Sam Bimpson

Repaso de Caitlin Chamberlain, Music Pro...

Servicio al cliente muy deficiente.

Servicio al cliente muy deficiente.

Mis padres compraron un clarinete de Chamberlains hace unos 18 meses para mi hijo. Se quejaba de que a veces 'no funcionaba' y, al poder tocar el clarinete yo mismo, asumí que era su técnica. Periódicamente se quejaba del mismo problema y nunca lo pensé mucho porque cada vez que probaba su clarinete, estaba bien. Esto fue hasta hace unas dos semanas. Descubrí que si se presionaban dos de las teclas al mismo tiempo, la tecla 3 y 4 para el dedo meñique derecho, la tecla 3 se enganchaba debajo de la tecla 4 y era imposible seguir tocando. Obviamente, la clave 4 estaba doblada.

Chamberlains dijo que nunca saldría de la tienda así y que había recibido un golpe, doblando la llave.
Mi queja fue que siempre había sido así y si había recibido lo que debió haber sido un golpe fuerte, entonces por qué los brazos de las teclas estaban perfectamente paralelos. Simplemente no tenía sentido.

He gastado cientos de libras en Chamberlains a lo largo de los años, en instrumentos, partituras, mantenimiento y accesorios. Esperaba un buen servicio al cliente con una resolución adecuada. Olvídalo. Una actitud obstinada y beligerante es todo lo que recibí.
Si está dispuesto a comprar productos sobre la base de 'vendido como se ve' sin evidentemente ninguna garantía, entonces todo está bien.

Si desea un buen servicio y soporte al cliente, vaya a otro lado.

Traducido