Paul Moccia

Repaso de Big Daddy Guns

El 3 de febrero pedí una escopeta Beretta 12/28 O ...

El 3 de febrero pedí una escopeta Beretta 12/28 O / U utilizando el sitio web BD unlimited del que soy miembro. Me informaron que la llegada de la escopeta que se enviará a la tienda de Gaineville será de unos 15 días. Esa sería la última fecha. Llamé a principios de febrero solo para ver el progreso y me informaron sobre problemas de software, de los que me enteré en enero. Llamé esta semana y hablé con una representante llamada Rosa. Me informó que la escopeta llegó el 8 de febrero, pero no la encuentran. Ella sugirió que hablaría con el gerente del almacén, que espero tener eso correcto, para averiguar dónde estaba ubicada la escopeta. Al hablar con ella este viernes, volvería a pedir la escopeta y me enviaría un número de confirmación. No recibí un número de confirmación de configuración. He estado usando mi número de confirmación del 3 de febrero a lo largo de estas conversaciones. Pagué más de $ 2,000, el 3 de febrero, y todavía estoy esperando la respuesta correcta sobre la ubicación de la escopeta.
Actualización 24 de febrero de 2021. Volví a llamar el lunes 22 de febrero y hablé con Rosa, quien me pasó a Jake. Jake escuchó mis inquietudes y estaba haciendo un seguimiento con el gerente. Más tarde esa mañana recibí una llamada de Joe, el gerente. Encontraron la escopeta después de buscar la última ubicación después de buscar ubicaciones anteriores. La escopeta se perdió. Se me informó que este tema fue discutido por el copropietario, los gerentes y otros empleados respectivos para volver sobre lo que sucedió con el pedido y cómo no debería sucederle a otro cliente. Me complacieron los resultados, la explicación y la evaluación honesta sobre lo que los empleados deben hacer de manera diferente. Creían sinceramente que mis inquietudes eran importantes y que el problema debía resolverse de una manera que no dejara al cliente preguntándose si recibiría una llamada de seguimiento.
Volvería a hacer mi evaluación a tres estrellas. Gracias por su trabajo y una resolución satisfactoria por haber recibido la escopeta el mismo día.

Traducido