Jay B. Lubliner, DMD, PLLC

Repaso de Ocean Club Hotel

Dónde empiezo. Esta fue la segunda visita de mi fa...

Dónde empiezo. Esta fue la segunda visita de mi familia en tres años a este hotel. Esta vez tuvimos algunos problemas. El hotel y la habitación estaban gastados y necesitaban reformas. Esperaba más por casi $ 600 por noche. Un día nuestro aire acondicionado no funcionaba y pasamos la noche en una habitación de 80 grados. Justo lo que quieres después de un día de playa. Bajamos varias veces a la recepción para avisarles. Ambos asistentes poco comprensivos me dijeron que pasarían esta información a la alta gerencia y que alguien se comunicaría conmigo para discutir. También nos dijeron que probablemente no lo estábamos usando correctamente. Sí, un médico de la Ivy League no puede operar un termostato. Debe ser yo. Nadie se comunicó con nosotros. Recibí tu mensaje alto y claro. Simplemente no te preocupas por la comodidad de tus invitados. Además, el servicio de limpieza se olvidó de hacer nuestra habitación. Nos dijeron que esto se debía a que había un cartel de no molestar en la puerta. No es el caso, pero es normal en este lugar. De nuevo, debe ser culpa mía. Si está buscando un hotel en el que alojarse durante su escapada a Cape May, hágase un favor y omita este lugar. Puede hacerlo mucho mejor por su dinero. Esta será absolutamente mi última estadía aquí.
Es curioso cómo respondió el hotel a la reseña de Trip Advisor inmediatamente después de publicar una reseña negativa en ese sitio. No les importaba que se estropeara mi aire acondicionado, solo la revisión. Intentaron darle la vuelta para hacerme parecer irrazonable. Aplaudo sus esfuerzos. Colores verdaderos. Aparentemente, eso es todo lo que se necesita para llamar la atención de la gerencia.

Traducido