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Repaso de UNC Health Care

Mi hijo vino para una cita en la Clínica Ortopédic...

Mi hijo vino para una cita en la Clínica Ortopédica y lo enviaron a la sala de emergencias, donde lo admitieron de inmediato. Todos estaban bien la primera noche, sin embargo, al día siguiente, el personal (el personal real, no los estudiantes) comenzó a mostrar actitudes que encuentro totalmente inaceptables.
Se suponía que solo íbamos a pasar la noche, así que los cinco (viajamos dos horas para llegar a la cita inicial, por lo que el hijo que tenía la cita, junto con dos de sus hermanos, mi esposo y yo fuimos juntos pensando que volvería a casa el mismo día) pasamos la noche juntos en la habitación del hospital. Al día siguiente, sin una discusión previa sobre la política del hospital ni nada por parte del personal el día anterior, nos dijeron que no podíamos quedarnos todos juntos y que algunos de nosotros tendríamos que ir a la Casa Ronald McDonald esa noche. Esto, por supuesto, nos molestó porque una persona todavía nos decía que íbamos a casa esa noche y alguien más estaba en la habitación diciendo algo completamente diferente, y porque nos dijeron que el reumatólogo, a quien supuestamente estaban esperando para ver mi hijo, no creía que su caso fuera lo suficientemente urgente como para interrumpir su fin de semana para venir a verlo. Eran más de las diez cuando todos se pusieron de acuerdo, así que pudimos pasar la noche juntos nuevamente.
Día 3: Todos se aseguraron de que tuviéramos la información sobre la Casa Ronald McDonald porque estaríamos aquí otra noche, esta noche. Nos han vuelto a decir que nuestro hijo tampoco es lo suficientemente importante para que el reumatólogo venga hoy y todos los que han entrado le han preguntado a mi marido sobre la reserva, que ya había hecho. Se fue alrededor de las 6:30 para registrarse, pero nos compró comida de regreso porque hemos estado comprando alimentos del hospital para cuatro personas todo el tiempo, además de pagar el estacionamiento ($ 1.50 por hora) porque tenemos que estacionar en el estacionamiento. cerca del hospital desde que ingresaron a mi hijo. Además de darnos vueltas, han sido geniales con mi hijo, el paciente real. Sin embargo, sus habilidades de comunicación y empatía hacia las familias podrían necesitar algo de ayuda.
Cuando mi esposo trajo la comida, la enfermera a cargo, a la que nunca habíamos visto antes, vino diciendo que estaba controlando a todos sus pacientes. Le preguntó a mi esposo sobre la reserva, le dijo que no podía regresar después de cierto tiempo y algunas cosas más. Mi esposo le pidió que saliera al pasillo y se dirigiera a él y que no siguiera haciéndolo frente a nuestros hijos, lo que todos habían estado haciendo con bastante frecuencia. Mi esposo preguntó si estaba tratando de decir que no podían estar aquí a una hora determinada (la enfermera dijo que el horario de visita había terminado alrededor de las diez, eran las nueve cuarenta y cinco y mi esposo solo estaba dejando comida).
El problema que tengo es que no somos animales ni bárbaros. Sí, les enseñé a mis hijos a lavarse las manos después de ir al baño (como señaló la enfermera con entusiasmo). Se nos puede dirigir y hablar como adultos porque eso es lo que somos. Y no manejamos dos horas con la intención de faltar al trabajo y usar la misma ropa durante cuatro días, pero lo hicimos porque eso es lo que hacen los padres. Teníamos planes que cancelamos porque era un niño, la salud de nuestro niño era lo suficientemente importante como para hacerlo. Y, sin embargo, nos trataron como si fuéramos cargas cuyo hijo no era lo suficientemente importante como para que alguien a quien se le paga por cuidar de él siquiera lo intente. (Tal vez él o ella nos honre con su aparición mañana). Las reglas deberían haberse abordado al momento de su admisión y si hicimos algo que estuviera en contra de la política del hospital, el personal debería haber apartado a uno o a ambos para conversar, para no ser regañado o hablado frente a nuestros hijos.
Mientras escribo esta reseña, sí, lo hago desde el sofá de la habitación del hospital de mi hijo. El resto de la familia está en la Casa Ronald McDonald y tal vez todos podamos irnos a casa mañana después de obtener respuestas que no pudimos obtener debido a nuestro nivel de poca importancia durante el fin de semana.

Traducido