dana schaub

Repaso de Bob Utter Ford

Philip me saludó de inmediato con una sonrisa y me...

Philip me saludó de inmediato con una sonrisa y me ofreció ayuda al ingresar al Centro de Servicio Rápido. Me alegró ver el distanciamiento social y la exigencia de llevar máscaras, así como escudos acrílicos en cada estación de atención al cliente. El centro estaba impecable y equipado con agua, café y bocadillos gratis para comprar. Mi orden de trabajo se preparó de manera eficiente en unos pocos minutos. Mientras esperaba a que mi amigo me recogiera, me senté en el mostrador con vista a la bahía de cambio de aceite y vi a un joven trapeando lo que parecía ser un piso ya limpio. Ese joven obviamente se enorgullecía de un trabajo bien hecho.

Recibí una llamada cuando mi auto estaba listo y cuando hice el check out, Jason repasó los detalles de mi servicio y me notificó de varias promociones que el concesionario tenía disponibles y aquellas en conjunto con Ford. Cuando me acerqué para subirme al auto, ¡me sorprendió gratamente que mi auto hubiera sido limpiado por dentro y por fuera! ¡Qué lujo! Más que nada, me impresionó la genuina atención al cliente que mostró cada empleado de Bob Utter con el que me encontré. Honestamente, fue la mejor experiencia de servicio al cliente que he tenido en años. (Pasé toda mi carrera en la administración de propiedades comerciales y me hubiera encantado poder inculcar este nivel de atención al cliente en MI personal). ¡Realmente! Buen trabajo chicos. Has hecho un cliente de por vida. ¡Gracias por hacer un impacto muy positivo en mi día!

Traducido