Sarah S.

Repaso de BMW of concord

¡El BMW Concord Collision Center es MARAVILLOSO! E...

¡El BMW Concord Collision Center es MARAVILLOSO! El departamento de mantenimiento regular es deficiente a justo. Sigue leyendo para conocer los detalles.

Si pudiera calificar el centro de colisión de forma independiente, lo daría EXCELENTE en todos los ámbitos. Hicieron un trabajo rápido e impecable en mi 2011 535i recientemente suspendido. Clay, el gerente de servicio, manejaba todo, desde el auto de alquiler hasta el trato con mi compañía de seguros para que no tuviera que salir del trabajo durante la semana. ¡Pagué mi deducible en el centro, dejé mi alquiler y me fui en mi auto perfectamente restaurado que estaba detallado en ta-boot!

En cuanto al centro de mantenimiento regular, está bien, pero el servicio ha sido deficiente varias veces. Para que conste, los gerentes de servicio son amables y serviciales. Si algo anda mal, hacen todo lo posible para solucionarlo. El problema está en su mecánica. Honestamente, NO prestan atención a los detalles y son bastante propensos a hacerlo bien la primera vez.

Lo que empeora esto es que cuando BMW le envía esas encuestas por correo electrónico, y usted da una mala crítica, ¡lo quitan de las ganancias de los gerentes de servicio! ¿¡¿Puedes creerlo?!? Cuando escuché esto, me horroricé. No quería que mi gerente de servicio asumiera la culpa del grasiento mecánico que se sentó en mis asientos de cuero Napa color marfil y los arruinó hasta el cielo.

Finalmente, para las personas de BMW Concord que leen esto, no es una gran idea responder solo a las personas que escriben críticas positivas. Parece ser coherente con las encuestas que realiza: solo desea las rosas, pero no las espinas que las acompañan.

Traducido