Jim Skarda Repaso de Regal Nissan
Compré un auto de $ 38,000 en 2013.
Compré un auto de $ 38,000 en 2013.
Revisé la garantía en detalle con el vendedor y el vendedor me dijo que las llantas Michelin de mi auto nuevo estaban garantizadas por 55,000 millas.
Los neumáticos se han desgastado por completo dos años después y solo tenemos 28.000 millas en el coche.
El gerente de ventas dijo que no había nada que pudiera hacer, así que me remitió al gerente de operaciones.
Le pregunté al gerente de operaciones (el nombre es Will) si al menos pueden calificarlos de manera profesional y ofrecerme un descuento en los neumáticos nuevos. Dijo que no pueden hacer nada por mí y que tendría que llamar a Michelin.
He sido propietario de productos Ford, Chevys, infinity y Chrysler y puedo decir honestamente que nunca recuerdo un momento en el que un concesionario simplemente dijera "no es nuestro problema" en cualquier tema cuando un automóvil aún está en garantía de fábrica. Que me digan que llame a Michelin es completamente "pasar la pelota" en mi opinión. Si realmente entendieron el servicio al cliente, deberían ser ellos los que llamen a Michelin y se encarguen de ellos, sin decirme que lo haga.
Hay varias formas en que podrían haber manejado la situación y ahora sé exactamente el tipo de personas con las que estoy tratando. Todo lo que les importa es hacer la venta. Una vez vendido el coche, "no es su problema". Si me hubiera ofrecido un 20% de descuento en neumáticos nuevos, estaría contento.
La próxima vez que compre un auto nuevo, me aseguraré de no comprarle a Regal Nissan.
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