Alan Webb Mazda Revisar

¡Qué establecimiento tan profesional y una gran experiencia de compra de coches! Fue agradable conocer al departamento de servicio mientras compraba mi auto, así que sé a dónde ir, ¡y el trato fue excelente! Ver a Kris Schockelt. Fue genial trabajar con él.

Meagan ha sido sobresaliente. He estado llevando mi auto al servicio para los chequeos regulares y no he recibido más que elogios. Creo que empezó el año pasado. Gracias chicos. Brian F

Alan Webb Mazda hizo que mi experiencia de compra fuera tan rápida y sencilla. Trabajé con Kris durante todo el proceso de compra y fue muy amable y conocedor. Me preguntó qué estaba buscando y encontró el coche exacto que quería. Incluso me proporcionó un recorrido en video del automóvil antes de que pudiera ir a verlo en persona. Me encanta esa atención extra. ¡Y no hubo necesidad de regatear el precio porque me dieron tanto! Se los recomiendo encarecidamente a cualquiera en el mercado de un automóvil nuevo.

Recientemente compré un nuevo mazda 3 hatchback 2013 en septiembre en este horrible lugar. Estaba tan frustrado con todos los vendedores mentirosos de la zona que casi había tenido suficiente. Estaba desesperado por comprar un auto porque arruiné el motor de mi antiguo enfoque debido a mi pie adelantado. La palabra para los sabios tomará más tiempo comprando un auto nuevo. Pasé meses investigando precios y autos, todavía estaba jodido. Fue mi primera compra de auto nuevo y será la última en este terrible lugar. Me engañaron para comprar en este lugar porque tenían el precio que yo quería. Sin embargo, es posible que haya obtenido el precio que quería, pero mintieron sobre las opciones que tenía el automóvil que estaba comprando. Compré un auto que decía que no tenía luces antiniebla y mencioné que no tenía luces antiniebla, pero el vendedor de autos dijo que el auto sí tenía luces antiniebla. Estúpidamente le creí (debería haberme comprobado, pero ya había pasado horas y días en otros concesionarios), así que estaba listo para hacer un trato y no me molesté en verificar. ENORME ERROR ESTÚPIDO de mi parte. NUNCA CONFÍE EN UN VENDEDOR NUNCA. PERÍODO. EL FIN. Especialmente de esta escoria del concesionario de la tierra.

No hace falta decir que, después de haber comprado el automóvil, salí y noté que el automóvil no tenía luces FOG. Luego me cotizaron más de 520 $ más impuestos para que le pusieran luces antiniebla. Al diablo con que lo haré yo mismo. No compre en este concesionario, son estafadores. Pueden apestar en esta revisión por sus mentiras engañosas BS.

Por favor, hágase un favor y compre a otra persona. Te lo imploro.

Soy dueño de un Mazda RX8 2004, amo mi auto, pero el servicio de Webb Mazda de alto mantenimiento siempre ha sido amigable y muy informativo sobre mi auto

En general, el Departamento de Servicio hace un buen trabajo y no presiona para gastar más dinero del que yo he estado allí para obtener. La única razón por la que le doy una puntuación más baja a mi experiencia es por Deborah en la recepción. Hoy traje mi auto por segunda vez para cambiar el aceite, intentando usar mi cobertura a través de Fidelity que compré con mi auto cuando lo compré usado. Deborah estaba obviamente estresada cuando expresó que era difícil ser la única persona que se presenta ese día con el cliente delante de mí, y fue honestamente cortante y grosera con él. Cuando llegó mi turno, dijo de manera bastante burda que no sabía nada sobre mi cobertura, y que quienquiera que haya puesto notas de mi último cambio de aceite no indicó nada más que yo había pagado, lo que hace mi vida mucho más difícil. Lo que no sabe es que recuerdo que fue la empleada que me ayudó con mi último cambio de aceite, con la misma actitud. Sentí la necesidad de explicarme a mí mismo y la situación con la compra de mi auto para que se justificara por molestarla. También fue bastante cortante con sus compañeros de trabajo que llegaron con preguntas sobre otros trabajos que estaban sucediendo, y la experiencia en general fue menos que acogedora. En última instancia, no me quedaban más cambios de aceite en mi cobertura y Deborah me lo hizo saber y dijo Déjame saber cómo podemos ayudar cuando expresé que buscaría otras opciones. Si bien no es su culpa que pueda estar abrumada por el momento, no aprecié sentir que mi deseo de hacer negocios con el concesionario fuera un inconveniente. Si tuviera más cambios de aceite cubiertos para mi automóvil (lo cambiaré yo mismo de ahora en adelante; es más barato), optaría por otro concesionario Mazda en Portland que fuera mucho más cordial y acogedor. Decepcionante.

Viviendo en Portland, solicité cotizaciones de precios en línea de cinco concesionarios en el área circundante y fue Alan Webb quien proporcionó el precio más competitivo con respuestas rápidas e informativas por correo electrónico. Manejamos la mayor parte de las negociaciones en línea y luego vine para una prueba de manejo final y para firmar los papeles. Como comprador de automóviles por primera vez, no puedo imaginar una experiencia más agradable que trabajar con Kathy Melchiorre. Ella fue amable, paciente, extremadamente informativa y lo más importante hizo que toda la experiencia fuera libre de presiones. ¡Escuché historias de terror de amigos sobre su vendedor que no podía creer la suerte que tuve con Kathy! Incluso cuando las finanzas estaban preparando mis papeles, la pasé muy bien esperando con Kathy, ella te hace sentir como un viejo amigo y el tiempo pasó volando. Desde el momento en que entré en el concesionario hasta que salí del estacionamiento con un auto nuevo, no sentí arrepentimiento (y no siento ninguno hasta el día de hoy). Si un amigo alguna vez está interesado en un Mazda, lo recomendaré inmediatamente a Alan Webb y específicamente a Kathy, ¡ella es la mejor!

¡El mejor concesionario de la ciudad! ¡No te decepcionará! ¡Te trata como a una familia!

