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Repaso de Central Maine Medical Center

Ni siquiera pueden molestarse en hacer una llamada...

Ni siquiera pueden molestarse en hacer una llamada telefónica para hablar con nosotros sobre la facturación. Siempre tenían problemas para aceptar nuestros pagos: las computadoras no funcionaban, etc. ¡Incluso intentaron hacerme pagar una factura que ya había pagado y tenía un recibo! Asegúrese de obtener su recibo porque no saben lo que están haciendo. No hay cortesía para las personas trabajadoras que hacen lo mejor que pueden para realizar un seguimiento de tantas aplicaciones médicas y facturas.

Pensamos que todo estaba pagado y luego resulta que no es porque solo aplicaron el pago a algunos "números de encuentro" y no a otros
porque establecemos un plan de pago con ellos. ¡¡¡Ridículo!!! No hace mucho nos dijeron que nos pagaron a todos. Luego recibí una llamada de cobros porque aparentemente no nos pagaron en "TODOS" nuestros "encuentros". Explicaron bastante groseramente que no "combinan encuentros" cuando llamé. Con la facturación inexacta de las citas pagadas y la confusión con lo que pagó el seguro, ¡se supone que debo saber que tengo una factura aleatoria que no se pagó con todas las demás cuando su oficina me dijo que me pagaron! Debería haber sabido que esta vez en realidad estaba enviando una factura diferente no asociada con nuestra otra factura que necesitaba un pago específico por separado, y que aunque le estábamos enviando dinero, no lo aplicaría a esta factura porque este encuentro número era el único encuentro mágico que estaba separado de todo lo demás. Eso es como ir a la tienda de comestibles y ser detenido por seguridad por robar zanahorias porque debería haber sabido que tenía que hacer pagos de zanahorias ya que sus zanahorias no se combinaron en su factura de comestibles, y debería haberlo sabido.

Aparentemente, pueden llamar para recordarle su cita y decirle la hora equivocada, pero no pueden molestarse en devolverle la llamada por un error en la facturación o para ayudarlo a resolver algo. ¡Tienen sus prioridades un poco desordenadas!

Traducido