Courtney Ostaff

Repaso de Pipestem Resort State Park

En mal estado, y no en mal estado. Mi familia ha e...

En mal estado, y no en mal estado. Mi familia ha estado visitando Mountain Creek Lodge durante 30 años, pero no volveremos.

Llegué el viernes por la noche con dos niños pequeños. Dado que el ascensor estaba roto (y ha estado roto durante meses) en la parte superior del tranvía, bajé todo nuestro equipaje por tres tramos de escaleras yo solo, con los niños siguiéndome. No había personal disponible para ayudar y ningún personal se ofreció a ayudar. Claramente, carecían de personal y estaban mal entrenados. Con el personal del tranvía de pie mirando, subí a mis dos hijos pequeños y nuestro equipaje al tranvía, y luego a mí. Los tranvías estaban sucios, las ventanas agrietadas y rayadas, y el reemplazo de vinilo barato en los asientos ya se estaba gastando. Al final de la línea del tranvía, estaba en el proceso de descargar el equipaje y los niños cuando un trabajador del tranvía hosco me gritó que me diera prisa. Después de recoger el equipaje y a mis hijos, sin ninguna ayuda ofrecida, bajé todo nuestro equipaje por dos tramos más de escaleras hasta nuestra habitación en el extremo más alejado del albergue.

Cuando llegué a la habitación, el aire acondicionado no estaba encendido, por lo que hacía calor y estaba cargado. No había cortinas transparentes en las ventanas del piso al techo, por lo que el contenido de nuestra habitación era claramente visible para todos los clientes del parque, o nuestra habitación estaba completamente oscura, con solo la iluminación inadecuada. El aire acondicionado, como se puede ver en las fotos, estaba sucio. Mi hija mayor pasó toda su visita con una tos desagradable, sin duda por el moho negro. La habitación en sí estaba polvorienta, y los accesorios de iluminación claramente no se habían limpiado en meses. Las ventanas estaban sucias, como se puede ver en las fotos, al igual que todos los rincones del balcón.

Sin embargo, como estábamos allí para visitar a la familia, descargamos nuestro equipaje, encendimos el aire acondicionado y luego decidimos ducharnos. No había suficientes toallas para tres personas y no se colocó ningún tapete. El cabezal de la ducha era el más barato que se puede comprar con dinero, y las tiras antideslizantes de la ducha se estaban despegando, lo cual es una preocupación cuando tienes niños pequeños. Tampoco había barras de apoyo junto al inodoro ni en la ducha. Los enchufes GFCI en el baño no funcionaban y las comodidades eran, digamos, mínimas. Menos mal que traje todo nuestro propio jabón, champú, etc.

Cuando encendí el microondas para el desayuno a la mañana siguiente, se cortó la electricidad de toda la habitación (incluido el aire acondicionado). Incluso después de que nuestro grupo se quejó al mantenimiento sobre el terrible trabajo de limpieza, estos problemas no se solucionaron. Le informé al personal de limpieza al salir por la mañana, pero nadie me siguió para avisarme que se había restablecido la electricidad. Además, a pesar de que llamé con anticipación para verificar, el WiFi no estaba conectado a Internet.

Claramente, el personal de limpieza, al igual que el personal del tranvía, estaba sobrecargado de trabajo y poco capacitado, y no se había realizado ningún mantenimiento en las habitaciones en muchos años. Asimismo, el albergue principal mostraba signos de años, si no décadas, de mantenimiento diferido. Hubo años de polvo a lo largo de los alféizares de las ventanas y las puertas, como puede ver en las fotos a continuación. Se habían cubierto las ventanas del piso al techo para evitar que los visitantes vieran una vista que ya no existía debido a que no se había realizado la maleza anual. La pintura descascarada era visible en varios lugares.

Además, la piscina interior no estaba disponible para su uso porque los salvavidas adolescentes no capacitados tenían dificultades para mantener los productos químicos por sí mismos en un fin de semana ajetreado, la lechada de la piscina se estaba agrietando, no había secadora de trajes de baño y nadie estaba disponible para verificar gente en la piscina. En otros lugares de la cabaña principal, el acabado de la carpintería se había desgastado durante tanto tiempo que la madera subyacente se había vuelto gris por la oxidación. Además, el WiFi en el albergue principal no era confiable en el mejor de los casos, y mi hijo nunca entregó su tarea. Es imperdonable que uno de los principales parques estatales de Virginia Occidental ni siquiera pueda proporcionar un WiFi decente (y una persona de TI en el personal) .

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