James McNew Repaso de Grandhotel Brno - Austria Hote...
Gran hotel ... hotel de lujo, ¡¡qué broma !! No ha...
Gran hotel ... hotel de lujo, ¡¡qué broma !! No hay nada grandioso ni lujoso en este hotel. Alfombras manchadas, unidades de aire acondicionado que no funcionan en las habitaciones, ducha que se cae a pedazos, café en mal estado, un desayuno buffet poco apetitoso, problemas de facturación y personal de limpieza que no lleva uniformes. Pensé que eran una búsqueda de hotel hasta que los vi empujando los carritos. Demonios, he visto señoras de la limpieza del motel 6 en uniforme. Viví en Brno en 2013 y siempre quise quedarme aquí, así que cuando mi esposa y yo hicimos un viaje en agosto de 2017 para visitar la ciudad que tanto amamos, aproveché la oportunidad de reservar una habitación aquí. Chico, estaba decepcionado con el resultado. La unidad de aire acondicionado emitía este horrible sonido de clic que era lo suficientemente fuerte como para que dejaras de dormir cuando se encendió. Les tomó dos días enviar a alguien para decir Sí, está roto después de que ya les dije eso. Estaba tan enojado con el resultado del servicio que exigí que me devolvieran el dinero y les dije que encontraría un hotel diferente en Brno para el resto de nuestro viaje. Entonces y solo entonces actuaron preocupados y nos ofrecieron una habitación diferente.
He vivido en Europa y sé que no mantienen el servicio al cliente con los más altos estándares, lo que entiendo y me gusta en su mayor parte. Sin embargo, cuando entiendes lo que estoy diciendo y me ignoras, entonces tenemos un problema. No puedo lidiar con la estupidez y los imbéciles.
No vale la pena el dinero, confía en mí, quédate en otro lugar.
Creo que nosotros, como estadounidenses, obtenemos demasiado en los Estados Unidos ... y el cliente tampoco tiene razón. Pero esperamos que la industria del servicio al cliente haga todo lo posible por nosotros ... incluso cuando estamos claramente equivocados.
Pero en este caso, teníamos argumentos legítimos
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