Academy Ford Revisar

Esta fue mi primera "visita de servicio" oficial a Academy, ¡y Academy será donde llevaré a Snowball para todas sus necesidades de servicio! El personal fue amable y profesional, el tiempo de espera fue apropiado y mis preguntas fueron respondidas sin hacerme sentir condescendiente. Además, tienen un buen café.

He comprado varios autos en Academy desde 2005. El personal de ventas es siempre profesional y brinda un excelente servicio al cliente. He podido encontrar el tipo de automóvil que necesito en este concesionario. Mi primera llamada es siempre a Academy FORD.

La experiencia fue genial, muchas gracias.
Alex eres genial !!!!!

Compré tres camiones de Academy. Cada vez siento que me trataron muy bien.

Siempre, profesional, cortés, muy paciente, conocedor y dispuesto a aclarar o abordar sus inquietudes. cuando se trata de liquidar el costo, usted sabe exactamente el costo. Los miembros lo mantienen informado si las cosas cambian durante sus inspecciones.

Programé una cita para un retiro del mercado de mi Ford con una mujer llamada Anna. Tanto yo como ella entendieron la razón de mi retiro (pestillos de la puerta). Bueno, entré y dejé mi auto a las 8 am y recibí una llamada esa misma tarde para decir que mi auto necesitaba que se reemplazaran los 4 pestillos de las puertas. También debo decir que me quedé en el vestíbulo durante 3-4 minutos sin que una sola persona me preguntara qué necesitaba. Anna también se paró frente a la computadora y respondió las llamadas antes incluso de reconocerme. Una empleada diferente tenía que llamar su atención para mí a pesar de que literalmente me paré frente a ella. De todos modos, primero dijo que no podían hacer nada porque la mujer encargada de la garantía no estaba trabajando (el jueves) y no volvería hasta el lunes por lo que no podrían hacer las reparaciones. Nunca antes había tenido problemas con los retiros. Hizo la cita ella misma y si necesitaba a la otra persona para hacer la reparación, debería haberme avisado por adelantado para que yo pudiera programar otra cita con un concesionario diferente.
Además, señalaré que llamé a otros 2 concesionarios y ambos dijeron que lo que ella me dijo no era exacto y que no estaban seguros de por qué no repararon mi auto.

Para colmo, cuando vine a recoger mi auto (a las 6:30 pm), ella no había terminado mi papeleo primero alegando que era culpa del técnico y luego diciendo que era de ella.

No se moleste con este concesionario. La falta de comunicación y profesionalismo es asombrosa.

Gran servicio de Seme en el taller de carrocería. Alex es un gran vendedor de 5 estrellas.

¡Mi hijo acaba de comprar su primer auto! Alex fue de gran ayuda y respondió a todas nuestras preguntas. Pasó mucho tiempo con nuestro hijo para asegurarse de que entendía todas las características del automóvil. Russ trabajó con nosotros en el precio y nos dio una gran oferta. ¡Estamos muy contentos con lo fácil y rápido que fue el proceso y definitivamente volveremos para comprar nuestro próximo automóvil!

Mi primera visita fue con Jake. Me cambiaron el aceite y el filtro de aire de la cabina. Él miró por encima del auto y regresó y me dijo que todo estaba mal. Me explicó con todo detalle el servicio que necesitaba y el precio. Respondió a todas las preguntas que tenía con profesionalismo y paciencia. Mi segunda visita fue con Derrick. Mi auto se me acaba encima. Él planeó todo lo que podría estar mal, incluso cotiza algunos precios si ese era el problema. También dijo "esperemos y veremos". Afortunadamente, no fue ninguno de los precios altos fijados. Llamé y verifiqué el auto varias veces y cada vez me dio una actualización con profesionalismo y paciencia. En el momento de la salida, la cajera fue rápida y precisa en el precio, me preguntó si tenía alguna pregunta y me agradeció por hacer el servicio en Academy Ford. Recomendaría Academy Ford Service Dept a cualquiera. Buen trabajo chicos .. Volveré para hacer más servicio. Ellos son muy amigables..

un poco agresivo con la financiación, de lo contrario, una gran experiencia, el asociado de ventas fue muy agradable.

Gran lugar para comprar, sin presión, solo personal honesto.

Tuve una experiencia maravillosa !!! Pregunta por Alex ¡es el mejor! Llamamos antes de llegar y nos estaba esperando cuando llegamos listos para una prueba de manejo. ¡Hizo que todo saliera tan bien y me ayudó a conseguir el auto de mis sueños! El concesionario incluso permaneció abierto hasta después de las 11:00 (con caras sonrientes) para acomodarnos y asegurarse de que tuviéramos el auto. ¡No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario!

