Alex Proffitt

Repaso de Pearson Mazda

¡Manténgase alejado del departamento de servicio a...

¡Manténgase alejado del departamento de servicio aquí! La ECU de mi Mazda Miata se había estropeado, así que decidí comprar una en línea. Programé una cita, les pedí que lo reemplazaran y lo reprogramaran (lo que dijeron que podían hacer), y traje mi auto, pero luego me llamaron y dijeron que la ECU que había traído era para un Miata con transmisión automática y el mío era manual. Les pedí que volvieran a poner el viejo, recogieron mi coche y pagué el trabajo.

La próxima vez, me aseguré de comprar una ECU para una transmisión manual. Hice otra cita y la dejé. Esta vez me llamaron por teléfono y me dijeron que necesitaría el inmovilizador del mismo automóvil del que provenía la ECU o no funcionaría. La primera ECU que traje no tenía un inmovilizador y NO me quedó claro que lo necesitaría. Esta vez me cobraron mucho más por el trabajo de parto y una mujer sarcástica detrás de uno de los escritorios dijo que tenía "suerte de que no fuera más". Si el departamento de servicio pudo ver claramente que no tenía un inmovilizador, ¿por qué se molestaron en trabajar en él?

Cuando le pedí al gerente un número de teléfono para llamar para poder dar a conocer mi queja, solo me recomendó que visitara la página de Facebook. ¡NO lleve su automóvil aquí para que lo reparen! El personal no es profesional ni está capacitado en comunicación y satisfacción del cliente. Si no me cree, desplácese hacia abajo y vea las otras reseñas de personas que trajeron sus autos para que les repararan.

Y Mazda, no te molestes en disculparte porque nunca lo hiciste en persona, ni una sola vez.

Traducido