Clayton Coogan

Repaso de Brian Bemis Automotive Group

Mi revisión anterior fue prematura de toda mi situ...

Mi revisión anterior fue prematura de toda mi situación. Compré un vehículo que me encantó hace aproximadamente un mes, trabajé con Alberto, que es absolutamente genial, pero procedí a tener problemas con la luz de revisión del motor. En una semana había estado en el concesionario dos veces para que me borraran un código y en 2 semanas perdí el vehículo por reparaciones durante 4 días. La luz de verificación del motor se encendió 2 días después para que luego la perdiera por reparaciones durante 2 días más. Repita la situación para otro día de la semana siguiente. El departamento de servicio fue excelente y estaba solucionando todos los problemas sin dinero de mi bolsillo, dándome un auto prestado cada vez, pero seguramente había un problema subyacente que no se solucionó. En este punto procedí a hablar con el equipo de ventas para ver cómo revertir el trato, ya que había estado viniendo 2-3 veces por semana con el vehículo usado que me vendieron. Me dijo que volviera cuando el gerente de ventas estaba allí. Pasé 5 horas yendo y viniendo al día siguiente tratando de encontrar un trato, y ellos trataron el trato inverso como un intercambio negándose a devolverme mi dinero. Estaban demasiado preocupados por volver a ganar dinero conmigo en lugar de arreglar las cosas conmigo. En este punto vi que el vehículo era prácticamente un limón y ese día que estuve allí tuve que irme con el vehículo defectuoso, alejarme sin ningún automóvil y perder $ 2000 o aceptar su trato y perder $ 2000. Después de irme con su trato preparándome para reducir mis pérdidas, después de hablar con el banco, un abogado y el concesionario, no se pudo hacer mucho, así que intenté una última vez que el concesionario hiciera las cosas bien. En esa conversación, su Gerente General de Ventas, Paul, se aseguró de decirme que no todos los clientes serán felices. Seguro que mi situación era única, pero todavía me siento agraviado por cómo sucedieron las cosas, perdiendo alrededor de $ 2000 en la situación y me dijeron que no estaba garantizado que me fuera feliz. No regresaré a este concesionario y no recomendaría a otros que lo hagan. El vendedor fue excelente, el departamento de servicio en general fue excelente, pero la mentalidad de hacer un trato bien no está en los ojos del gerente general de ventas, Paul.

Traducido