Feras Riyal

Repaso de Turnberry isle miami

Una propiedad de 5 estrellas que ofrece un servici...

Una propiedad de 5 estrellas que ofrece un servicio de 1 estrella. Me alojé 7 noches y reservé 2 habitaciones separadas para uno mismo y la familia. Muy mal servicio al cliente y personal desorganizado. ¡Definitivamente no es un estándar de Marriott que conozco desde hace más de 25 años! Casi siempre larga cola en recepción. Tardó casi 45 minutos en completar el registro. A excepción de 1 o 2, casi todo el personal tuvo problemas de actitud. Había alrededor de 4 empleados en el servicio de aparcacoches junto a la entrada del hotel cuando llegamos y nadie se molestó en recibirnos para el servicio de aparcacoches o el equipaje. Las llamadas de la habitación a la recepción nunca se atienden. El servicio de limpieza tardó 2 horas en recoger la ropa y mi traje tuvo que demorar 48 horas en lugar del servicio el mismo día. Error en la toma de orden en la piscina. Independientemente de que haya sido un período ocupado o no, la dirección del hotel definitivamente no se ha preparado. No estoy seguro de si alguna vez volveré a la misma propiedad.

Traducido