Sam Konno

Repaso de Mercedes Benz Autobahn Motors

Traje mi ML55, que compré allí en el pasado, para ...

Traje mi ML55, que compré allí en el pasado, para reemplazar los neumáticos y para reparar el ruido de arranque en la parte delantera. El asesor recomendó el reemplazo de la cremallera y el piñón y acepté, asumiendo que el automóvil debería estar listo para el fin de semana de vacaciones de 3 días. Sorprendentemente, el asesor se tomó los días libres y nadie devolvió la llamada. Terminé yendo al concesionario y logré hablar con el gerente de reparación, quien me dijo que el asesor estaba apagado y que las piezas no llegarán hasta el próximo martes después de las vacaciones. Solicité el préstamo, pero ella dijo que todos los préstamos estaban reservados. Después de las vacaciones, todavía tenía que llamar para comprobar el estado del coche repetidamente y el asesor finalmente me devolvió la llamada diciéndome que las piezas tenían que venir de Alemania y que tardaría aproximadamente un mes y que los neumáticos no estaban disponibles y tenían que ser pedido especial. No podía creer lo que escuché. Debería haber sabido la disponibilidad de las piezas y los neumáticos cuando traje mi coche. Me decepcionó mucho cómo manejaron mi solicitud de reparación. Fallaron completamente mis expectativas.

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