Dr Jack Silvestre Repaso de Hilton Pasadena
Empleados enojados y estresados.
Empleados enojados y estresados.
Fui registrado por dos mujeres asiáticas que no sonrieron y no me saludaron. Fueron muy "irritables" durante el proceso de registro.
Pregunté sobre la situación del estacionamiento. La recepcionista asiática mayor acaba de decir "$ 21, $ 23". Sin sonrisa. Dije rígidamente el precio.
Luego, tomó la información de mi tarjeta de crédito y me devolvió mi tarjeta.
Luego, cuando estaba descansando en la cafetería, le pregunté a uno de los meseros si había alguna manera de conseguir "café". El servidor acaba de decir "¡Estoy configurando!". Ni siquiera reconoció la pregunta ni trató de averiguar qué necesitaba.
No sé si el problema es que los empleados son maltratados por la empresa, lo que resienten y se desquitan con los clientes. O el problema es que la mayoría de los empleados aquí son asiáticos o hispanos, que no dominan bien el idioma. Porque definitivamente están "a la defensiva" con cualquier interacción o solicitud de los clientes.
Bonito hotel, camas cómodas. Pero pésimo servicio.
Recibí un trato muy superior de un Motel 6.
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