¡Me encantó Cody Prindel! ¡Todos fueron increíbles! ¡Siempre volveré!

Compré mi auto aquí y me vendieron la política de cambio de aceite de por vida. El centro de servicio ofrece un servicio muy malo: es necesario esperar un mes para una cita y después de eso, si llega 15 minutos tarde, se niegan al servicio por falta de espacio y técnico. El lugar no debe vender ese servicio a sus clientes si no están dispuestos a hacer ningún tipo de adaptación o incluso si intentan ayudar a las personas. Me gustó Alan Webb cuando compré mi automóvil, pero después de mi experiencia reciente con el centro de servicio y ventas, no recomendaría este lugar a nadie.

¡Me encanta el servicio del equipo de ventas! ¡Muy útil y no se sintió presionado ni una vez!

Estuve aquí 2 veces en el último mes y medio para ayudar a un amigo a encontrar un camión y luego un CX-5 para mi novia. La experiencia en general no fue mala en ninguna de las visitas y el personal fue extremadamente agradable. En la segunda visita, estábamos tratando de trabajar con el mismo vendedor que me ayudó desde la primera visita, pero estaba ocupado y terminamos con un nuevo vendedor. No es un mal trabajo, pero era un poco agresivo, lo que definitivamente no es la forma en que Mazda hace negocios. Pedimos ver un vehículo que acababa de llegar, pero no pudimos, por lo que el gerente de ventas dijo que nos llamaría cuando pudiéramos verlo. Nunca recibimos la llamada telefónica de él para ver el vehículo, así que fuimos con un concesionario diferente que realmente funcionaba para nuestro negocio. Aún volvería aquí si tuviera que comprar otro Mazda, no es mi primera opción de concesionario, pero estaría feliz de darles otra oportunidad en el futuro.

Siempre he tenido un excelente servicio de parte de Jessica, ¡y mi visita más reciente no fue la excepción! Llamé cuando el automóvil de mi hija tenía un problema eléctrico que podría solucionarse con una batería nueva. El problema: ella vive en Olimpia, así que es difícil para mí abordarla de forma remota. Mi hija describió lo que estaban haciendo los instrumentos del tablero (volviéndose locos, si la llave estaba en el encendido o no) y Jessica me dijo por teléfono que probablemente era un problema de batería porque el sistema funciona con una computadora y hace cosas extrañas cuando no lo hace. No tengo suficiente "jugo". Entonces, hice que mi hija reemplazara la batería, lo que solucionó el problema.

Sin embargo, una vez reemplazada, la función de subir / bajar automáticamente la ventana ya no funcionaba. Como ella está lejos de mí, quería programar su automóvil para ir a Alan Webb debido a la confianza que tengo en Jessica y, por extensión, en el departamento de servicio. Entonces, programé que el auto entrara para arreglar la función de subir / bajar automáticamente la ventana y para una prueba eléctrica para asegurarme de que no hubiera un cortocircuito que mataría la batería nueva y dejaría a mi hija en el medio de la nada conmigo. kilómetros de distancia. Lo programé a través del sitio web. ¡Aquí es donde entra Megan!

¡Megan fue excepcional! Ella me llamó antes de la cita y me explicó cómo restablecer las ventanas para que suban / bajen automáticamente por teléfono (parece que cuando la batería está desconectada, tienes que restablecer esa función en el auto). ¡Qué servicio al cliente! Ella estaba tratando de ayudarme a evitar una visita de servicio innecesaria, ¡lo cual es increíble! Aún así, traje el auto para que revisaran el sistema eléctrico solo para asegurarme de que no hubiera un problema que surgiera más tarde.

No hay problema, dijo ella. Entré y revisé todo. No hay problemas con la electricidad, así que duermo bien sabiendo que el auto de mi hija será confiable sin que yo esté allí.

Estas dos damas son dignas de elogio por su excepcional servicio al cliente, siempre con una sonrisa, ¡y mi confianza en Alan Webb solo ha crecido! ¡Quien esté contratando y capacitando a estas personas merece un reconocimiento por contratar a las personas adecuadas y capacitarlas a un nivel muy alto! Gracias de nuevo, Jessica y también Megan. ¡Volveré en el próximo ciclo de servicio!

Había hecho toda mi investigación y había probado el Mazda 6. Solo necesitaba un concesionario que me diera el precio que quería. Estaba en contacto con varios distribuidores locales y básicamente había hecho mi oferta. El primero en tomarlo, lo compraría ese día.

Tengo que decir que Madison Williams en Ventas por Internet fue muy receptiva y ansiosa por conseguirme el trato que quería. Le dije que no quería conducir hasta Vancouver solo para descubrir que no cumplirían el trato que acordamos por correo electrónico.

Envié fotos y detalles de mi intercambio y ella trabajó con su gerente de ventas para determinar si podían adaptarse a mi trato. Ella dijo que podían.

Conduje hasta Vancouver, y aunque hubo un rechazo una vez que examinaron mi intercambio, finalmente cumplieron con el trato.

Me fui con un magnífico Mazda 6 Touring 2015. ¡Estoy enamorado de él! Creo que Maddie estaba tan emocionada como yo. Aprecié su entusiasmo y entusiasmo por mí.

Debido a que Vancouver es un poco difícil para los oregonianos, creo que el concesionario de Alan Webb está más dispuesto a negociar que los concesionarios del área de Portland. No paga impuestos sobre las ventas si puede demostrar que es residente de Oregon, así que cuando esté listo para comprar, pregunte por Maddie.

Trabajar con Natalie fue increíble y fácil. Hubo una molestia absoluta, y entré y salí del concesionario en menos de 2 horas. Su conocimiento del inventario era excepcional y le resultó un placer comprar un automóvil. Recomendaría absolutamente a Alan Webb Mazda y más específicamente a Natalie y su equipo.

A nadie le gusta tratar con vendedores o comprar un auto nuevo. Típicamente. Mi experiencia con Kris fue muy fácil y agradable. Trabajaré con él para el próximo auto que compre.

