Elena Lugo

Repaso de Elizabeth Police Department

Sus habilidades de servicio al cliente son terribl...

Sus habilidades de servicio al cliente son terribles. Desafortunadamente, una dama en particular necesita mucho entrenamiento. Escuche señora, no es su opinión la que dicta si una situación es grave o no. No muestra su negatividad hacia las experiencias de alguien, que sintieron que eran lo suficientemente graves como para tener la decencia / coraje de llamar. Escuchas y anotas la información y dices algo como: "Lamento que tuvieras que ver eso, pasaré la información y veré si la toman en cuenta". GRACIAS. Gran diferencia en cómo se siente alguien al llamar. Todo lo que hiciste fue hacerme sentir estúpido por llamar. Si su sargento / oficial de recepción cree que es mejor transferir la línea a su extensión, haga su trabajo, NO su opinión.

Traducido