Sarah Zimmerman Repaso de Kodiak Construction LLC
Tuvimos una experiencia maravillosa en general con...
Tuvimos una experiencia maravillosa en general con esta empresa. La única razón por la que no puedo dar cinco estrellas es que hubo una falla de comunicación en el medio. Tengo la impresión de que esto era anormal, ya que había alguien de baja médica y no parecía estar preparado para eso, lo cual es comprensible. Nuestro vendedor Ron fue increíble. La cotización se ajustó bien a nuestro presupuesto y todos los costos se mantuvieron bien. Creemos que obtuvimos un valor fantástico. Después de algunas llamadas telefónicas para mover las cosas, la instalación fue rápida, profesional y limpia. Esperamos trabajar con esta empresa en el futuro para muchos de nuestros proyectos domésticos.
Tengo que actualizar mi reseña. Ahora he tenido que hacer 2 llamadas de servicio para arreglar pequeñas cosas en las puertas. Uno fue culpa nuestra, pero está cubierto por la garantía. El otro fue un defecto o error de instalación. La primera reparación tardó semanas en rectificarse y me enviaron de persona a persona para tratar de encontrar a la persona adecuada para arreglarlo. Ya han pasado 5 semanas y 7 llamadas telefónicas y 3 seguimientos perdidos en la segunda reparación (el defecto). El tipo de reparación debía llegar a mi casa hace 1 hora, pero ... no se presentó, nuevamente. Ni siquiera una llamada de cortesía para avisarme que no vendrían. Tenemos bastantes proyectos más que hacer en nuestra casa, pero supongo que necesitamos encontrar una nueva empresa con la que trabajar.
Otra actualización: conocí al hijo de la VP (vino a mi puerta para ofrecerme los servicios que están en la zona haciendo trabajo). Casi me río de él desde el porche. Estaba muy preocupado, escuchó mi historia y dijo que el hombre que era el mayor problema ya no está con la empresa. También habló con su papá, quien luego se comunicó con nosotros. Fue agradable tener finalmente la sensación de que quieren mi negocio. Les daremos otra oportunidad cuando tengamos un proyecto que puedan hacer. Con suerte, puedo volver a revisar y volver a mi calificación original de 4/5 estrellas.
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