Hace un mes, compré mi cuarto vehículo nuevo en Academy. Esta última vez fue tan placentera como las anteriores. Todo el personal es educado y profesional. Sin molestias ni problemas con el proceso en absoluto. Recibí una oferta justa por mis intercambios (por encima de lo que me ofrecieron en otros lugares) y pagué un precio justo (el mejor precio indicado por truecar o inferior). Nunca me han hecho la pregunta que todos los compradores de automóviles odian: "¿Qué puedo hacer para llevarte a este vehículo hoy?" Nunca he recibido el acoso financiero que recibes en otros lugares donde intentan venderte algo más. Nunca he esperado horas para hacer el papeleo después de acordar los términos de un trato. Me han tratado como a un viejo amigo todas y cada una de las veces. El personal de ventas es amable y servicial, y el personal de servicio también es excelente. Soy una de esas personas que mantienen su vehículo súper limpio y cada vez que he estado allí para realizar un servicio, mis vehículos me han sido devueltos tan limpios como cuando les entregué las llaves. Sin suciedad, grasa, huellas de pies, mugre, basura ... nada. He usado su taller de carrocería varias veces para reparaciones y pensé que también eran de primera categoría. Todos los empleados con los que me he encontrado en Academy han sido amables y están más que dispuestos a hacer todo lo posible por usted y me refiero desde el cajero en el departamento de servicio hasta el gerente general Tom Woods o el vicepresidente Mike Lynch. y todos en el medio. No soy un cliente de una sola visita. He estado en Academy Ford innumerables veces en 14 años y cada visita es exactamente igual. Ya sea que esté allí para comprar un vehículo, hacer un cambio de aceite, comprar llantas, reparar y pintar mi guardabarros después de un accidente, ir al departamento de repuestos o lo que sea, cada vez estas personas son espectaculares. Soy un cliente de toda la vida. No hago negocios con Academy Ford solo porque obtengo las mejores ofertas sin perder tiempo (eso es solo un beneficio adicional). Hago negocios con Academy Ford porque ellos han GANADO mi negocio una y otra vez. Dales la oportunidad de ganar el tuyo. Este concesionario realmente entiende de qué se trata el servicio al cliente y la lealtad del cliente. Sobresalen incluso cuando piensan que no estás mirando. Establecen el estándar y son un ejemplo brillante de la forma en que realmente se deben hacer las cosas. Son un mérito de la marca Ford y te animo a que los visites. Estoy seguro de que te sorprenderá gratamente.

¡Mi experiencia fue genial! Todos fueron muy amables y profesionales. Hicieron el proceso muy fácil y me guiaron en cada paso. Amo este concesionario.

Llevé mi coche allí para el servicio. Mi auto estuvo parado por 3 semanas porque el departamento de colisiones no enviaría fotos a mi compañía de seguros para que las reparara. Derek era el punto de contacto, nunca contesta el teléfono cuando lo haría mi compañía de seguros. Courtney en colisión mintió y dijo que iba a enviar fotos y eso nunca sucedió. Mal servicio al cliente.

Recientemente compré un vehículo de Acadamy Ford. Desde el momento en que entré a la sala de exposición, no hubo absolutamente ninguna presión por parte del personal de ventas. Crandon fue nuestro vendedor. Escuchó lo que yo quería y lo que no quería. Hizo algunas preguntas y luego fue y llevó el auto de mis sueños a la puerta principal. Michael aprobó el precio que quería pagar. ¡Qué gran experiencia! Si pudiera dar más de 5 estrellas lo haría. El inventario es enorme. Lo mejor, me trataron como si me conocieran desde hace mucho tiempo. Visita Acadamy Ford en Laurel. Cliente feliz que volverá.

Entré en el concesionario y caminé unos minutos. Vi gente en su escritorio y otros hablando, pero nadie vino a saludarme, así que salí casualmente. Cada vez que entro en otros concesionarios, me saludan de inmediato. No es un buen comienzo.

Gran departamento de servicio !! Servicio muy amable y rápido!

Se recomendó a la Academia para el servicio. Dejé mi auto esta mañana por 2 problemas.
Mi auto se terminó antes de lo prometido. Me vieron antes de que me acercara a nadie, detuvieron mi auto hasta la puerta. Mi factura estaba esperando. 10 estrellas

La mejor experiencia de compra de un automóvil. No tuvieron que hacer mucho. Ya estaba financiado y todo. Pero todo el personal fue amable (todos). El camión estaba en óptimas condiciones. Gracias academia

Buen servicio y personal. Reputación de larga data.