Estaba buscando un automóvil usado y estaba comprando en línea. Encontré un gran auto, llamé al concesionario y hablé con Olivia. Le dije que estaba interesado en este automóvil en particular y ella dijo que se aseguraría de tenerlo listo para mí cuando entrara. Fue tan agradable y servicial. Ya tenía un buen presentimiento en el concesionario. ¡Terminé trabajando con Narissa Neal y ella fue tan encantadora, muy experta y rápida! , Le dije que tenía una hora para realizar esta transacción y ella realmente completó toda la transacción en una hora y media. ¡Estaba tan impresionado con todo el proceso! Fue la experiencia más agradable que jamás haya tenido al comprar un vehículo. ¡Los recomiendo ampliamente si planea comprar un vehículo pronto! ¡Asegúrate de preguntarle a Olivia por Narissa Neal! ¡Le encanta su trabajo y se nota!

Olivia era mi vendedora y se aseguró de que todo saliera bien. Ella me recogió en el aeropuerto y tenía todo listo para mi viaje de regreso. ¡Estoy muy feliz de cómo han ido las cosas!

Llevé mi CX-5 2016 para un cambio de aceite programado: cita al final de la tarde del sábado.
En el último minuto, llamé y pregunté si también podía obtener la actualización retro para CarPlay.
El redactor de servicios, piezas y mecánico se apresuraron como locos y lo consiguieron todo en solo dos horas.
Todo el mundo estuvo fabuloso, como siempre.
¡Muchas gracias!

Hubiera calificado un cero si pudiera. Fui a comprar un CX-5, sabiendo que eso era lo que quería. Hicieron del proceso uno de los días de 8 horas más agotadores, y si no estuviera tan impaciente y con ganas de terminar para el final, me habría ido y me habría ido a otro lugar.

Había estado buscando cierto modelo y color de automóvil durante algún tiempo, y estos muchachos tenían uno. Vivo en la mitad del país, pero llegamos a un acuerdo por teléfono y conduje hasta allí en mi coche para cambiarlo. Había preguntado varias veces si el vehículo estaba ahumado y me aseguraron que no. Bueno ... mintieron. Cuando llegué allí, el olor y usé un encendedor lo hizo evidente. Cuando me negué a comprarlo, intentaron mantener mi depósito, sin disculpas y totalmente grosero. Así que perdí unos $ 300 en gasolina y hoteles, más dos días libres en el trabajo.

Es increíble que lugares como este sigan funcionando. Si estos tipos están dispuestos a mentir descaradamente a alguien que saben que viene de muy lejos, me imagino que le dirían casi cualquier cosa a alguien local, especialmente si la mentira no es tan fácil de captar.

Narissa en Alan Webb Mazda me ayudó con la compra de un vehículo nuevo el fin de semana pasado. De principio a fin, fue un placer trabajar con ella. Desde muy temprano comencé a sentir que tenía la suerte de tratar con una persona confiable y conocedora. Escuchó mi historia y lo que estaba buscando. Como alguien que ha trabajado en ventas durante muchos años, me confunde la cantidad de vendedores que no entienden este artículo y, en cambio, hablan con sus prospectos sin cesar. No Narissa. Ella lo entiende. Es una conversación real que disfrutará. Narissa es una representante de ventas nativa o tenía una excelente capacitación, o ambas cosas. Su tiempo para avanzar en el proceso es impecable. Es transparente y se siente natural. Respondió todas mis preguntas, me educó sobre las funciones disponibles, fue paciente, divertida y trabajó excepcionalmente duro para satisfacer las necesidades de mi familia. Su sinceridad me impresionó más. Ella realmente hace que la experiencia sea placentera. Ella hizo todo lo posible al asegurarse de que yo supiera que debía comunicarme con ella en caso de que tuviera alguna pregunta después de tener mi auto.
Si no está buscando un Mazda, debería estarlo. Y debería conseguirlo en Alan Webb Mazda.

Recientemente tuve un accidente con mi otro automóvil, así que no hace falta decir que estaba buscando un automóvil diferente. Me detuve en Alan Webb solo para ver si podían hacerlo mejor que los distribuidores del área de Portland, y me reuní con Manny Vargas. Nunca antes había pensado en Mazda, pero déjame decirte lo feliz que estoy de haber entrado.

Primero, Manny se tomó su tiempo para discutir todas mis opciones. Pasamos por varios vehículos y hablamos de todas mis necesidades. Conduzco bastante por mi trabajo y asuntos secundarios, así que la seguridad es la prioridad 1. Mazda tiene tantas opciones de seguridad en los vehículos, ¡es bastante extraordinario!

Una vez que me instalé en el vehículo, Manny me explicó todo sobre el vehículo. Es literalmente una computadora sobre ruedas. Y me alegro de que Manny estuviera allí para mostrarme todas las funciones, porque el manual del propietario es como una novela. ¡Santo cielo!

Una vez que se firmaron los papeles, Manny volvió a explicarme todo lo relacionado con el coche antes de partir. Todo el personal realmente me hizo sentir como si fuera su único cliente ese día. Desde asegurarme de tener mucha agua, hasta sentarme y hablar conmigo, hasta asegurarme de que entendí todo sobre el trato. ¡¡¡Asombroso!!!

Recomiendo encarecidamente a Alan Webb a cualquiera. De hecho, valió la pena cruzar el río para hacer negocios en Vancouver, y con mucho gusto lo haría de nuevo. ¡¡¡¡Gracias!!!!

Aún las ventas de la vieja escuela, la gerencia está tratando de ganar dinero por todo.

