David Simon

Repaso de Caromont regional healthcare

Durante los últimos dos años me he familiarizado c...

Durante los últimos dos años me he familiarizado con los hospitales de la zona. Mi esposa fue atropellada por un automóvil y pasó 4 semanas en CMC main, luego otras 3 semanas en la rehabilitación en Mt Holly. Como resultado de una infección renal grave a causa de un número incalculable de cateterismos, tuvo que pasar un poco más de una semana en CMC Pineville. Desafortunadamente, un cálculo renal que no obstruía se movió y le causó otra infección renal muy grave y una visita a la sala de emergencias temprano en la mañana.

Las 5:30 am parece un buen momento para tener una emergencia, la trajeron de inmediato; sin embargo, la experiencia positiva termina ahí. Después de tomar dos enfermeras, tres intentos cada una para extraer sangre, me la pegan una y otra vez y tienen que sugerirles que tomen una muestra de orina y hagan algo para abordar su fiebre extrema y su dolor obvio. Todo el mundo parecía confundido y desorganizado ... y casi no había otros pacientes en la sala de emergencias en ese momento. Como dije, entiendo que las cosas toman tiempo en los hospitales, solo tienes que estar preparado para esperar y luego esperar un poco más. Sin embargo, cuando el personal de enfermería llega CONSISTENTEMENTE tarde con los analgésicos programados y Tylenol simple para combatir la fiebre, entonces hay un problema. Por tarde me refiero a 1-1,5 horas y después de recordatorios míos. Ver a un ser querido retorcerse de dolor mientras un cuidador sorprendentemente grosero enumera todos los desafíos que tiene ese día en lugar de simplemente ir a buscar el medicamento que dijo que traería hace una hora es más que poco profesional.
Tengo un gran respeto por las enfermeras y la profesión de enfermería y tengo enfermeras en la familia y que son amigas cercanas ... he escuchado las horribles historias sobre el tratamiento que soportan a manos de los pacientes y sus familias y nos esforzamos por ser la menor molestia posible. Así que estar en el extremo receptor del trato grosero, poco profesional e indiferente que otros han descrito que reciben aquí es francamente sorprendente. El hecho de que la actitud haya estado presente en la mayoría de los enfermeros y técnicos con los que hemos estado en contacto, durante todos los turnos (es cierto que solo 2 días hasta ahora) sugiere que hay algo seriamente mal en la cultura de los empleados aquí en Caro. Mont.
Perdón por la pared de texto, pero todo se reduce a esto: si tu vida no está en peligro inminente, hazte un favor a ti mismo oa tus seres queridos y llévalos a un hospital diferente, me doy cuenta de que la gente no se detiene a leer reseñas de hospitales. en una emergencia, aunque realmente desearía haberlo hecho.

* Editar - Actualizar *
Aunque esta revisión recibió una respuesta de alguien en el hospital y fue lo suficientemente útil como para dejar un número para llamar y poder hablar sobre nuestra experiencia, no he podido comunicarme con nadie en el número. El número de teléfono / correo de voz es para un hombre que dice ser el administrador de la experiencia del paciente (creo que fue la redacción), sin embargo, dejé tres mensajes en tres ocasiones distintas (diferentes horas del día) y nunca recibí una llamada. Quizás el hospital responde a las críticas negativas en línea y dirige a la gente a un administrador de experiencia del paciente inexistente y es simplemente un mensaje de voz que vacían regularmente todo en un esfuerzo por parecer cariñoso y receptivo. Tal vez este gerente existe y está demasiado ocupado con todas las quejas, no pudo devolver varias llamadas, al final no puedo decirlo porque nunca he hablado con alguien del hospital.
De todos modos, solo pensé en actualizar a las personas que logran leer mis interminables divagaciones. Espero sinceramente que, si no los he disuadido, su experiencia sea mucho mejor que la nuestra.

Traducido