El departamento de garaje es una falta de conocimiento y no se puede confiar en ellos, ellos intentarán engañarlo y mentirle para hacerle pagar tanto como puedan. Compré un F150 levantado usado y necesitaba una inspección y tengo que ir a ellos ya que tienen un garaje alto. Estaba programado para las 8 a.m. y no comenzaron la inspección hasta la 1 p.m. o así. Luego me dijeron que Maryland no permitía camiones levantados, así que necesito quitarlos, cuesta 4-5K. No creo que Maryland no permita vehículos elevadores, así que hice mi propia investigación y descubrí que Maryland sí permite camiones levantados donde la parte inferior del parachoques hasta el suelo no puede tener más de 28 pulgadas. Mido mi camión y en todas partes alrededor de mi parachoques inferior hasta el suelo hay 27 3/4 pulgadas o menos, por lo que está dentro del límite. Les dije y regresaron y me dijeron que encontraron una ubicación en mi camión que es 27 3/4, así que me harán un FAVOR y lo dejarán pasar, pero tengo que traerles el camión de regreso para una nueva inspección después Arreglé todo lo demás, otros "garajes no HACERÁN LO QUE HACEN", sí, otros garajes no me mentirán. Luego miden mi rótula, tengo un pequeño juego en mi parte inferior derecha, (pusieron 0.089 para la rótula inferior derecha en el formulario de inspección) pero me dicen que reemplace la parte inferior IZQUIERDA. Dijeron que necesito reemplazar mi rotor de freno trasero y mi almohadilla, lo miden en 1/32. Me lo llevé a casa y lo medí yo mismo, es 8/32 y el grosor de mi rotor de freno trasero todavía está dentro de las especificaciones. Después de que arreglé todo y devolví el camión para volver a inspeccionarlo, dijeron que no arreglé mi rótula inferior izquierda, esta vez, movieron la medida de 0.089 de derecha a izquierda en la hoja sin medirla. Jugué bien y llevé el camión a casa para reemplazar la junta de rótula inferior izquierda y traerlo de regreso para la tercera inspección. Ahora pasan todo, pero quieren que pague por una segunda inspección. Tengo que hablar con su gerente para que no pague esto después de señalar que es falso en la medida y recomendación de la rótula, aunque reemplacé la correcta. El gerente es comprensible y no me cobra por una segunda inspección. A menos que desee que le mientan y que lo trabaje un técnico sin experiencia, no le recomendaría que lleve su vehículo aquí para repararlo. Si su departamento de servicio es así, entonces no puedo imaginar cuánto mejor serán sus departamentos de ventas u otros departamentos.

Muy mala experiencia, coches usados ​​muy mal. Y caro y el servicio ni siquiera menciona cuando te quieren vender algo muy bien pero cuando tienes un problema ni siquiera el gerente te quiere atender

Todas las personas con las que trabajamos brindaron un servicio excepcional.

Como siempre, extremadamente feliz con Academy, Ford ha estado reparando mi Ford Focus allí durante más de 3 años y han sido geniales, acabo de comprar un Fiesta 2011 de Alex y él fue excelente, dijo que si tengo algún problema, tráelo y ellos se encargarán de él. el coche, gracias Academy Ford.

Concesionario Ford excepcional en el corredor de Baltimore Washington. Excelente personal, propiedad y operación familiar durante más de cincuenta años.

Tuve un retiro de "airbag": llamé a Academy Ford y concertaron una cita, ordenaron la pieza y todo se completó en menos de una semana. Son muy profesionales y eficientes. Derek es mi representante de servicio y es el mejor.

UNA DE LAS MEJORES EXPERIENCIAS DE COMPRA QUE HE TENIDO AL COMPRAR UN VEHÍCULO NUEVO. EL CAMIÓN FUE TIRADO EN LA TIENDA DETALLADO ETC. ESTAN LISTOS PARA NOSOTROS NO PODRÍAN HABER SIDO MÁS RÁPIDO Y FÁCIL

Gran experiencia hablando con el asociado de ventas y el gerente de finanzas. Todos los detalles se presentaron claramente y trabajaron conmigo para obtener los mejores precios y ofertas para mí.

Academy Ford es un lugar donde puede desarrollar una relación comercial.

Acabo de comprarles mi segundo vehículo.

El primero fue un auto de 20 y algo mil dólares y esta vez compré una camioneta de 40 y algo mil dólares.

¡Sin presión, consultores de ventas como Alex Jackson hicieron que mis dos experiencias fueran fantásticas!