Mi Mazda CX-7 2010 recibió servicio y, a su regreso, tenía un sensor de presión de neumáticos dañado. Cuando llamé para discutir, hablé con Dave, quien dijo "eso no es algo que tocamos". Fue interesante que él supiera esto después de estar hablando por teléfono conmigo medio segundo y ni siquiera mirar qué trabajo se había hecho. En los últimos dos años, le he proporcionado a esta tienda casi 15k de trabajo y ni siquiera pudieron darme la cortesía de 5 minutos en el teléfono, y mucho menos echar un vistazo y ver si fue su error. Tengo recibos de reparación de la llanta exacta que tenía el sensor dañado. Pero, de nuevo, no es algo que hubieran tocado. Cuando traje el neumático a Les Schwab, me dieron un vástago de válvula regular y lo arreglaron gratis, diciendo que era evidente que alguien lo apretó demasiado y lo rompió. Así es, Les Schwab ARREGLÓ el error de Alan Webb Mazdas gratis. Gracias Les Schwab por recordarme que en realidad hay gente decente en la industria automotriz. Alan Webb Mazda, aquí hay otra mala crítica. Nunca regresaré e instaré a otros a que se mantengan alejados ........ También recomendaría que cualquier persona que tenga problemas con esta empresa se presente ante el Better Business Bureau, como yo, para que podamos poner fin a esto .

Amo mi Mazda 3. Tuve un problema casi 2 años después de mi compra con las ruedas del mercado secundario (las dañé en el estacionamiento en paralelo) y Chris en Ventas, el gerente Jerod y Jessica en servicio me cuidaron de manera excelente. Escuché mis preocupaciones. ¡Y resolví el problema a mi satisfacción! También me cambian el aceite aquí debido al excelente servicio, la atención al detalle y la fácil programación a través de su sitio web.

La peor experiencia en un concesionario de automóviles. Fui allí después de acordar por correo electrónico el precio del vehículo "$ 3000 por debajo del MSRP". Todo salió bien hasta que nos fuimos a hacer el papeleo. En ese momento, agregaron varios miles de dólares en extras no deseados al automóvil, incluidas las ruedas del mercado de accesorios, el grabado de VIN y las luces traseras de "pulso". Cuando rechacé estas funciones, se negaron a respetar el precio que habíamos discutido. Después de perder mucho tiempo, salí disgustado.

Terminé comprando el mismo automóvil en otro concesionario donde el precio era exactamente como lo discutimos por teléfono y mi experiencia fue maravillosa ($ 2500 por debajo del MSRP, en Ron Tonkin Mazda).

Los vendedores y gerentes de Alan Webb Mazda son mentirosos, deshonestos y de alta presión. Escoria de la peor clase. No les compre un coche.

Gran experiencia de ventas, octavo coche desde aquí. Necesita más cargadores de teléfono.

Hicieron reparar el Mazda CX-5 de mi esposa aquí, hicieron un buen trabajo. Nada sofisticado. Pequeña sala de espera. Pero hicieron el mantenimiento programado y lo terminaron en una hora.

He estado en un montón de concesionarios por todo Vancouver y me complació mucho el servicio que recibí cuando fuimos a comprar un auto nuevo para mi hija. Jerod consiguió su aprobación incluso antes de que llegáramos allí, lo que redujo mucho tiempo de nuestra visita, lo cual fue agradable y muy útil. Mi hija es muy quisquillosa, pero Dominic siguió mostrándole más y más opciones. No le gustó el auto que había elegido en línea, pero escucharon todas sus necesidades y la metieron en algo que amaba absolutamente. Le dieron un precio más que justo por su intercambio y fueron personas increíbles con las que trabajar. El vendedor menos agresivo con el que he tratado, hizo que todo el día fuera lo más fácil y cómodo posible. ¡El servicio de atención al cliente de Dominic es un 6 de 5 en mi opinión!

Alquilé un Mazda 3 aquí el mes pasado. Conseguí un muy buen trato y estaba moderadamente feliz con el proceso para conseguir un trato. Webb no es diferente a cualquier otro concesionario con "juego de ventas". Estoy muy descontento con el servicio / soporte al cliente después de la venta. Son 7 días hasta que vence el primer pago y todavía tengo que recibir CUALQUIER información de pago. Después de unas 10 llamadas al concesionario preguntando sobre la información de pago, me enviaron a Mazda Finance y de inmediato me pidieron un número de cuenta que aún no he recibido. Volví a llamar al concesionario y después de 5 o 6 llamadas me conectaron con el departamento de ventas. Me dijeron que fuera a una sucursal local de Chase Bank. Al final descubrí que a Chase le habían dado la dirección incorrecta. A pesar de que hice un gran esfuerzo para proporcionar mi DIRECCIÓN DE CORREO en muchas ocasiones. Aparentemente, la verificación de la dirección solo es importante para el concesionario cuando están tratando de cobrar. El seguimiento de su error está en el cliente. Aconsejo a cualquiera que esté considerando comprar en esta ubicación que busque en otro lugar.

En una nota más brillante, AMO mi Mazda 3 !!

Fui allí para un retiro del mercado de las bolsas de aire, que supongo que se ocuparon adecuadamente, y me entregaron una lista impresa de dos páginas de cosas que supuestamente necesitaban ser reparadas. Llevé la lista al concesionario donde compré el auto. Ninguno de los arreglos caros fue necesario. Lo que han hecho es asegurarse de que nunca vuelva allí.

Siempre me impresiona el servicio de atención al cliente en el mostrador de recepción de Jessica y Megan. Son
muy amable y servicial. Siento que mi Mazda está en buenas manos.

Deseoso de complacer al personal fue increíble. Incluso recogieron mi oficio en casa para que no tuviera que organizar cómo hacerlo. Amo mi auto !!

En viaje entre Seattle y CA. Problema con el escape de Mazdaspeed 3 (desalineado). Parada de emergencia en Alan Webb. Dos personas me ayudaron: Sean, el contador y un mecánico. Ambos fueron amables y profesionales. Rápidamente colocó el auto en el estante, diagnosticó el problema, me cotizó un costo de reparación razonable (solo tiempo de inspección, solución fácil) y me dio un estimado de tiempo. Salí para almorzar, regresé en una hora y media, el auto ya estaba probado en la carretera y listo para funcionar.
Quedé muy impresionado con el servicio que recibí. No fue una solución importante, pero ambos muchachos sabían de lo que estaban hablando, fueron muy amables y me ayudaron a volver a la carretera en poco tiempo a un costo mínimo. Gracias chicos, ¡tengo un gran resto del viaje!

