Carstens Medical Clinic

Repaso de Integritek

Hemos estado con Integritek durante más de 7 años ...

Hemos estado con Integritek durante más de 7 años y anteriormente hemos estado contentos, desafortunadamente algo ha cambiado durante el año pasado. Son lentos para responder, desorganizados, se comunican mal y facturan excesivamente. Cuando responden, pasan una tarea simple (como actualizar un programa) a varios empleados. Cada correo electrónico es una hora parcial facturada. Después de 7 o más personas involucradas, más de 30 correos electrónicos, esperar 2 meses y facturar alrededor de $ 2,500, finalmente se actualizó nuestro programa para nuestros registros médicos electrónicos. Pedí que revisaran la factura y me dijeron que todas las horas facturadas eran válidas. El último intercambio de correo electrónico en el que preguntaron si todo estaba funcionando y respondimos que sí, nos costó otros $ 32.50 que se agregaron a nuestro siempre acumulado total. El hijo de nuestro compañero de oficina completó la misma tarea de actualización para sus computadoras en varias horas durante un fin de semana. FACEPALM

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