Repaso de Shangri-La Singapore Hotel

3 hace años que

Buen día,

Buen día,

Calificaría mi estadía reciente como pobre y expresaría mi insatisfacción con respecto al mal servicio del departamento de limpieza que experimenté personalmente. Viajaba con mi familia y amigos y esperaba un alto nivel de su hotel. Antes de mi llegada, envié un correo electrónico para una solicitud especial en todas las habitaciones que reservé, que no recibí cuando me registré. Faltaban comodidades según el estándar de la compañía establecido para las habitaciones desde el día 1 al día 4, como faltantes bolsas sanitarias, bolsa de papel, tazas de café y los artículos de tocador adicionales que solicité. La bata tiene un desgarro en el lado izquierdo que les llamé la atención antes de irme a la gira. Cuando volví por la noche, todavía estaba colgando dentro del cuarto de ducha y nunca fue reemplazado, el día 2 quería usar la bañera pero el tapón no funcionaba. Dado que el día 1-3 el despertador de ambas habitaciones no funcionaba, informé este asunto al Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono, pero no me gustó el enfoque de cómo manejaron mi queja y no hicieron nada. Inmediatamente después de ese incidente tuve la oportunidad de hablar con Vivian Soh (Responsable de servicio) quien manejó mi queja de manera profesional. Como gesto de buena voluntad, nos ofreció un desayuno gratuito y me dijo que investigaría este asunto y me enviaría un correo electrónico. Algunos de mis amigos y colegas que se quedaron aquí ya me dijeron sobre los mismos problemas que había experimentado con el servicio de limpieza. Espero que tome las medidas adecuadas sobre mi inquietud. Por cierto, me quedé del 24 al 28 de julio de 2018 en la habitación n. ° 1901, 1902.

Respetuosamente tuyo,

Matsushima

Traducido