XiXi Li

Repaso de Sheraton Tampa Riverwalk

La única cualidad redentora del hotel era la zona ...

La única cualidad redentora del hotel era la zona del vestíbulo. La habitación en la que me alojé no estaba limpia y olía a humo de cigarrillo a pesar de que solicité una habitación para no fumadores. Las rejillas de ventilación del aire acondicionado estaban oxidadas y tenían moho. Desafortunadamente, una mañana tenía prisa y no aseguré mis objetos de valor antes de salir de la habitación. Cuando regresé (después de que se refrescó la habitación), mi anillo ya no estaba en la mesita de noche donde lo coloqué por última vez. Hice hincapié en el problema a la dirección del hotel y me hicieron parecer que lo "perdí" y no continué con el tema. Según los registros de la tarjeta de acceso, hubo un ama de llaves que entró en mi habitación cuando estaba fuera y una vez más. Hablé con el personal de la planta baja por teléfono desde mi habitación y en persona la segunda noche que estuve allí, pero el hotel no siguió con el problema porque creían que lo había "perdido". El jefe de turno me dio un "boleto de bebida" por las molestias cuando salí al día siguiente. La subgerente solo se puso en contacto conmigo después de que respondí a una encuesta sobre mi estadía por correo electrónico y me dijo que enviaría la información a la compañía de seguros. Ella no. Tuve que contactar personalmente a la empresa para presentar un reclamo porque nunca se abrió un reclamo y se dirigió a un agente de seguros. Allianz Insurance declaró que, dado que "no había vigilancia" dentro de mi habitación de hotel para ver qué sucedía cuando me fui, no tendrían ninguna resolución para mí. Su respuesta fue cómica porque colocar cámaras dentro de una habitación de hotel es 1) contra la ley y 2) una invasión de la privacidad de la que cualquier huésped tendría una expectativa razonable. El incidente ocurrió el 26 de julio de 2016 y hasta la fecha aún no se ha resuelto. Baste decir que la gente que gestiona este hotel siguió esquivando problemas que podrían haberse aliviado desde el principio. Si tiene que permanecer en el área, le recomiendo que se hospede en una propiedad de Marriott o Hilton para proteger su salud (moho en la ventilación) y sus objetos de valor.

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