Zubin Menon

Repaso de The Standard East Village Hote...

Quiere darle a este lugar 5 estrellas, simplemente...

Quiere darle a este lugar 5 estrellas, simplemente no está sucediendo. Hay muchas cosas buenas sobre este lugar: excelente ubicación, el bar está abierto hasta tarde, el jardín es un gran lugar para descansar, y es extraño / funky / divertido que creo que son cosas maravillosas.

Dos estrellas menos porque no obtuvimos la habitación por la que pagamos el precio completo y al personal no parecía importarle. En defensa del hotel, nos dejaron registrarnos temprano. Los dos hombres que nos registraron dijeron que había una habitación disponible para nosotros, pero no dijeron que era más de 100 pies cuadrados más pequeña que la habitación por la que pagamos el precio completo y que la habitación en la que podían ponernos estaba en un piso inferior. . Nadie nos siguió después para asegurarse de que estábamos contentos, y al personal no parecía importarle lo satisfechos que estaban los huéspedes del hotel. Cuando lo mencionamos, dijeron algo como "lo siento, el décimo piso es diferente al resto de nuestros pisos". ¿Cómo se suponía que íbamos a saber eso?

Nos alojamos 4 noches, teníamos una linda vista, pero no las ventanas del piso al techo o la gran suite king que realmente estábamos deseando y pagamos.

El mensaje aquí es que es una propiedad genial, pero tendrá que ser muy proactivo en la gestión de su estadía porque a la mayoría del personal le importa un bledo mantenerlo satisfecho. Además, había varios miembros del personal con malas actitudes; honestamente, parecía que pensaban que eran demasiado geniales para hacer su trabajo. Hay suficiente descortesía y arrogancia en el mundo, no espero tener que enfrentarlo en el hotel.

En general, un servicio al cliente realmente malo. La única gracia salvadora fue el personal de limpieza, fueron amables, atentos y agradables.

Traducido