Obaid Malik

Repaso de North Hill Mazda

La semana pasada traje mi auto para que lo reparar...

La semana pasada traje mi auto para que lo repararan y tenía una cita con tres semanas de anticipación. Les había advertido que estaría esperando mi coche mientras lo reparaban, ya que me habían dado una ETA de 60-90 minutos para realizar todo el servicio (cambio de aceite, rotación de neumáticos e inspección de alto nivel que equivale a un menor Servicio).

Después de un tiempo de espera de 90 minutos, decidí hacer un seguimiento del estado de mi vehículo y, para mi sorpresa, me informaron que no se podía reparar mi automóvil porque estaba demasiado bajo para caber en su polipasto y no querían arriesgarse a dañar el efectos de suelo en mi vehículo.

Si bien aprecio que no quieran dañar el automóvil, me parece completamente inaceptable que les haya tomado 90 minutos resolver esto. Cuando expresé mi preocupación, el gerente de servicio respondió con una explicación a medias de que estaban tratando de agotar todas sus opciones. La realidad era que había notado mientras esperaba arriba en su salón que ni siquiera habían tocado mi auto más de 60 minutos después del tiempo asignado DESPUÉS de que mi cita estaba reservada.

Su desprecio por el tiempo de sus clientes, la falta de servicio al cliente y la respuesta poco sincera garantizarán que nunca volveré a este lugar y compartiré mi experiencia con amigos y familiares propietarios de vehículos Mazda. Llevé el auto a Kramer Mazda, quienes pudieron reservarme para el día siguiente, tenían el montacargas apropiado para acomodar mi vehículo bajado y lo más importante, me hicieron entrar y salir según lo prometido.

Traducido