Allison Morrissey

Repaso de Osprey Hotel & Spa

Tenía un paquete de algunos tratamientos y té de l...

Tenía un paquete de algunos tratamientos y té de la tarde. Los tratamientos fueron encantadores y los terapeutas fueron amables y profesionales. Sin embargo, toda la experiencia fue decepcionada por el servicio al cliente durante el té de la tarde. Al parecer, nadie sabía cómo hacer un café con leche, ya que tuvimos que esperar 25 minutos para eso y llegó quemado y luego tuvimos que esperar más de 40 minutos por nuestra comida. Con apenas una palabra de disculpa y ofrecido un café gratis para compensarlo, quedamos amargamente decepcionados con la parte final del paquete. El gerente de F&B de turno no parecía estar a la altura de su servicio ni ser capaz de administrar su equipo. Perdió el sentido de nuestra queja, lo que sirvió para frustrar aún más.

Traducido