Creo que dice mucho acerca de un concesionario cuando puedes entrar después de años y tener a la misma gente allí para atender tus necesidades.

Nunca pensé que podría pagar la camioneta que tengo ahora.

Sin embargo, el Gerente de Finanzas, Brent Cleveland, se tomó mucho tiempo para trabajar conmigo y juntos encontramos la manera de ajustar mi presupuesto.

¡Realmente aprecio todo lo que Academy Ford ha hecho para ayudarme a mí y a mi familia a conseguirme un transporte confiable del que pueda estar orgulloso de tener!

Gracias por todo chicos. Espero visitarlo cuando sea el momento de mi mantenimiento programado.

¡Jennifer fue una gran bendición para mi esposa y para mí! Su disposición a escuchar nuestra súplica de ayuda en la cúspide del fin de semana de Navidad convirtió lo que podría haber sido algo devastador en un gran suspiro de alivio. Entramos y salimos del concesionario en menos de 1/2 hora y volvimos a la carretera con confianza en nuestro vehículo y confianza en Academy Ford gracias a nuestra agente de servicio, Jennifer. Gracias de nuevo Jennifer ... y ¡Feliz Navidad!

Excelente servicio al cliente. Uno de los pocos establecimientos de venta de automóviles que se preocupa por las necesidades de los clientes en lugar de solo vender un vehículo.

Este concesionario para el servicio es horrible, la atención es realmente mala y retrasa todo.

Mejor vendedor, gracias Crandon Hector.
El servicio no rellena el nivel de líquidos y gira los neumáticos.
Tienen que comprobar la mecánica demasiado atajo.

Excelente servicio al cliente. Definitivamente regresaría para necesidades futuras

Recientemente compré mi auto aquí y estoy muy satisfecho con mi decisión de confiar en Academy Ford para que me ayude a encontrar el auto adecuado. Fueron extremadamente pacientes con mis muchas preguntas. ¡Definitivamente los recomiendo!

Recientemente compré cuatro (4) llantas nuevas para mi vehículo, este era un gasto para el que no estaba preparado. Mientras viajaba hacia y desde el área del DMV, recogí "otro" clavo en el costado :-( de mi llanta que no se pudo reparar. Estaba frustrado y enojado. Sin embargo, la manera en que el gerente de servicio Derick trató Yo, de una manera profesional, calmada y comprensiva, calmó / disminuyó mis frustraciones. Sé que no fue culpa de Ford que recogiera otro clavo, pero cuando un cliente se desahoga, es muy agradable tener un oído compasivo que simplemente solo escucharlo sin juzgarlo. Un excelente servicio al cliente es la columna vertebral de cualquier empresa.

Nos recibieron tan pronto como abrimos la puerta. Hola amistoso y no sentí presión. Le di a Crandon Hector un poco de historia de nuestras muchas compras en Academy. Nos sacó afuera, en un día muy caluroso, y comenzó nuestra búsqueda. Queríamos mirar el Edge. Hizo una prueba de manejo y luego miró el modelo de titanio. ¡Lo compré! Fácil verificación de crédito y papeleo. ¡Nos dio un resumen de las características y terminamos! Otro cliente satisfecho de Academy Ford.

Tuve que trabajar en el taller de carrocería después de que la transmisión de mi vehículo cesó mientras conducía. Fueron geniales, me mantuvieron informado y fue muy fácil trabajar con ellos. ¡Los recomendaría mucho! Gracias George y Courtney por toda su ayuda, fue muy apreciada, en una situación que podría haber sido mucho peor.

Siempre es un placer por algo que no es así. Academy es, con mucho, el mejor concesionario de automóviles por ventas y servicio.

Compré mi primer automóvil aquí probablemente en 2016, vine a esta ubicación para cualquier servicio necesario en mi automóvil. Nunca sentí ninguna presión o como si me estafaran para conseguir algo nuevo o reparado como lo he hecho en otros lugares. El personal es super amable y he estado con el mismo asociado desde el día 1 (Bryant es el hombre). ¡Continuaré viniendo aquí ya sea que esté comprando o necesite servicio!

Entonces, después de una experiencia realmente mala con otro distribuidor, decidí probar Academy. Crandon Hector trabajó conmigo para conseguirme el trato que quería. Todo el ambiente fue muy profesional y cortés. Crandon hizo todo lo posible para brindar una experiencia de compra agradable. No puedo decir lo suficiente sobre lo satisfecho que estaba con lo que normalmente puede ser una experiencia desagradable.