Aspiraron mi auto antes del cambio de aceite. Seguro que lo necesitaba. Tan agradable y amigable allí. Les compraré mi próximo coche. Este es mi segundo.

La mesa de servicio estaba abrumada debido a la escasez de personal. Esperé 20 minutos mientras mi vehículo terminado se sentaba al frente. Suele ser un buen servicio, pero no tanto hoy.

Fui al concesionario Mazda para revisar un vehículo y me reprendieron y manipularon a fondo. Terminé comprando el auto porque el auto se vendió solo, sin embargo, el proceso posterior a la compra fue tan complicado que lamento toda la experiencia. Recomiendo a cualquiera que esté interesado en comprar un vehículo y quiera ser tratado con respecto a gastar dinero en otra parte.

Peter hizo un gran trabajo al guiarnos a través de los autos, contándonos sobre las características. Sabía lo que Mazda tenía para ofrecer que otros no. Estoy feliz con nuestra experiencia

La mejor experiencia hasta ahora. Trabajé con Peter Gregg, comencé la conversación en línea, fui al concesionario para una prueba de manejo y negociamos un trato con el que estábamos satisfechos. Definitivamente recomendaría AlanWebb a familiares y amigos.

Tenga en cuenta antes de comprar un vehículo en este concesionario, ya que sus prácticas son engañosas. Después de firmar un contrato de venta, me pidieron que me tomara un tiempo de mi ajetreada semana laboral para regresar y firmar un NUEVO contrato porque el departamento de finanzas había cometido un error al prometer un aplazamiento de pago. El nuevo acuerdo establecía que Alan Webb Mazda haría el primer pago en mi nombre, ¡pero NO HIZO el primer pago! Ahora, con los cargos por pagos atrasados ​​incurridos, el informe de crédito se ve afectado. Intento repetidas llamadas sin respuesta, vacío prometido pagar y aún sin ver el pago !! No se arriesgue a tratar con este equipo, busque en otra parte.

Compré 2 Mazda 3 2013, uno para mi esposa y otro para mí. La experiencia de compra fue fácil y sin dolor. La semana pasada noté que salía algo de pintura del capó del auto de la esposa. Lo aproveché esperando que lo arreglaran, ya que solo hemos tenido el vehículo durante 1 año y medio. Una mujer de la recepción y el gerente salieron a echar un vistazo y dijeron que esto es daño de savia de árbol y que no cubrirán el daño. No dije nada porque estaba en shock. También soy un veterano discapacitado que sufre de ansiedad severa, por lo que ahora hablo muy suavemente.
Llevé el auto a un taller de carrocería y se rieron de que era un daño de savia de árbol. Dijeron que esta campana había sido pintada antes y que esto es una falla de pintura. Cuando llevé esta información a Mazda, me dijeron que solo una persona puede aprobar que se arregle esto y que solo vienen una vez al mes. Así que aquí espero una llamada de Mazda diciendo que lo traigan. Sé que terminaré teniendo que gastar más de 1000 dólares en un auto nuevo. Todo lo que quería que hicieran es lo correcto. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que compre en cualquier otro lugar porque lidiar con esto es tan frustrante y ridículo.

Ellos se ocuparon de mi problema y, dado que no tienen un servicio de transporte de cortesía a Portland, tuve un automóvil prestado mientras mi automóvil estaba en su tienda. ¡Gente agradable y amigable!

Fue sencillo programar la cita con el equipo de servicio. El proceso para registrarse y recoger un préstamo para el día también fue fácil. El equipo de servicio me mantuvo actualizado sobre el cronograma de finalización y ahora el problema roto se solucionó y funciona de maravilla. ¡Recomiendo encarecidamente al equipo de servicio de Alan Webb Mazda!

Estoy muy satisfecho con mi experiencia general en Alan Webb Mazda.
Planeo comprar mi próximo vehículo de Peter aquí. Se ofrecieron, pero no hicieron una venta difícil para conseguirme un montón de cosas que no necesitaba, pero sí recogí un gran valor en artículos, y estoy feliz de que me hayan mostrado (enganche, cubierta, estante , todas las alfombrillas).
Gracias de nuevo,
Gordie

Tuvimos una gran experiencia con ustedes, realmente se tomaron su tiempo y respondieron todas las preguntas y no nos sentimos presionados. Gracias, disfrutamos mucho nuestro coche.

Llevé mi auto debido a una llamada a revisión de bolsas de aire. Cuando recuperé mi auto, habían desconectado un cable de mi sistema estéreo de repuesto dentro del tablero y se negaron a arreglarlo de manera oportuna. Posiblemente el peor servicio al cliente que he recibido en años. Experiencia enormemente decepcionante.

Los llamé para comprar un auto, el precio que me cotizaron por teléfono no era el mismo que cuando llegué allí. Ahora tengo problemas con el auto y no puedo conseguir que un gerente me devuelva las llamadas telefónicas. Siempre parecen estar lejos del teléfono. Nunca volveré a comprarles un coche.

NO CONFÍE EN SUS PRECIOS.

Dos veces he visto un precio de venta anunciado en su sitio web que, después de que los llamé, cambiaron y se negaron a respetar. Afirman que es un 'error', pero después de que su automóvil aparece en la categoría de 'caída de precio' en todos los sitios, vuelven a subir el precio y fingen que nunca estuvo a la venta al precio más bajo.

NO VALE LA PENA. NO RECOMPENSA ESTE TIPO DE CONDUCTA DE CEBO E INTERRUPTOR. MANTENTE ALEJADO.

