Richard Wilson

Repaso de Mike Erdman Toyota

Tuve dos experiencias de compra desafortunadas (en...

Tuve dos experiencias de compra desafortunadas (en 2009 y 2010) con Mike Erdman Toyota, y nunca volveré a comprarles ni llevaré mi automóvil a sus instalaciones para que lo reparen.

La primera experiencia de compra me dejó lidiando con un contable grosero. Tuvo la audacia de decirme que le perdí el tiempo cuando le dije que necesitaba tiempo para pensar en la compra después de que me mostraron el precio final (era significativamente más alto de lo que pensaba). Todo se sintió apresurado; como si me estuviera obligando a comprar sin pensar. Estaba completamente insatisfecho con su servicio al cliente, hasta el punto en que tuve que dejarla la primera vez. Desafortunadamente, mi hermano estaba trabajando allí y mi venta iba a él. Aparentemente, ella también estaba relacionada con Mike Erdman, por lo que mi hermano no quiso decirle nada a su gerente. Entonces, volví y dije que completaría mi compra si ya no tuviera que tratar con el mismo contador. Ni siquiera me darían esta cortesía. Nuevamente, como quería ayudar a mi hermano con una venta, doblé y seguí con mi compra. Para empeorar las cosas, ni siquiera podía dejarle una mala reseña sobre la encuesta de Toyota, porque le advirtieron a mi hermano que sería penalizado si yo no estaba satisfecho con CUALQUIERA de la experiencia. Esto no solo es poco ético por parte de Toyota, sino que niega por completo la validez de sus revisiones. Un miembro de un área funcional no debería ser penalizado por las fallas de un miembro en otra área funcional.

La segunda experiencia de compra que tuve con Mike Erdman Toyota fue durante la "recuperación del pedal". Decidí actualizar a un modelo posterior, porque me dijeron que me darían mucho (debido al retiro del mercado). Después de obtener una cotización del vendedor, hice algunas llamadas y encontré algunos precios más bajos para el mismo vehículo exacto. El vendedor literalmente llamó a alguien más y se rió de esto, diciendo que no había forma de que encontrara un precio más bajo. ¿Por qué no me levanté y me fui? Porque estaba bajo presión del vendedor y no soy el mejor en estas situaciones. Al final, el trato no fue un gran trato en absoluto. De hecho, todavía no puedo encontrar qué "trato" me cortaron. Tenía sentido mientras el vendedor estaba haciendo su discurso, pero los números simplemente no cuadran con lo que me estaba vendiendo. Soy un negociador horrible y confiaba en que estaban cumpliendo con lo que dijeron. No fue hasta que revisé la documentación con amigos y familiares después de la compra que me di cuenta de que había tomado una mala decisión al confiar en el personal de Mike Erdman.

Para colmo, llevé el auto a casa y me di cuenta de que lo que sea que usaran para limpiar el interior del auto dejaba una mancha de grasa en la puerta. Eso, y había un rasguño en el parachoques delantero. Retiré el auto y les pedí que arreglaran la mancha y el rayón. Me dijeron que la difamación no era nada y no hicieron nada al respecto. Simplemente me culparon y dijeron que debí haber usado un limpiador malo (no había usado nada; SOLO compré el auto). También me dijeron que el rasguño era menor. No me importaba Compré un auto nuevo y necesitaba ser nuevo. Les pedí que pulieran el rasguño y dejé mi auto con ellos (también les pedí que instalaran algunas molduras que protegen contra golpes en las puertas (no se molesten con estas, realmente no ayudan)). Instalaron la moldura, pero nunca pulieron el rasguño. Les conté esto por correo electrónico y les dije que quería que lo arreglaran la próxima vez que trajera el automóvil. Un par de citas de servicio más tarde (con muchos correos electrónicos en el medio), el rasguño nunca se pulió.

No tengo recuerdos positivos de mis experiencias de compra en Mike Erdman Toyota. Nunca volveré a comprarles, nunca les llevaré mi auto para que lo reparen y espero que esta revisión ayude a advertir a otros si deciden comprarle a Mike Erdman Toyota. No estoy diciendo: "No compre en este lugar". Solo estoy proporcionando mi reseña. Puede que tengas una mejor experiencia, pero ten cuidado.

Actualización: 6 años después, no he vuelto a comprarle a Toyota.

Traducido