Fue un placer comprar nuestro Ford Fusion. Russ, Tom, Corbin, Brent & Chappy estaban muy bien informados e hicieron que el proceso fuera rápido y fácil. ¡Definitivamente recomendaremos Academy Ford a amigos y familiares!

Inicialmente fue una gran experiencia, sin embargo, no pudieron cruzar las T y salpicar las I y casi un año después, todavía estamos pagando por su error.

Excelente servicio al cliente. Tuve una gran experiencia la semana pasada en Academy Ford. Todos fueron muy profesionales y no intentaron presionarme para que comprara un automóvil. Todo el proceso fue muy rápido. Gracias Jeff y Ashley por la gran experiencia. Definitivamente recomendaré Academy Ford. Estoy muy contento con mi compra :)

¡Una de las mejores EXPERIENCIAS! Obtuve un trato excelente con una divulgación completa.

El equipo de Academy Ford fue, sin excepción, el grupo más profesional y solidario con el que he trabajado. Mi experiencia fue la mejor que he vivido en un concesionario de automóviles. ¡Gracias!

Gracias a Karen, nuestra vendedora, ya Malcolm, el gerente de ventas, por el buen servicio. Los recomendaré a amigos y familiares.

Comprar mi f250 2019 ha sido la experiencia de compra de automóviles más placentera en la que he participado. Cada paso del proceso fue muy sencillo, desde el pedido hasta la entrega. Fue un placer trabajar con nuestra representante de ventas Ashley Boone y estuvo muy atento a nuestras necesidades. Jackie, que hizo el pedido por mí, estaba muy bien informado sobre la línea de camiones Ford y fue muy paciente conmigo durante las 7 semanas de construcción.
Todos los gerentes de ventas y el gerente de finanzas fueron extremadamente amables y excelentes en lo que hacen.

Recomiendo encarecidamente Academy Ford en Laurel. Investigué todos los demás concesionarios Ford en el área y Michael y Erick son insuperables. Quería una F-150 específica a un precio muy específico. Michael y Erick fueron los primeros en satisfacer mis necesidades. No puedo decir que haya tenido una mejor experiencia comprando un auto nuevo. Fue un placer hacer negocios con ellos. Michael y Erick, ¡gracias por mi nueva Ford F-150! ¡Enviaré negocios adicionales a su manera!

El encargado de ventas y el gerente de Internet fueron increíbles

¡Tuve una gran experiencia! Llevé mi auto para un simple cambio de aceite. El equipo de servicio fue agradable y escuchó mis inquietudes. Incluso me proporcionaron un control multipunto gratuito. Durante la revisión, descubrieron que mi filtro de aire necesitaba ser reemplazado y que tenía un clavo en uno de mis neumáticos. estaba aliviado
escuchar que pudieron reparar el neumático en lugar de reemplazarlo. La experiencia no podría haber sido mejor y volverá para un servicio adicional según sea necesario.

Gracias de nuevo,
Michelle

Gran lugar para comprar un automóvil, Miles el vendedor es excelente, Malcom el gerente es muy profesional y el gerente de finanzas es realmente increíble, todas las personas son muy caballeros, es realmente genial encontrar un lugar donde trabajar con usted para darle lo que usted estan buscando.

Compré el vehículo más caro en su lote sin negociación y procedieron a estropear por completo el registro de Virginia, ya que usaron el nombre incorrecto. A pesar de tener las tarifas de documentos más altas en la red de concesionarios Ford. Cero comunicación posterior a la compra para informar del problema también. No impresionado. Mi primer y último trato con este concesionario. Me quedo con las marcas alemanas después de esto.

Me gustó mucho mi experiencia en Academy Ford. Todo, desde la primera prueba de manejo, la camaradería, la conversación, la franqueza y la confianza que ejemplificaron tanto el asesor de ventas como el gerente, mi decisión de ir con ellos fue bastante fácil. Ofrecieron las mejores tarifas de todos los demás concesionarios Ford. Están realmente comprometidos a trabajar con el cliente. Tendría suerte de trabajar con Erick o Corbin. Estos chicos están muy bien informados y ponen al cliente en primer lugar. ¡No me presionaron en lo más mínimo y me dejaron decirles exactamente lo que quería en mi Ford Explorer! ¡Ellos lo hicieron posible!

Programé una cita para reparar mi automóvil debido a un retiro del mercado. Pude programar una cita para el día siguiente. Todo se completó en 2 horas, además de una verificación de mantenimiento sin cargo. Muy feliz con el servicio.

Los encontré amigables, agradables y rápidos que otros lugares de Ford.

