3 hace años que
QUEJA:
QUEJA:
Hace unos días, le compré a mi novia y a mí entradas SuperSaver para el Museo Americano de Historia Natural. Hemos estado hablando de visitar el Planetario Hayden durante meses y pensé que esta sería una gran oportunidad para que finalmente vayamos a ver el espectáculo. Ambos vivimos en Nueva York, así que hemos estado en este museo varias veces, pero nunca hemos estado en el Rose Center / Planatarium. Cuando llegamos al museo esta tarde, nos dijeron que el planetario estaba cerrado indefinidamente debido a un "accidente" que había ocurrido hace unos días. Más tarde descubrimos que el TECHO se había derrumbado parcialmente. Pregunté con quién podíamos hablar sobre la obtención de un cupón para cuando reabriera (ya que no está incluido en la admisión general) y la mujer de la recepción nos dijo que fuéramos a visitar a un supervisor. Nos decepcionó, pero decidimos pasar el rato de todos modos y ver las exhibiciones especiales restantes que se incluyen en el paquete SuperSaver. Quiero decir, ¿qué íbamos a hacer? ¿Solo vete a casa?
Cuando el museo estaba cerrando, pedí hablar con un supervisor que podría darnos un cupón para que pudiéramos regresar cuando el planetario reabriera. Me dijo muy directamente que el paquete SuperSaver solo era equivalente a "dos exhibiciones especiales" y que como ya habíamos pasado nuestro tiempo allí y visto las otras exhibiciones, no calificamos para un cupón. ¿Solo DOS exhibiciones? Según el sitio web de AMNH donde compré las entradas, el paquete de admisión SuperSaver ofrece "Admisión al Museo MÁS el Centro Rose para la Tierra y el Espacio MÁS todas las exhibiciones especiales, películas IMAX o 3D, Y el Espectáculo espacial del Planetario Hayden". En ninguna parte en línea durante el proceso de compra de boletos se menciona una equivalencia de "dos exhibiciones" ni se nos explicó esto cuando ingresamos al museo y nos dijeron que el planetario estaba cerrado.
Si nos hubiéramos perdido la proyección de nuestro planetario, entonces sí, eso estaría en nosotros. Pero dado que el colapso del techo no era parte de nuestros planes de cumpleaños, ¿por qué no somos elegibles para un vale? ¿El servicio al cliente del museo realmente se preocupa tan poco por la felicidad de sus clientes? ¿Qué tan difícil hubiera sido esto? Si no fuera un gran problema para nosotros, no lo habría preguntado. Pero fue un gran problema y ahora es un gran problema. Estoy muy decepcionado.
Traducido