Dilip Chico

Repaso de Ramada Plaza Bangkok Menam Riv...

Vacaciones arruinadas. Ramada me había enviado un ...

Vacaciones arruinadas. Ramada me había enviado un correo electrónico de confirmación final el 23/12/2018 que la reserva se confirmó del 26/12/18 al 1/01/19 para dos habitaciones para 4 personas por un monto total de THB 31800. Sin embargo, cuando llegué al hotel el 26/12/18 me dijeron que solo había 1 habitación reservada. Si quisiera la otra habitación, tendría que pagar 15800 THB adicionales. Le mostré a la recepción los correos electrónicos que había recibido de ellos, sin embargo, se negaron a ayudar y se negaron a respetar la reserva original que se hizo. También había llamado previamente al equipo de reservas, hablé con numerosos miembros del personal y anoté sus nombres al confirmar la reserva por teléfono. A pesar de que tenía una confirmación por escrito a través de correos electrónicos y una confirmación verbal por teléfono, siguieron adelante y me cobraron los 15800 THB adicionales sin dudarlo en absoluto. Tal servicio es inaceptable y espantoso. Con los correos electrónicos escritos y las confirmaciones de reserva, deberían haber cumplido con esta reserva sin cobrarme ningún costo adicional. Lo que era aún más ridículo era que podían conseguir una habitación en otro hotel para que mis hijos se quedaran mientras estábamos en este hotel. ¿Por qué querríamos dividir a la familia que ha venido a celebrar juntos el Año Nuevo? Esto ha alterado todo mi viaje con mi familia y los ha privado de la cena de Nochevieja debido a limitaciones presupuestarias. Tampoco se ofreció compensación alguna por las molestias ocasionadas por la incompetencia del Ramada Plaza.

Traducido