No puedo agradecer lo suficiente a mi equipo de ventas por el increíble servicio al cliente de hoy. Cada uno de ellos hizo todo lo posible para satisfacer mis solicitudes y encontrarme exactamente lo que estaba buscando. Podría haber jurado que era el único en el concesionario con la ayuda personalizada que recibí no solo de Erick, mi maravilloso asesor de ventas, sino también de Brent, el gerente de finanzas más rápido que he visto, con sus ocho brazos. cumpliendo con todos los trámites de firma en cuestión de minutos, para incluir a Tom, el gerente general que continuamente me revisaba para asegurarse de que estuviera feliz en cada paso. Hoy, no hace falta decirlo, ¡pero tuve la MEJOR experiencia cambiando mi Jeep por un nuevo Explorer! Veo por qué mis amigos me recomendaron tanto su concesionario. ¡¡Muchas gracias a todos!!

Todos fueron amables y corteses. Se necesitaron más de 4 horas para cerrar el trato, que sin ningún tipo de regateo o papeleo de financiación de Ford, etc., probablemente fue 2 horas demasiado tiempo.

Recomendaría Academy Ford a cualquier comprador nuevo. Mi experiencia desde el primer día fue increíble. Comencé a hablar con Jackie en línea, luego Caroline y finalmente conocí a "AWESOME MASON" en el concesionario anoche. Todo salió bien, todos son súper geniales, me explicaron todo y respondieron todas mis preguntas. ¡Me fui a casa con una gran cara feliz y con mi nuevo Hyundai Sonata! Gracias Academy Ford, definitivamente regresaré por mi segundo auto.

2 de febrero de 2017

De acuerdo, la reseña que escribí hace un mes fue buena, las ventas fueron bien. Lo que me desconcierta ahora es que llevé mi auto a revisión dos veces debido a un problema tras otro con mi Hyundai Sonata. Cuando lo levanté y estaba a medio camino de casa, comenzó a hacer un sonido de aleteo. Tomó el auto de regreso la misma noche. Al día siguiente, el servicio me llama, no se encuentra nada. ¡GUAUU! Hasta el día de hoy, mi auto hace ruidos extraños aquí y allá, tiembla de vez en cuando, los frenos y la suspensión chirrían, y ahora que necesito retirarlo, me informan que un técnico debe estar disponible para viajar conmigo. . Estaré atrapado con este vehículo durante los próximos 6 años pagando una gran cantidad de dinero y odio que ahora se esté convirtiendo en un inconveniente. Obviamente, este vehículo se revisó completamente antes de su venta. Estoy empezando a sentirme decepcionado :(

¡NO ES FELIZ EN TODO!

Tuve una gran experiencia aquí en Academy Ford. Era la primera vez que financiaba un vehículo y lo hicieron bastante simple y directo. Jeff, el gerente de finanzas, trabajó conmigo y me consiguió una gran oferta y me puso exactamente en el automóvil que quería. Mi asesora de ventas Karen fue muy amable y profesional y tenía excelentes habilidades de servicio al cliente. Ella estaba muy bien informada y era una experta cuando se trataba de conocer todos los detalles de mi coche. Esperaba estar en el concesionario durante horas, pero todo el proceso me tomó unos 30 minutos para firmar y obtener las llaves de mi nuevo auto. Realmente aprecio toda su ayuda y definitivamente los recomendaría !!!

Llevo 30 años en el negocio del automóvil. Esta fue de lejos la mejor experiencia de compra que he tenido.

Cambiamos nuestro Buick Lacrosse 2014 por un Ford Fiesta 2015 para usarlo en nuestro nuevo negocio. Todos en Academy Ford han sido geniales. Nuestro vendedor Christian Meza ha sido excelente para estar con nosotros durante todo el proceso y la entrega. Tuvimos un problema con la conectividad de la radio y Christian trabajó con el servicio para asegurarse de que se arreglara.

Rápido e indoloro. Ola y el gerente de servicio Scott fueron geniales y muy amables. ¡Tuve una experiencia maravillosa en Academy Ford!

Tom, Michael y Brant fueron una gran ayuda en mi búsqueda de mi primer auto nuevo. El equipo de Academy Ford hizo de la compra una gran experiencia. Fueron extremadamente serviciales y no agresivos, lo cual fue genial. ¡Estoy muy agradecido de haber podido trabajar con personas tan excelentes para comprar mi primer auto nuevo! ¡Estoy muy feliz con mi compra! Sin duda volveremos y lo recomendaré a otros. Amo mi nuevo Ford Escape 2017. Realmente sentí que eran increíbles y los compraría nuevamente en Academy Ford.

