James Greer

Repaso de Joyce Koons Honda Buick GMC

Finales de enero de 2014: Acabo de comprar un Buic...

Finales de enero de 2014: Acabo de comprar un Buick LaCrosse nuevo, pero como provenía de otro distribuidor fuera del estado, no tenía un soporte para la placa de matrícula delantera, como se requiere en Virginia. La mañana después de que condujimos el auto nuevo a casa, Will Coral, el asesor de ventas, se comunicó con nosotros y nos dijo que el soporte delantero acababa de llegar en el envío del paquete de la mañana y que podíamos venir en cualquier momento para instalarlo. Nos sorprendió que el departamento de servicio estuviera abierto los siete días de la semana. Condujimos hasta allí, conocimos a un redactor de servicios muy agradable y el soporte se instaló en menos de 10 minutos. Buen servicio, a pesar de que todo el complejo está siendo remodelado y ampliado. Sé que instalar un soporte no es gran cosa, pero la eficiencia con la que nos manejaron, la limpieza del departamento de servicio, los uniformes usados ​​por todo el personal, todo causó una muy buena primera impresión. Vuelvo enseguida.

Actualización, finales de marzo de 2014. LaCrosse es un coche de ensueño. Conducción ajustada, súper interior, cambios deportivos o cambios normales de "conducción". Fantástica radio por satélite; Puerto USB y MP3; Bluetooth; Pandora; navegación a bordo; etc. Pensé que mis cuatro neumáticos tenían fugas de aire durante un período de dos semanas. Se lo devolvió al departamento de servicio de Joyce Koons, quien quitó los neumáticos, los volvió a montar y, un mes después, no hubo fugas. Fue tratado de la misma manera profesional que describí anteriormente. Otro punto: busqué obtener algunos detalles sobre los impuestos a las ventas (estatales y locales) que realmente pagué por el automóvil, para poder reportarlo al IRS la próxima vez que presente impuestos. No estaba claro (para mí, al menos) exactamente cuáles eran esos montos en la orden de compra que me habían dado el día de la venta. Hablé con el gerente de ventas, Ed Dove, quien me dio esas cantidades, luego me envió una copia del documento que detallaba esos impuestos.

De estas críticas, supongo que se puede decir que me trataron profesionalmente, y eso vale un millón de dólares en la relación de un cliente con un distribuidor. El precio que pagamos por el LaCrosse fue mejor que CUALQUIERA que hayamos encontrado en búsquedas en Internet. Usamos un servicio de compra (que invita a los distribuidores locales a ofertar por una posible venta) y la oferta de Joyce Koons no fue la mejor, pero estuvo bastante cerca. Así que les compramos el LaCrosse. Estoy muy contento de haberlo hecho. Ah, por cierto, además de la rotación libre de aceite / lubricante / llantas de GM de 2 años, además de otras garantías largas en todo el vehículo y el tren de potencia, Joyce Koons le brinda una garantía de por vida, sí, de por vida, en el motor. tren si lo tienes reparado allí. Dado el hecho de que el automóvil requiere un aceite sintético de alta calificación, y dado el hecho de que el aceite debe cambiarse en algún lugar, no veo ninguna razón para NO hacer que Joyce Koons haga ese trabajo durante la vida útil del automóvil, especialmente considerando la profesionalismo y cortesía que experimenté.

Actualización de agosto de 2014: llevé mi LaCrosse 2014 a Joyce Koons para la rotación de lubricante / aceite / filtro / llantas, que se incluye en el paquete de mantenimiento de 2 años de Buick. Aunque llegué tarde a mi cita, Tyson Farina tomó el auto de inmediato y todos los artículos estuvieron terminados en aproximadamente una hora. La carga fue, por supuesto, cero. Tyson también discutió conmigo algunos artículos de recuperación de Buick (no relacionados con este automóvil) y respondió rápidamente por correo electrónico a algunas preguntas de seguimiento. Vuelvo enseguida.

También en agosto de 2014: después de terminar la visita de lubricación / aceite / filtro, pasé por el piso de ventas para hablar con Will Coral sobre algunas instrucciones sobre el sistema de navegación Buick Intellilink. Fue muy paciente, cortés y profesional al ayudarme a resolver algunos problemas que estaba teniendo. El sistema funcionaba correctamente, pero el operador necesitaba instrucciones adicionales.

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