Jeff Grupp

Repaso de Harley Davidson of Dallas

Estos son los problemas que tengo con Dallas Harle...

Estos son los problemas que tengo con Dallas Harley Davidson en Garland Texas. En primer lugar, no he tenido más que malas experiencias en el nivel de servicio de este concesionario. Mi primera experiencia fue una reubicación de mis intermitentes y matrícula. Cuando recuperé mi bicicleta, no recorrí 5 millas y una de las señales de giro estaba colgando de la bicicleta. El servicio descubrió que habían quitado los hilos de la señal y tuvo que ser reemplazada. (No tuve un gran problema con eso ya que ocurren errores) Mi segundo problema fue que tenía poco más de 2,000 millas en mi bicicleta y encontré un desgaste anormal en los cables del freno y el acelerador y una joven en servicio se acercó a mí que Fue agradable y mostró preocupación porque no había tenido la bicicleta, pero durante aproximadamente 2 meses en ese momento. En ese momento, Jesse, una asistente del gerente de servicios, comenzó a expresar su dolor de una manera grosera por haberse ocupado del problema. De hecho, el comentario de Jesse para mí es que era una cosa de Harley y que esos cables iban a hacer eso. (Parecía reacio a querer encargarse de él y me dijo que lo iba a hacer de nuevo) Realmente no sentí que él quisiera siquiera pensar en una solución ni parecía querer tomarse el tiempo para lidiar con eso con calma. Les tomó aproximadamente un mes incluso llevarlo al taller para repararlo, ya que me dijeron que los cables estaban en espera. En cualquier caso, durante ese tiempo comencé a escuchar un aullido de mi bicicleta y comencé a preocuparme, ya que a veces se volvía muy fuerte si viajaba muy lejos, así que cuando revisé para ver si mis cables habían entrado, le dije esto a Tim. y se tomaron notas y dijo que lo mirarían cuando tuviera los cables listos. (OK, no hay problema) De todos modos, el Howling pareció empeorar, así que comencé a revisar los foros de Harley para ver si otros tenían problemas similares y había diferentes elementos, desde un cinturón demasiado apretado hasta otros problemas con el primario y los frenos. Así que volví al concesionario cuando la bicicleta estaba haciendo ruido y había revisado el cinturón, que parecía demasiado apretado y también noté que tenía un anillo azul en el rotor y que la tuerca y el rotor en sí estaban extremadamente calientes. Ese día conocí a Zach en el departamento de servicio y debo decir que fue muy útil y muy intuitivo. De hecho, Zach se tomó el tiempo para darse cuenta de que el cinturón se sentía apretado y que el rotor estaba demasiado caliente. Así que hice los arreglos y mi bicicleta se quedó con ellos. Cambiaron los cables y me dijeron que no podían hacer que la bicicleta hiciera el Aullido después de 5 millas y nuevamente les hice saber que parecía hacer este Aullido cuando tomé paseos más largos. En cualquier caso, lo guardaron para otro día y dijeron que no podían hacer que la bicicleta hiciera el ruido aullador. Esto fue muy confuso para mí, ya que no había duda de que estaba sucediendo. Entonces, mientras estaba allí, vi a Zach nuevamente y le conté la historia y una vez más miró la Bicicleta y notamos que el cinturón debía estar ajustado ya que no estaba tan apretado como estaba. (Lo cual no estaba anotado en mi papeleo) Entonces, cuando pregunté al respecto, me dijeron que el tipo de servicio probablemente lo verificó y ajustó según fuera necesario. (Está bien, por qué no notarlo, esto muy bien podría haber sido el problema) De todos modos, también lo había verificado y descubrí que esto podría causar el problema con el freno trasero y el azulado del rotor que tenía arboledas anormales y demás. por no tener muchas millas. En este punto pregunté por qué no se hizo nada y no obtuve más que respuestas poco convincentes. En resumen, no pasaron 2 días y saqué la Bicicleta y terminé en la acera cuando el Freno se bloqueó y me envió por un accidente. Ahora realmente llegué a la conclusión de que no puedo confiar en el departamento de servicio que hace cambios y no los nota y que no hace ningún esfuerzo por cambiar las piezas anormalmente desgastadas. No puedo sentir que esto no sea parte de la razón, ya que siento sin duda que el freno trasero fue un problema y un factor que contribuyó al accidente. Es una pena que haya buenas personas como Zach y la señorita que inicialmente me ayudó allí y que tengan que aguantar comentarios groseros y desagradables (esto no demuestra interés por el cliente).

Traducido