Leí todas las críticas antes de ir de compras y casi no fui a Allen Webb. ¡Me alegro mucho de haber decidido descubrirlo por nosotros mismos porque fueron increíbles! Dominique fue muy servicial con un gran sentido del humor. Fueron largas horas para asegurarnos de que obtuviéramos justo lo que queríamos a un precio que pudiéramos pagar. Mientras esperábamos, las otras cosas se aseguraron de que estuviéramos contentos. Todo el proceso fue completamente indoloro. Esta es la tercera vez que compramos un vehículo de Allen Webb, ¡y me alegra ver que siguen siendo tan fabulosos como antes!

¡Gran servicio y no me sentí presionado a comprar nada que no quisiera!

Normalmente no hago esto, pero estoy frustrado. Compré un automóvil de Alan Webb Mazda en febrero y seis meses después lo compré para un servicio complementario. Resulta cerca de $ 1,000 incluyendo partes de los frenos delanteros y traseros y $ 400 en líquidos. No puedo imaginar por qué no solucionaron esos problemas antes de vender el automóvil a nadie. Si bien estoy seguro de que los frenos y los líquidos estaban dentro de su rango permitido para vender el automóvil, obviamente sabían que tendrían que ser reemplazados dentro de unos meses. Todavía permitieron que el automóvil saliera de su lote con este conocimiento.

No recomendaré Alan Webb Mazda a nadie ni volveré en el futuro.

El servicio al cliente apesta y pone mal sabor a sus productos

Compramos el Mazda CX-5 de Alan Webb Mazda e inmediatamente nos gustó el vehículo. Inicialmente, tuvimos un problema en el que sentimos que un representante de ventas nos había engañado y esto resultó en una experiencia amarga. Afortunadamente, el equipo de administración (Brian, Steve y Kathy) demostró que Alan Webb Mazda valora a sus clientes y se esfuerza por brindar un servicio al cliente estelar. Nos contactaron sobre nuestro problema e hicieron todo lo posible para remediar la situación lo antes posible. No podríamos estar más contentos con su respuesta, cumplieron con todas las funciones, fueron amables y serviciales. Los recomendaría a ellos y a este concesionario a cualquiera en función de cómo manejaron esta difícil situación y nos llevaron a un automóvil que amamos y en el que podemos confiar.

¡La mejor experiencia de compra de un automóvil! Después de investigar exhaustivamente las ofertas de SUV crossover de Honda, Ford, Toyota y Mazda, nos decidimos por el Mazda CX-5. Ningún concesionario local (el más cercano estaba a 100 millas de distancia) así que comenzamos a comprar por teléfono y correo electrónico y encontramos a Cody con Alan Webb Mazda. Las reseñas en línea también son importantes aquí y una llamada rápida a Cody, quien nos aseguró que no nos decepcionaría. Con la excepción de que todo el mundo estaba MUY OCUPADO vendiendo coches Mazda, esta fue una de las compras más sencillas que hemos hecho. Cody trabajó con nosotros a través del móvil y el correo electrónico antes de hacer el viaje de 250 millas para comprar nuestro automóvil. ¿Por qué conducir 250 millas? Encontramos nuestra mejor oferta de cualquier concesionario con el que hablamos a través de Cody de Alan Webb Mazda. Nuestras preocupaciones acerca de conducir 250 millas solo para encontrarnos con las 'frustraciones' típicas del concesionario una vez en el lugar demostraron ser 100% infundadas. El precio fue honrado hasta el último centavo y debido a nuestro deseo de llegar a casa el mismo día, incluso la reunión final con el 'gerente de finanzas' resultó ser la más rápida y eficiente que he experimentado, literalmente 20 minutos para terminar todo. ¡Muy recomendable! Bono adicional: nuestro nuevo CX-5 AWD con una calificación de 30MPG Hwy en realidad promedió 32.1MPG en nuestro camino de regreso a casa y eso incluyó subir y cruzar el rango de cascada hacia el este de Oregon. Llame a Cody hoy. ¡Nos encanta nuestro nuevo Mazda CS-5!

No puedo decir mucho sobre este concesionario más que el hecho de que no deben estar interesados ​​en vender los autos que tienen a la venta. Les llamé una noche hace unas semanas alrededor de las 5:30 pm (después de salir del trabajo) para preguntar sobre un vehículo que habían incluido en línea. Desafortunadamente, no puedo recordar el nombre del asociado de ventas que contestó el teléfono, pero me trató como si mi consulta sobre su vehículo fuera un inconveniente para él.

Puedo entender que haya tenido un día largo, así que en lugar de presionarlo para que responda a las 2 o 3 preguntas que tenía sobre el automóvil por teléfono esa noche, seguí su sugerencia de que él podría responderme a la mañana siguiente con las respuestas. a mis preguntas. Me aseguró que anotó toda mi información de contacto (que me leyó), junto con mis preguntas y que se comunicaría conmigo a más tardar a las 9:30 am del día siguiente. No me sorprendió que no recibiera ninguna llamada de él, ni de nadie del concesionario esa mañana, sin mencionar en los días posteriores (han pasado más de 2 semanas sin una sola llamada).

En la época en la que vivimos, si un cliente está interesado en un vehículo de una lista en línea, siento que un concesionario se está haciendo un flaco favor al contratar vendedores que ignoran a los clientes que buscan obtener información por teléfono, en lugar de venir. en persona debido a su horario de trabajo. Caso y punto: Compré mi auto nuevo en un concesionario diferente menos de una semana después de esta interacción, ya que tenía efectivo en la mano y estaba listo para comprar un vehículo inmediatamente después de que se respondieran mis preguntas. Alan Webb Mazda debería hacer que sus vendedores se feliciten entre sí por las cifras de ventas desinfladas debido a la incompetencia y actitud que tienen con sus clientes potenciales.

No debería tener que molestar a un concesionario de automóviles para obtener información sobre un vehículo que estoy buscando comprar; su TRABAJO es ayudarme a localizar y comprar un vehículo. Un trabajo bien hecho, no lo es.

Lo único positivo que puedo expresar para mantener la calificación de una estrella de esta revisión es el hecho de que en realidad levantaron el teléfono a las 5:30 pm. Aunque la conversación resultó ser una pérdida de tiempo, de todos modos.

