo un problema de salud y no me quieren tapar y tuvimos que recurrir a la superintencion

Muy mal la parte de Autorizaciones, llevo 15 días pidiendo y encima llamo y las señoritas están muy mal APRENDIDAS son groseras te cortan y tengo fotos de cuanto llamé 1 a 30 minutos y luego te cortan ... encima pagas si no te responden Esta pandemia tenía que ser rápida como siempre, las obras sociales juegan con la gente y nosotros seguimos pagando para mejorar la salud y se lo llevan al bolsillo ... EL VERDAD UNA VERGÜENZA y lo uso una vez al año para controlar ... el dolor, como lo complican

Beneficios cada vez más decadentes ... Hace 15 años o más que tengo la obra social y hoy está en su peor momento

No contestan los teléfonos, incluso si te dicen que eres el primero en la línea, no es cierto, te aconsejo enviar mje en Facebook, el único lugar donde al menos puedes chatear con alguien.

El trabajo social de Masomenos es correcto pero tienen serios problemas con algunos médicos en el campus. En concreto, la doctora nataly gutierrez, diabetóloga con sede en la calle Moreno, te atiende de manera arrogante como si fuera que uno no estuviera prestando la atención que recibe. Un desastre realmente vergonzoso que tienen los médicos de ese tipo.

Oficinas muy cómodas y excelente atención por parte de todo el personal, salvo la seguridad que siempre tiene cara de perro, tienen que cuidar si, pero no por eso tienen que mirar a todos como si fueran a cometer un delito, un sonrisa y un saludo, chicos !! !

más de 40 minutos esperando que alguien asista con un robot que repite invariablemente "tu llamada es la primera en la línea ...". Impresentable. Inaceptable. MALA ATENCIÓN AL PÚBLICO. Con tal desprecio por el cliente, ¿qué se puede esperar de la atención al paciente? La llamada se cortó después de esperar 45 minutos. Te felicito. Si su objetivo es prestar una pésima atención, son un éxito total. Ni se te ocurra contestarme para probar otras formas después de estas travesuras. Esto no se debe al flujo de llamadas. Esto es 100% inoperativo. Gracias por desperdiciar mi tiempo.

Pésimas autorizaciones Tengo el plan más alto no uso nada de cobertura, mi ego tuve un accidente en la columna, el único tratamiento que me dan los médicos es un bloqueo y no lo autorizan, mientras no doy más del dolor y a punto de pierdo mi trabajo, no trabajo no puedo pagar en privado. .... Entonces ... Cuando necesite el serv. ..LOS ABANDONADOS Cambié de osde por andar. .. Todavía lo lamento. .

Mi prepago me dieron de alta de los sanatorios. Reconocieron un remedio importante para mi salud operada. Me traté hace 18 años. Por favor, "Prolia". En idim

Intentas comunicarte por todos los medios posibles y es imposible, hace tres horas busco una forma de comunicarme en cuarentena

Mala atención, mal servicio. Una obra social repugnante.

un desastre el sistema de autorizaciones, se pierde mucho tiempo, es arcaico. El comentario anterior fue ayer. Hoy todavía no me responden porque su ineficiencia demora 72 horas. DESASTRE

Excelente. Muy buena labor social. La atención al público es muy buena. Las instalaciones. Son cómodas y los baños limpios.

Muy buena labor social !! Excelente atencion, muy buenos proveedores. recomendable

Total desacuerdo al enviar una orden para autorizar.
MEJORE URGENTEMENTE este tema. DEMASIADAS VUELTAS y más que comunicarse y esperar no es nada agradable.
Con respecto a los turnos en las oficinas no tuve problemas. El tema es Este, AUTORIZACIONES !!!!!!!

Deben actualizar el vademécum y ser menos burocráticos

Siempre se portaron bien con mi caso ... Pero este mes fue lamentable el trato de uno de los empleados ... Señores ... Me negaron el tratamiento de insulinas ... Con el pretexto de una marca a la que querían mentir yo y me acabaron sin autorizar los dos tipos de insulina que necesito (rápida y glargina) ... Si eso no es abandono de persona por negar un tratamiento ... Sabiendo que además soy cardíaco ... no sé cómo llamarlo ... Ser negligente al negar un tratamiento para reducir el costo que produce un afiliado ... mmmm ... no sé ... Sr. Auditor la verdad que su actitud negligente resultó ser un acto poco inteligente ... UD. Me entiendes, ¿no? ... Unas pocas palabras.

Es la peor obra social jamás vista. Sin conciencia de que brindan un servicio relacionado con la salud, comunicarse es imposible y cuando lo haces el servicio es espantoso

La atención es rápida y resuelves cualquier inquietud

No lo recomiendo como o.social.la atención en cambio, regular, hay que preguntar cada cosa no informar bien

Puede pasar más de media hora esperando que le contesten el teléfono ... la verdadera razón es que no tienen personal para atender.

Es una excelente obra social, con muy buenos planes

Buen trabajo social, buena atención aunque bastante burocrática, dan demasiadas vueltas por cosas que deberían ser sencillas

Buen cuidado, a veces lleva un tiempo, pero eso es común en los centros de salud.

Mal préstamo Las solicitudes de autorización no responden, NO cumplen con las prácticas de la PMO. Los empleados desconocen las leyes y los acuerdos que tienen con los centros de atención, a tal punto, de no permitir la atención en los mismos, a pesar de tenerlos en primer plano. Empleados sin formación, que dicen que cuando "tengan tiempo y como hobby" leerán los textos de la ley que fallan. Si alguien está pensando en elegirlo, le recomendaría que busque otra opción.

Lugar con muy buena atención y accesible para la venta con discapacidad.

Huerta Grande. Hotel 1 * De Octubre: Excelente hospitalidad, muy buena carta variada y sabrosa. Buen desayuno. Recreación y excursiones que hacen la estadía muy placentera y divertida. Vista invaluable

Siempre que vas, los empleados te hacen sentir que te están haciendo un favor. No es mi obra social. No respetan la PMO

Suelen equivocarse siempre tienes que controlar el procedimiento que vas a hacer antes de salir del lugar

Deberán remover del sector de autorización al Gerente y / o responsable del sector de Autorización. El sector es tan ineficiente porque quien lo lleva a cabo es un incapaz, poco aprendido y con tan pocos recursos que deja mal a toda la obra social ya su personal.

Buena atención al socio, la cobertura es la mejor en relación a la calidad, la super recomiendo.

Prometen mucho en publicidad y dan muy poco. Les resulta difícil autorizar órdenes de estudio complejas.