Terrible servicio al cliente. Al llamar, la recepcionista está notablemente irritada por el teléfono. Dejó el automóvil para su inspección a las 730 am. Son las 2:30 de la tarde y todavía no ha salido

No tenga piezas de repuesto a mano. Todo debe estar ordenado, lo que significa que debo repetir todo el proceso.

Mi experiencia con Academy Ford fue sobresaliente. Pudieron programarme para 5 retiros del mercado, dos problemas de servicio y una inspección estatal en solo unos días. Solo les tomó un día y medio hacer todo el trabajo. Precio justo, buen trabajo y personal servicial.

Excelente. Terminaron en la cantidad de tiempo que dijeron que lo harían. Muy amable y acogedor. Creo que el tipo que me ayudó se llama Jake. Fue muy rápido y comprensivo. Programé el tipo de cita equivocado, pero él pudo averiguar qué necesitaba y arreglarlo todo. Experiencia muy positiva. Si vive en el área, vaya aquí para obtener servicio. Apple Ford en Columbia podría aprender una lección de hospitalidad de estos chicos.

Muy buena gente con quien hacer negocios. Llamé con anticipación, conduje 3 horas, y el Fusion estaba súper limpio y listo cuando llegué. Gente de primera. Se lo recomendaría a cualquiera que busque una buena oferta y una gran experiencia.

¡Una experiencia tan increíble, todos fueron muy útiles!

Personal amable y capacitado. No es agresivo en absoluto. Agradable experiencia de compra de coches.

El centro de servicio fue útil y el personal fue amable.

Excelente servicio, tienen buenos mecánicos y realmente le dedican tiempo y cuidado.

¡¡Muy útil !! Personal puntual. Maravillosa experiencia en el taller de carrocería y un servicio al cliente impecable. Tienes mi negocio en los próximos años.

No les compraría otro coche ni ningún Ford en general. Al auto que compré en este concesionario le gusta cerrarse cuando acelero, tuve que arreglar este problema 3 veces antes de tener el auto al año. Además, cuando compré el auto valía alrededor de 13,000, luego cuando voy a quejarme de que constantemente tengo que arreglarlo y cómo me gustaría devolver el auto, dicen que solo vale 4,000, lo que me confunde considerando que sólo había tenido el coche durante un año.

No hay muchos lugares para estacionar en el frente, demasiados autos nuevos en el frente, pero agradable personal de ventas sin prisas

Al, el asesor de servicio se ocupó de mí. Fue genial estar en contacto conmigo y estar en contacto con el personal de garantía. Recomiendo encarecidamente sus servicios.

Estoy agradecido, estoy muy feliz. El personal es xselat

La única razón por la que hubo 4 estrellas es por las muchas horas que tomó completar el proceso. Sobre todo porque tenía un cheque aprobado por mi banco. Aparte de eso, Tom y todos los demás fueron geniales.

Este lugar no valora tu tiempo. En múltiples ocasiones me dijeron una cosa e hicieron algo completamente diferente en el taller de servicio. Sucedió por primera vez en el verano cuando estaban trabajando en varias retiradas de mi Ford Fusion. Salía de la ciudad a primera hora de la tarde y mi esposa se tomó la mitad del día libre para que pudiéramos estar fuera de la ciudad. Les dije que necesitaba que el auto estuviera listo para las 12 y que esperaran el retiro más grande porque requeriría un par de horas de trabajo. Comenzaron el retiro de todos modos. Cuando llamé alrededor de las 12 para ver si el auto estaba hecho, dijeron que acababan de desarmar el tablero y que pasarían unas horas más hasta que mi auto estuviera listo. Estuve a punto de perderlo y les pedí que volvieran a montar el coche porque se suponía que debía ir de viaje al mediodía. No recuperé mi coche hasta las 3.

Pensé que era una casualidad, pero hoy pedí un simple cambio de aceite. Pedí hacer una cita, pero dijeron que no se necesitaba ninguna para los cambios de aceite. Llamé a las 3 y me dijeron que estuviera aquí a las 3:30 y que podía esperar con el auto. Le di de comer a mi perro y la llevé a orinar y estaba allí a las 3:15. Esperé a que un tipo de servicio me registrara. Le pregunté cuánto tiempo sería la espera para un cambio de aceite y fue a consultar con el taller. Salió y me dijo que no podía hacerlo más hoy. ¡¡¡POR ESO QUERÍA HACER UNA CITA !!! ¡Dime que no si no puedes llevarme hoy! De todos modos, hice una cita con un bonito lugar de propiedad privada al final de la calle ... donde hice una cita.

