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Repaso de Folksam

Fuimos cliente de Folksam durante 1 año (seguro de...

Fuimos cliente de Folksam durante 1 año (seguro de hogar / seguro de coche). Iban a retirar dinero de nuestra cuenta todos los meses mediante domiciliación bancaria, pero no pasó nada y recibimos recordatorios extraños e incorrectos, repetidamente. Cada vez que enviamos un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero estaban increíblemente mal y no arreglaron nada, dijeron que lo habían arreglado, pero 2 semanas después, el mismo problema. Después de 5 (!) Meses y más de 20 correos electrónicos, me enojé mucho y dije que AHORA realmente tenían que arreglarlo. Al principio, recibí una respuesta de otra persona de servicio al cliente que había verificado y finalmente dijo que teníamos razón y ellos estaban equivocados. Conseguimos 2 bio tickets como compensación y pudimos pagar 5 meses a la vez (justo lo que no queríamos, pero lo que sea). Después de un año sin daños, sin accidentes o similares. ¡Elevan el seguro del automóvil con 2000 (!) kr! Envío un correo electrónico y pregunto por qué hacen eso: No hay respuesta durante 4 semanas. Preguntar de nuevo: ¡No hay respuesta! Llamarlos y cancelar el seguro, y tener una persona (mujer) de servicio al cliente increíblemente desagradable en el teléfono, diciendo: "¡Siempre hay una razón por la que subimos el precio!" Y, "Sí, puede ver si el nuevo seguro ni siquiera aumenta después de un año". ... Respondo que no es problema de ella. Luego comienza a hablar muy rápido (como un vendedor por teléfono) y yo digo "¡Detente! ¿Qué estás haciendo ahora?" Ella dice que "solo tiene un par de preguntas para que estén seguros de no haberse perdido algo" (¿Tienes mascotas? ¿Solo tienes un auto u otros vehículos? ¿Vives solo en la casa? "Yo respondo que sí. No entiendo por qué lo pregunta. Aquí dice que le gustaría que hable con uno de los "asesores" de Folksam. Contesto que acabo de cancelar mis dos pólizas de seguro y no estoy del todo contento con Folksam y ciertamente no firmaré nuevos acuerdos con ellos, y luego terminamos la conversación. Fue realmente encantador y se siente muy frívolo y poco profesional. Como cuando un vendedor telefónico llama y quiere vender boletos de lotería o cosas por el estilo. ¡Nunca volveremos a ser clientes de Folksam! Y no he Recibí alguna respuesta del servicio al cliente - Otras pólizas de seguro son SIEMPRE y dentro de unos días - ¡y también son agradables!

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