Hice una cita el día 19 a las 10:20, y cuando llego después de esperar un mes me dicen que no está programada y que tendré que esperar casi otro mes !!!!! ¡¡¡¡Esto es inaceptable!!!! Le pedí amablemente que me trabajara antes y la única ayuda que obtuve fue ¡¡¡Lamento que todos estemos reservados !! ¡Ahora son más de 700 millas sobre las 5000 millas que la fábrica recomienda para cambiar el aceite en mi nuevo mazda 3 2016! Todo lo que tengo que decir es que esta empresa no tiene idea de cómo tratar a un cliente. ¡Una de las peores experiencias que he tenido en el proceso de compra de un coche!
P: ¡He comprado 3 autos y nunca me han tratado así! ... aún más desconcertante, la forma en que tratan a los clientes que regresan por su servicio gratuito me hace querer pagar mi cambio de aceite en lugar de tener que hacerlo atender a una empresa que no tiene servicio al cliente !!!!!!!!!!

Esta es una revisión de Colin en el departamento de servicio. Es el mejor chico de papeles que he conocido. Siendo un entusiasta de Mazda también me ha ayudado a encontrar la pieza correcta para mi problema y si no podía, al menos sabía a quién preguntar localmente. Aprecio el evento que organiza anualmente para la comunidad local de entusiastas de Mazda y tiene descuentos entre los clubes de automóviles locales. Además del departamento de servicio, los vendedores también son entusiastas, pero no he tenido mucho contacto con ellos.

Excelente experiencia en ventas, así como cuando llevé mi vehículo a servicio por lo que pensé que podía ser un problema. Me dieron un préstamo y mi asesor de servicio se mantuvo en contacto conmigo durante todo el proceso. Definitivamente recomiendo Alan Webb.

Trabajé con Narissa y ella fue increíble. De hecho, hizo que toda la experiencia fuera divertida y agradable. Estábamos hablando entre nosotros como amigos y no como un cliente a un vendedor. Definitivamente recomendaría este concesionario y más que nada. Recomiendo preguntar específicamente por Narissa. Si te gusta pasar un rato divertido con una experiencia que de otro modo sería estresante.

Nunca puedo decir que comprar un automóvil sea una experiencia agradable, pero en este caso sentí que todo salió bien. Por supuesto, hubo algunos problemas con cuánto pagar, por lo que yo, como cliente, no sentiré que gasté demasiado, pero tampoco muy poco, ya que la empresa necesita obtener ganancias. Sin embargo, Peter hizo un gran trabajo mostrándome los muchos autos que Mazda tenía para ofrecer y también se aseguró de que antes de partir con mi auto nuevo, supiera todo lo que necesitaba al respecto.

He tenido una tremenda experiencia con Alan Webb de Cody ayudándome con la compra de mi Mazda6 Grand Touring 2014 a las personas muy serviciales en el servicio. Recomiendo ampliamente este concesionario a todos. No son agresivos en absoluto y son muy, muy útiles.

Fue genial trabajar con Kris en Alan Web. Respondió rápidamente a todas las preguntas y estaba muy bien informado sobre los coches. Después de que compramos, se tomó el tiempo para explicar todas las configuraciones y funciones y dar recomendaciones sobre su uso. Muy útil con toda la nueva tecnología que hay en los automóviles. Definitivamente recomendamos ir a ver a Kris.

Nunca más comprarles un automóvil. La peor experiencia de mi vida. El arranque remoto es una broma sobre la funcionalidad. No le dicen lo que puede y no puede hacer antes de vendérselo. No lo eliminará después de recibirlo. Las actualizaciones del mercado de accesorios son de mala calidad a un precio muy alto. Los gerentes de ventas nunca le devuelven la llamada para discutirlo o corregirlo. Solo un concesionario de basura .. Basura ..

No recomendaría hacer el servicio aquí en absoluto. Programé una cita en su sitio web, recibí un mensaje de texto de confirmación que confirmaba mi hora y fecha, aparecí y me dijeron que no se cumplió por nuestra parte. Luego me dijeron que no podían programarme nada hasta 2 días después. Tampoco es la primera vez que esto sucede. Meses antes había programado un cambio de aceite, esta vez por teléfono, y también les había estropeado la hora. Todo el departamento de servicio es un desastre y desorganizado y realmente no parece importarle si se equivocan o no. Se encogen de hombros y piensan que la reprogramación funcionará para todo. En general, no son profesionales y no tienen ningún sentido de servicio al cliente.

Peter nos acompañó durante todo el proceso de compra, explicándonos todo y respondiendo todas nuestras preguntas.
Hizo que la compra de este automóvil fuera agradable y estaba muy bien informado sobre todo el proceso.
¡Definitivamente recomiendo hacer negocios con ellos!

Gracias Peter & CO

Solo fui aquí para recordar. No fue atacado por el vendedor, café gratis y wifi mientras espera, el personal es útil. ¡Jessica me ayudó a entrar y salir rápidamente! Señora muy agradable. El chico de las partes es SUPER genial. Los reparadores en la parte trasera son buenos en su trabajo y mantuvieron limpio el interior de mi vehículo mientras realizaban su trabajo. ¡Muy importante ya que este Mazda está súper limpio por dentro y por fuera! Desde entonces he vuelto para conseguir unos pequeños clips de plástico que sólo Mazda acaba de ocuparse de las piezas, señor, es útil y capaz de encontrar y pedir las cosas que necesito rápidamente.

¡Estoy muy contento con mi compra! ¡Tuve una gran experiencia trabajando con este concesionario y su equipo!

Llamé al departamento de servicio de Alan Webb Mazda explícitamente para programar un cambio de aceite (uno de los que había comprado por adelantado para la vida útil de mi Mazda). También mencioné que probablemente había algún tipo de trabajo de recuperación que probablemente necesitaba hacerse. Me dijeron que sería una cita de dos horas. Programé un día de vacaciones e hice planes para otros recados ese mismo día. Cuando llegué, me dijeron que era necesario un segundo retiro y que sería una cita de seis horas. Conseguí un coche de alquiler e hice los arreglos necesarios para recoger mi coche esta mañana a las 7:30.