Recientemente compré un Ford F250 Super Duty 2016 usado de Academy Ford. Fue excelente trabajar con mi vendedor Alex. Realmente se tomó el tiempo para trabajar conmigo y con mi esposa para encontrar la oferta adecuada para este camión. Toda la transacción fue transparente y honesta. No dudaría en comprar otro vehículo de Academy Ford ni por un segundo.

Hice reparar mi camión de trabajo aquí y fue el PEOR resultado posible. El vehículo se devolvió a las 7 a. M. Y mi número de móvil se le dio al gerente del departamento de servicio. Todo lo que quería era un cambio de aceite y que su Departamento de Servicio identificara tres cables en un mazo de cables para mí que iba desde la parte delantera de una camioneta E150 estándar hasta la parte trasera ... algo que pudieran buscar en un manual de servicio ...

A las 3:30 pm todavía no había recibido ninguna llamada telefónica indicando que el cambio de aceite (el único "trabajo" necesario) estaba completo. Tuve que llamar a ELLOS y fue entonces cuando me dijeron, sin previo aviso ... que se encargaron de mantenerlo durante la noche porque aparentemente no podían manejar la entrega de las 7 am hasta las 8.5 horas después de la ventana de cambio de aceite, lo que me hubiera dejado varado en Beltsville Maryland con mi casa en NE Baltimore ... bien, ¿eh?

Entonces, después de muchos gritos y gritos y una llamada a la sede de Ford directamente, de alguna manera lograron terminar el cambio de aceite alrededor de las 4:45 pm. ¿Cómo crees que era el tráfico para mí en ese momento entre Beltsville y NE Baltimore?

De todos modos, hoy están recibiendo una calificación porque más de un año después siguen enviando spam a mi cuenta de correo electrónico del trabajo a pesar de que sigo haciendo clic en los botones para cancelar la suscripción. Francamente, no tengo nada en contra de los vehículos Ford, sin embargo, estos idiotas serían las ÚLTIMAS personas con las que trataré. Si realmente leen los comentarios negativos, pueden buscar mi nombre y cancelar mi suscripción. Si quiero un automóvil, sé cómo comprar uno sin el acoso semanal de un correo electrónico durante más de un año después de un servicio MUY MALO.

Tuve una experiencia excelente con el centro de reparación de colisiones y una experiencia horrible con Jennifer en el departamento de servicio. Arreglaron el puerto USB de mi F150 y dañaron la carcasa del puerto. Acordaron reemplazar la vivienda hace meses, pero no lo han hecho. He estado yendo y viniendo con Jennifer durante meses en referencia a la parte: un minuto lo tiene, al siguiente le pasó algo y necesita reordenarlo. Luego dice que me lo envió por correo hace semanas y que no he recibido nada por correo. Me dice que lo tiene y que puedo ir a buscarlo, y cuando llegué allí, supuestamente alguna persona al azar se lo había enviado al fabricante. ¡Esto es ridículo!

y Julia Jones de Laurel, MD | 4 de noviembre de 2015

Mi experiencia en Academy Ford en Laurel, MD fue fluida y sencilla. Mi vendedor Brenton Cleaveland hizo que mi experiencia de compra de un automóvil fuera maravillosa y sin frustraciones. Me sentí relajado durante esta transacción sabiendo que mis necesidades estaban siendo satisfechas. ¡¡¡Gracias por una gran experiencia!!!

Compré mi camioneta aquí hace aproximadamente un mes y fue la experiencia de compra de vehículos más fluida que he tenido. Irv y Asha fueron absolutamente fantásticos y serviciales. Me ofrecieron incluso más de lo que había pedido originalmente en mi intercambio y me dieron un precio aún mejor en el camión sin necesidad de negociar. Después de programar una cita, entré y salí en una hora y media, incluida la prueba de manejo. No podría estar más feliz con Academy Ford y su equipo.

Me sentí bienvenido y el personal de ventas me trató muy bien

Totalmente inútil. He sido un hombre de Ford toda mi vida, pero nada más. No son los vehículos, son las personas

Fuimos muy afortunados de tener a Karen. Ella estaba muy bien informada y fue incansable para encontrar el vehículo adecuado para que pudiéramos remolcar. Apreciamos su arduo trabajo y nos brindó una experiencia positiva con Academy.

Busqué durante semanas el auto perfecto y lo encontré en Academy Ford. El personal fue muy amable y me ayudó a navegar a través del proceso de compra con facilidad. Este concesionario está bien gestionado de arriba hacia abajo con gente con la que puede hablar. Gracias Academy Ford.