Se hizo el trabajo de retirada, pero cuando pregunté sobre el cambio de aceite me dijeron que no lo habían hecho y que no había pedido uno. Estoy seguro de que ese no es el caso; ¡El cambio de aceite gratuito es la única razón por la que llevo mi Mazda a Vancouver! Si solo hubiera querido el trabajo de retirada, lo habría llevado a un concesionario en Portland, donde vivo. Esta cita fue mi tercer intento de programar el cambio de aceite.

Lamento tanto la compra de cambio de aceite de por vida como la compra a Alan Webb. Si descubro que tengo un día libre inesperado, incluso con una semana de anticipación, nunca tienen un período de servicio, por lo que siempre necesito usar el tiempo de vacaciones y planificarlo con dos semanas de anticipación para un cambio de aceite. Lo que pueden hacer o no.

Marcado porque ya obtuvieron mi dinero, pero si quiero obtener el valor de mi compra, tengo que continuar regresando allí.

Fueron muy útiles y profesionales en cada paso de mis servicios Mazda.

¡Horrible experiencia! Publicidad falsa en el sitio web; después de una llamada telefónica, el vehículo costaba en realidad $ 5000 más. Ofrecieron un automóvil similar por $ 2000 más. Pensamos que con los extras que incluía pagaríamos la diferencia. Después de que condujimos más de 250 millas, no pudieron entregar lo que dijeron que tenían (a menos que, por supuesto, quisiéramos gastar otros $ 2000 más porque reemplazaron las ruedas de fábrica con piezas de repuesto exigiendo que paguemos la diferencia). No mencionaron eso por teléfono al cotizar el precio. Un bate y un cambio completos. ¡El comprador tenga cuidado! ¡Hay muchos otros concesionarios para elegir que lo tratarán bien!

Trabajar con Ryan fue genial. Fue realmente útil e hizo que todo fuera simple y fácil de entender. Regresamos a Mazda después de ver otras opciones porque era fácil trabajar con Ryan, no era agresivo y se aseguraba de que obtuviéramos lo que queríamos y entendiéramos los detalles.

¡Me encantó comprar mi auto a través de Alan Webb Mazda! Fue fácil hacer un trato con Kris por teléfono, especialmente viviendo fuera de Vancouver. Devin fue genial ayudándonos a finalizar el papeleo y mostrándonos el coche. Concesionario muy amigable, ¡y recomiendo comprar autos aquí! Este es definitivamente un concesionario al que volveré.

Departamento de servicio que intenta estafar a la gente sin dinero. Traje mi mazda 3 para el boletín de servicio que Mazda emitió para arreglar los faros que parpadean mientras desacelera. Más tarde recibí una llamada de que estaba arreglado y que solo me iban a cobrar media hora de tiempo de compra de 75 $ por apretar los terminales de la batería. Afirmaron que estaban sueltos y que la causa de las luces parpadeaban solo mientras desaceleraba ... ¿en serio? ¿Solo cuando desacelero? Y reemplacé la batería y personalmente apreté las abrazaderas.
Clientes ¡¡Cuidado !! Me recuerda por qué conduje hasta Portland para comprar mi mazda en primer lugar después de visitar este.

17 de julio de 2013 NÚMERO DE COMUNICACIÓN DEL FABRICANTE: SB-01-019-13

Componentes: ILUMINACIÓN EXTERIOR, FRENOS DE SERVICIO



Resumen
MAZDA: CUANDO EL VEHÍCULO SE DESACELERA (APLICANDO LOS FRENOS), LOS FAROS DELANTEROS PARPADEAN Y CAUSA UNA SALIDA INADECUADA DEL ALTERNADOR (CONTROLADA POR PCM) CUANDO LA BATERÍA EXPERIMENTA UNA CARGA PESADA. MODELO 2012-2013 MAZDA3. *EDUCACIÓN FÍSICA

Si quieres una experiencia sórdida en un concesionario y luego ser maltratado y estafado fuera de servicio, deberías tenerlo: ¡este es el lugar para ti!
Si desea una experiencia de compra razonable y obtener un buen servicio en general y para su automóvil: vaya a otro concesionario.

Personal amable, servicial y experto. Es una gran ventaja encontrar un servicio tan bueno cerca de casa.

¡Trabajé muy duro para conseguirme exactamente lo que quería! ... a un precio con el que estaba feliz!

Los vendedores son bastante agradables y conocedores. El problema es que dicen y piensan que no están presionados y no juegan trucos / juegos, pero absolutamente lo hacen. Usan las viejas y sucias tácticas de venta. Además, no confíe en sus matemáticas, descúbralo usted mismo, ya que cometerán "errores" que, por supuesto, están a su favor. Y tal como han dicho otros, no espere mucho después de la venta. Nunca pudimos comunicarnos con la persona que necesitábamos cuando llamamos y no devuelven las llamadas telefónicas una vez que se cierra el trato.

Llegué a las 10:00 para mi cita de servicio. La sala de espera estaba bastante llena, así que esperaba bastante. Me sorprendió gratamente estar de camino a casa solo una hora después. La recepcionista fue muy educada (como siempre). Totalmente contento con el departamento de servicio.

Viajaba por trabajo y luego me iba para otro viaje la semana siguiente. Necesitaba un cambio de aceite y sé que este centro de servicio está reservado. Pudieron exprimirme al día siguiente, pero tuve que cancelar debido a mi horario de trabajo. Debido a la frustración por la falta de tiempo, llamé de nuevo para subir mi auto antes de irme a mi viaje y el Gerente de Servicio hizo el esfuerzo y el tiempo para llevarme antes de que me fuera y trabajó en mi horario. Este centro de servicio siempre ha sido capaz de ayudarme en un apuro y está muy atento a mí y a las necesidades de mi automóvil.